作者：朱波
　　今年春节，文化和旅游业成为拉动消费回暖的主力。据最新数据显示，全国国内旅游出游3。08亿人次，同比增长23。1，实现国内旅游收入3758。43亿元，同比增长30。但随着报复性消费一同回归的，竟还有久违的宰客等违法行为，着实让人愤怒。
　　如被媒体曝光的陕西西安回民街六根面条卖20元，广西北海四个菜宰了游客1500元，此外，还有三亚发布通报的5起涉嫌违法行为的典型案例，包括海鲜加工摊涉嫌偷换海鲜材料案、餐饮店海产品店水果摊涉嫌欺诈消费者案、海产品摊位涉嫌价格欺诈案。旅游市场濒遭个别小老鼠的偷袭，好端端的一锅汤，就这样被搅了局。这种违规经营行为既让刚刚复苏的旅游市场遭受重创，又极大地毁坏了地方声誉和旅游形象。
　　究其根源，不外乎有两种可能：一种是实体店明知是违法违规行为，但受利益驱使，存在着侥幸心理，误认为春节期间相关部门不可能监管到位，有意逃避监管，从而达到黑你一把没商量目的；另一种是由于法制观念淡薄，加之相关部门监管不到位，无形之中让老鼠钻了空子。
　　事实上，只要招式迅猛，出拳有力，还真没有打不死的小强。换言之，只要相关部门敢出手、多统筹、齐协力，再狡猾的老鼠也不会有生存的空间。基于此，对于旅游行业的搅局行为，在曝光、斥责和严惩黑心商家的同时，更应反思监管上的漏洞。比如，例行检查月月有、周周有，经营者对规律深谙于心，就会事先安排好拿得出手的招术来应付管理者；一旦猫出现了打盹的时候，老鼠就会钻旅游市场的空子，一颗老鼠屎就搅坏了旅游一锅汤。
　　报复性宰客不仅伤害了刚刚复苏的旅游市场，也寒了消费者的心。笔者建议国家文化和旅游部及地方政府，应当把媒体经常曝光的黑导黑社黑车黑店等四黑乱象，被视之为过街老鼠，尤其一颗老鼠屎坏了一锅汤的个案，要上升到维护一方对外形象和维护游客合法权益的高度，在旅游服务提质增效中加大整治力度，重点在优化软环境上下功夫，不断为游客营造良好的消费环境，让旅游消费不再需要避坑，旅游目的地的吸引力才能更强大、更持久、更稳定，安全、秩序、质量、效益的四统一目标不再是一句口号！

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