重掌国美，黄光裕还是那个狠人

　　自从黄光裕回归，国美改革被按下倍速键。
　　从真快乐10个月两次迭代，到10月组织架构大调整、形成六大业务板块，国美正飞奔在恢复原有市场地位的路上。
　　媒体报道中，黄光裕为这个目标设立的期限是18个月，但他随后的思考无不流露出潮汕人的圆融和务实，
　　很多事情必须螺旋式上升，在良性循环的情况下去达到目标，否则，要付出更多。在这个角度上，我不会为18个月的目标太多计较。
　　来源AI财经社（ID：aicjnews）
　　作者刘雪儿编辑孙静
　　黄光裕的倍速键
　　今年以来，黄光裕公开露面的次数多了起来。
　　有内部人士透露，在国美总部鹏润大厦那间视野宽阔的办公室，黄光裕每天会工作到深夜。
　　在一种创始人事必躬亲的紧迫感中，国美的商业决策、组织架构改革都像是按下了倍速键。最近一次是在10月下旬，当整个北京城还处于黄灿灿银杏叶铺就的静谧之秋时，国美73名高管正聚在一起共谋一个大的蓝图。鹏润大厦正在酝酿一场蜕变之旅，他们一连开了五天的内部宣讲会，要对未来战略和具体工作做详细拆解。
　　位于主导地位的还是黄光裕。他梳着精神的大背头，穿一套浅蓝色西装，整个人显得神采奕奕。在会后的一张大合影中，相邻的高管们互相握拳举起，坐在美好事业一起拼的汉字雕塑后面，颇有一种齐心协力的意味。
　　在这次大会上，黄光裕给国美指定了新的方向做一家全零售生态共享平台，靠线上、线下、供应链、物流、大数据云、共享共建六个平台为抓手，全面加速推进以线上真快乐和线下国美家为核心的家生活战略第二阶段继续落地实施。
　　同时宣布的还有新组织架构。按照业务板块，国美宣布了六大平台和各产业公司的高管人事任命。
　　为了确保战略顺利落地，在国美基本盘国美电器公司总部，还成立了一个商业模式改革项目组，调集了大区及区域公司的精锐高管，为战略提供组织支撑。
　　可以说，自从黄光裕正式露面后，国美变革开始提速。今年2月18日，黄光裕第一次对外发声，就表示要用18个月恢复原有市场地位。目标难度不小，但足以振奋人心和鼓舞士气。在有些人眼中，国美创始人的狠劲又回来了。
　　曾经，国美的市场地位是家电渠道老大；如今，这个市场地位的内涵已经发生改变，按照黄光裕的最新设计，国美要做全方位的零售家服务平台，而非单纯的电商平台。相应的，原来聚焦家电的一套系统需要进行升级调整，这也是出现前述6大业务平台的缘由。不能仅仅为了线下的国美电器去做线上交易平台。我们必须重新梳理和设计架构，以便更好地推进战略第二阶段有效落地。
　　最先被推向舞台的是真快乐App，这承接着国美在本地生活和电商的两大野心，自1月23日正式上线后，9个月后就迎来第二次改版升级。看来，真快乐名字中的快，除了真品、送货快、体验快乐中的含义之外，可能还暗含着创始人的意愿国美加速。
　　真快乐打头阵后，打扮家App、折上折App也纷纷推出，国美家线下平台、国美窖藏、音乐赛事社交平台、共享共建平台也陆续到位，为国美改革排兵布阵。
　　六大平台被视为国美拉开新发展阶段下一幕的序曲。国美CFO方巍这样阐释各平台的卡位：线上真快乐；线下国美家，包括国美线上和线下门店；三是物流服务平台，四是供应链平台，从国美电器的供应链体系延伸到如今的全品类，未来有可能拆分独立上市；五是共享共建平台，给小B端提供解决方案；六是云平台，从原来的私有云演变为现在的专业零售云。
　　国美六大平台制图王舰
　　透过半年报，也能窥见国美初步改革的成效。在2021年上半年财报中，国美零售营收260。4亿元，同比上升36。5；综合毛利达到37。1亿元，同比提升67；同时综合毛利率稳步上升，同比上升2。7个百分点到14。3。
　　而真快乐也取得一定增长，上半年平台购买人数同比10倍增长，购买商品数及订单数同比4倍增长，活跃用户数3倍同比增长，会员复购率达30，月平均复购人数同比增长10倍，SKU突破60万，其中九成来自非家电方面。
　　看来，黄光裕是要大干一场了。落实完人事部署后，他在会上特别强调当下目标和路径已经清晰，要求全员秉承天下武功唯快不破成于系统、败在细节两个原则，尽量快地在有限时间内做更多的工作、完善更多的细节。
　　一句话，要快。
　　狠招
　　快，估计在接下来很长一段时间内都将是国美的关键词。黄光裕提出重回市场地位，备受外界关注，这句豪言壮语也为媒体提供了枭雄归来式标题。
　　尽管当事人后来强调过，所谓18个月，只是内部战略规划的倒推时间、不是对市场的承诺，人们还是期待这个东山再起的商业故事能够如约而至。
　　稍微慢了一点，但方向和路径都没有改变，我们也越来越有信心。有些需要调整，那就调整。后面我希望能够把这个进度抢回来在10月中旬的一次媒体沟通会上，黄光裕说，很多事情已经在某个点上，这个节奏要成气候。
　　保持变革节奏的信心来自于为行业提供独特价值。国美如何从京东、天猫等线上线下平台的手中争夺合作伙伴以及客户？黄光裕给出的答案是开放共享是国美坚持的原则，也是实现低成本、高效率的有效保障，他认为这才是零售商的本质。
　　在方巍看来，这得益于国美的全渠道、双品牌策略，在很多品牌还受制于互联网平台三位数起的获客成本时，国美平台上的获客成本可以控制到两位数，也就是百元以内。
　　这个狠招并非一日练就。方巍回忆，国美在2015年开启线上线下双场景的数字化转型时，经历了很多痛苦，终于在2019年完成转型，将线上线下的商品、用户数据都做了统一，相当于构建了中国最大的线上线下融合的全场景之一。
　　同时，国美的供应链体系也成为低成本、高效率承诺的支撑。方巍回忆，2009年国美开始布局供应链，如今将积累十多年的甄别商品的能力开放出来，希望让第三方商家也能拥有优质供应链带来的价格优势。这其中，国美就给不少小B端的美店店主提供选品供应链，让店主形成多个社群引来流量。
　　鲜为人知的是，普通用户只能看到真快乐的C端版本，其实真快乐还有一个B端版本，供小店主直接选品上架，仅仅国美电器就有10万SKU可供选择。
　　此外，国美还在社会化和娱乐化方向发力，做到线下裂变聚拢流量，进一步降低成本。尤其在最热的直播领域，国美和抖音、快手、天猫合作直播营销，仅今年上半年就完成7。5万场直播，触达超过3800万人，将拉新获客成本降低不少。
　　方巍甚至算过一笔账，就真快乐App平台销售来说，55来自线下场景，20多来自真快乐主站，剩下25来自小B端和社群端。也就是说，美店店主搭建的线下和社群，为真快乐贡献75左右的收入。
　　半年报也给出有力的佐证。国美以线下门店为种子用户，兴建网格化社群，迅速扩大会员体系，仅2021年上半年，国美就新建超过18万个社群，累计社群达到近100万个，累计社群成员数量同比增长30，全渠道会员也达到2。28亿。
　　如果深入研究财报，还可以发现家电供应链的远期价值。这一块体现在财报中的家电销售数据。国美家电供应链已经输出到了类似像京东、拼多多等渠道，这就是说国美家电供应链不只在国美整个平台上运转，也向其他平台进行输出，而且第三方能力也越来越强。
　　据AI财经社获悉，国美或有意将家电供应链业务分拆上市。如果家电供应链的第三方能力达到30以上，符合规则的情况下，我们会进行独立的分拆、上市，形成更专业地发展。方巍透露。
　　基本盘
　　34年前，国美靠家电起家，线下店可以说是国美的基本盘。黄光裕本轮大刀阔斧的改革，自然也离不开这一基本盘的稳固。
　　换言之，无论是衡量国美能否重回市场地位，还是看黄光裕能否在后浪迭起的时代东山再起，一个关键指标还是看线下门店。
　　尤其在三线及以下城市，消费市场的渗透率还比较低，拥有比一二线城市更为广阔的蓝海空间。为了争夺下沉市场的线下场景，互联网巨头们可以为几根葱、一棵白菜打得头破血流，也可以一掷千金去搞合纵连横，比如京东收购金五星，比如阿里在苏宁陷入流动性危机后，参与出资成为苏宁易购第二大股东。
　　国美也看到了这一趋势，制定了先大后小，先县后镇，以县拓镇的战略，光2021年上半年就新开县域店近600家，计划全年新开店1000家。财报显示，截至今年6月末，国美的线下门店已经冲到3895家，其中县域店有2556家，占比超过六成。
　　国美门店数统计制图张哲
　　依靠线下店带来的低成本流量和服务体验，也为国美赋予了新的想象空间。线下实体依旧是零售业的必争之地。比如苏宁在集团陷入债务危机后，零售云和大件物流仍被认为是最优质资产，而零售云是苏宁依托线下门店为模型打磨的零售解决方案。
　　国美的线下门店网络也有清晰的布局，包括五种店型，分别是城市店、商圈店、区域店、社区店、社区驿站，分别为18公里内社区家庭客群提供家生活解决方案。截至今年6月末，线下门店展示总面积已达511万平方米，相当于715个标准足球场那么大。
　　其中，和用户贴合最紧的莫过于国美的驿站小店，这种店型辐射社区周边1公里。与其他同行做的类似小商超、便利店不同，国美驿站小店主要是卖服务，比如清洗、维修等家庭服务，其次才是一些生活用品的展示和销售。
　　方巍透露，目前他们在东北和西北试验驿站小店。选东北是因为当地冬天很冷，用户对住所附近的就近服务需求旺盛；选西北是因为当地有一些口碑不错的国美分部，比如西安分部、成都分部等，便于在当地创新、打样儿。
　　据了解，目前驿站小店有30是直营，70为加盟。国美还在靠直营试验各种细节标准，争取把维修、清洗等服务都标准化，好在之后做进一步推广。大约明年年底，我们会形成一个万家规模的驿站小店网络，具体来说，到今年年底会扩展到5000家左右，明年再开拓2000家，驿站大概是小一万家店。方巍透露。
　　同时，相对大型的国美城市展示中心也在推进中。方巍估计，主流城市都需要有一家展示中心，这样通过大大小小的线下店设计，能把国美的触角伸向国内500多个城市。
　　此外，为降低国美零售负债率，为家生活战略新改革提供充足的现金流保障，国美零售百亿租赁协议已落地，通过长期租赁大股东物业来优化资产结构，预计可以大幅降低负债率。
　　具体来说，国美零售会向大股东旗下的国美管理租赁三处物业，包括国美商都、湘江玖号、鹏润大厦，三处物业租期20年，总租金178。65亿元，其中175。76亿元以发行股份的方式支付，2。9亿元通过向国美管理转让国美零售旗下HudsonAssets全部股权来支付。
　　换句话说，原来占用国美零售的租金，用溢价发行新股的方式解决了。这样不会动用上市公司的现金流，同时大股东黄光裕溢价增持上市公司股份，也显示了对国美未来发展的信心。
　　从最近几次公开发言来看，黄光裕似乎并没有被急切所裹挟。他只是收敛了昔日的狂傲，骨子里依然是那个圆融而务实的潮汕狠人，很多事情必须螺旋式上升，在良性循环的情况下去达到目标，否则，就会更累，要付出更多。在这个角度上，我不会为18个月的目标太多计较。这个节奏一定是要更科学地完成，该赶的要赶，否则就推迟几个月。
　　但他同时又不经意间提起，近期大家可能会感受到国美有密集的项目推出，因为之前都在等，所以就积到一起了。联系起来，上述言辞多了几分外松内紧的况味。这对国美来说，确实是重回市场地位的必经之路。