物流公司仓管理部运营经理个人工作总结与工作计划

　　分管副职高管二级中心正副职部门正副职2019年度工作总结与2020年度工作计划
　　姓名：总部大区：中心公司：物流公司部门：仓管理部岗位：运营经理职级：
　　总体要求：2019年工作总结，切忌简单拼凑或者以流水账的形式罗列全年工作，必须以数据为基础，聚焦全年工作核心指标，针对工作中的问题、与计划目标偏差较大的工作进行总结分析。2020年工作计划，要基于工作总结中的不足和问题，围绕2020年核心工作方向和思路进行系统性的梳理，明确提升、改进措施以及计划目标的保障方案。
　　正文：
　　第一部分：2019年度工作总结
　　一、年度重点工作、核心绩效指标的罗列
　　（一）重点工作：
　　1、门店仓基础工作；
　　2、微仓系统切换上工作；
　　3、门店仓库存梳理、作业流程梳理以及作业规范培训；
　　4、门店仓人员梳理优化；
　　5、每季度最美门店仓评比；
　　6、门店仓新开店，重装店筹建工作；家乐福商超门店筹建工作；
　　7、门店耗材、设备盘点；
　　8、门店标准仓建设
　　（二）核心绩效指标
　　1、门店仓寻源发货及时率；
　　2、门店仓调拨收货及时率；
　　3、门店仓调拨发货及时率；
　　4、盘点完成率；
　　5、库存差异率。
　　（二）2019年核心绩效
　　2019年110月绩效指标完成情况
　　指标
　　发货及时率（100）
　　入库及时率（100）
　　调拨发货及时（100）
　　盘点完成率（100）
　　库存差异率（0。03
　　月份
　　及时单数
　　总单数
　　及时率
　　及时单数
　　总单数
　　及时率
　　及时单数
　　总单数
　　及时率
　　计划盘点
　　实际盘点
　　完成率
　　差异库存
　　总库存
　　差异率
　　一月
　　361hr361hr100
　　4264hr4265hr99。98
　　1417hr1417hr100
　　35hr35hr100
　　0hr38487hr0。00
　　二月
　　335hr335hr100
　　3001hr3003hr99。93
　　1604hr1604hr100
　　35hr35hr100
　　0hr32221hr0。00
　　三月
　　225hr225hr100
　　3706hr3712hr99。84
　　1475hr1475hr100
　　35hr35hr100
　　0hr28631hr0。00
　　四月
　　131hr131hr100
　　4026hr4026hr100
　　1250hr1250hr100
　　36hr36hr100
　　0hr29380hr0。00
　　五月
　　137hr137hr100
　　3878hr3878hr100
　　1830hr1830hr100
　　36hr36hr100
　　0hr28764hr0。00
　　六月
　　264hr265hr99。62
　　3380hr3383hr99。91
　　1315hr1315hr100
　　36hr36hr100
　　0hr27855hr0。00
　　七月
　　110hr110hr100
　　4034hr4035hr99。98
　　1331hr1331hr100
　　34hr34hr100
　　0hr25089hr0。00
　　八月
　　172hr172hr100
　　3573hr3573hr100
　　1016hr1016hr100
　　34hr34hr100
　　0hr23780hr0。00
　　九月
　　141hr141hr100
　　3419hr3419hr100
　　1011hr1011hr100
　　35hr35hr100
　　0hr21845hr0。00
　　十月
　　143hr143hr100
　　3272hr3273hr99。97
　　1538hr1535hr100
　　35hr35hr100
　　0hr21645hr0。00
　　合计
　　2019hr2020hr99。95
　　36553hr36567hr99。96
　　13787hr13787hr100
　　351hr351hr100
　　0hr277697hr0。00
　　以上截取2019年110月大区门店仓核心绩效指标完成情况；
　　2019年110月片区管理作业情况汇总
　　指标
　　发货及时率（100）
　　入库及时率（100）
　　调拨发货及时率（100）
　　盘点完成率（100）
　　库存差异率（0。03）
　　月份
　　及
　　总
　　率
　　单数
　　数
　　及时率
　　及时单数
　　总单数
　　及时率
　　计划盘点
　　实际盘点
　　完成率
　　差异库存
　　总库存
　　差异率
　　一月
　　246hr246hr100
　　1961hr1992hr99。95
　　638hr638hr100
　　465hr465hr100
　　0hr16029hr0。00
　　91hr91hr100
　　1584hr1584hr100
　　548hr548hr100
　　434hr434hr100
　　0hr16298hr0。00
　　24hr24hr100
　　719hr719hr100
　　232hr232hr100
　　186hr186hr100
　　0hr6160hr0。00
　　二月
　　188hr188hr100
　　1291hr1292hr99。92
　　712hr712hr100
　　420hr420hr100
　　0hr13386hr0。00
　　107hr107hr100
　　1127hr1127hr100
　　669hr669hr100
　　392hr392hr100
　　0hr13765hr0。00
　　40hr40hr100
　　583hr584hr99。83
　　223hr223hr100
　　168hr168hr100
　　0hr5069hr0。00
　　三月
　　157hr157hr100
　　1765hr1771hr99。66
　　648hr648hr100
　　465hr465hr100
　　0hr11887hr0。00
　　31hr31hr100
　　1316hr1316hr100
　　611hr611hr100
　　434hr434hr100
　　0hr12093hr0。00
　　37hr37hr100
　　625hr625hr100
　　216hr216hr100
　　186hr186hr100
　　0hr4651hr0。00
　　四月
　　93hr93hr100
　　1583hr1583hr100
　　482hr482hr100
　　450hr450hr100
　　0hr11799hr0。00
　　20hr20hr100
　　1748hr1748hr100
　　540hr540hr100
　　450hr450hr100
　　0hr13061hr0。00
　　18hr18hr100
　　695hr695hr100
　　228hr228hr100
　　180hr180hr100
　　0hr4520hr0。00
　　五月
　　92hr92hr100
　　1575hr1575hr100
　　667hr667hr100
　　465hr465hr100
　　0hr11958hr0。00
　　34hr34hr100
　　1636hr1636hr100
　　733hr733hr100
　　465hr465hr100
　　0hr12780hr0。00
　　11hr11hr100
　　667hr667hr100
　　430hr430hr100
　　186hr186hr100
　　0hr4027hr0。00
　　六月
　　172hr173hr99。42
　　1325hr1328hr99。77
　　594hr594hr100
　　450hr450hr100
　　0hr11706hr0。00
　　75hr75hr100
　　1391hr1391hr100
　　539hr539hr100
　　450hr450hr100
　　0hr12562hr0。00
　　17hr17hr100
　　664hr664hr100
　　182hr182hr100
　　180hr180hr100
　　0hr3587hr0。00
　　七月
　　59hr59hr100
　　2009hr2010hr99。95
　　636hr636hr100
　　558hr558hr100
　　0hr12246hr0。00
　　51hr51hr100
　　2025hr225hr100
　　695hr695hr100
　　496hr496hr100
　　0hr12843hr0。00
　　八月
　　104hr104hr100
　　1720hr1720hr100
　　540hr540hr100
　　558hr558hr100
　　0hr11645hr0。00
　　68hr68hr100
　　1853hr1853hr100
　　476hr476hr100
　　496hr496hr100
　　0hr12135hr0。00
　　九月
　　70hr70hr100
　　1672hr1672hr100
　　466hr466hr100
　　570hr570hr100
　　0hr11069hr0。00
　　71hr71hr100
　　1747hr1747hr100
　　545hr545hr100
　　480hr480hr100
　　0hr10776hr0。00
　　59hr59hr100
　　1557hr1558hr99。94
　　618hr618hr100
　　496hr496hr100
　　0hr9024hr0。00
　　79hr79hr100
　　1654hr1654hr100
　　904hr904hr100
　　589hr589hr100
　　0hr1261hr0。00
　　合计110月
　　1240hr1240hr100
　　16458hr16471hr99。92
　　6001hr6001hr100
　　4929hr4929hr100
　　0hr120749hr0。00
　　627hr627hr100
　　16081hr16081hr100
　　6259hr6259hr100
　　4724hr4724hr100
　　0hr128934hr0。00
　　147hr147hr100
　　3953hr3954hr100
　　1511hr1511hr100
　　1086hr1086hr100
　　0hr28014hr0。00
　　总计
　　1867hr1868hr99。95
　　32539hr32552hr99。96
　　12260hr12260hr100
　　10739hr10739hr100
　　0hr277697hr0。00
　　以上截取2019年110月大区门店仓片区管理核心绩效指标完成情况；
　　二、年度重点工作、核心绩效指标完成情况总结与存在问题分析
　　（一）重点工作任务完成情况总结与存在问题分析
　　1、门店仓基础工作方面，主要对门店仓基础硬件设施、报警设备，消防施，安全作业规范、人员管理这几方面来开展；定期对耗材、办公设备进行盘点，对办公设备异常情况，及时跟进处理，关心员工异动情况，多了解员工动向，特殊情况及时与相关部门沟通。
　　2、微仓切换工作：
　　（1）年初与片区主管，对微仓作业各场景，各模块，进行了PPT课件制作，并与3月，组织大区内所有仓管员，集中回大区进行微仓切换前培训；并进行了考核，大区7281柳北店在18年11月升级集合店时，已切换成微仓系统，利用这一优势，对两批参加培训的仓管员，都进行了实操作业，让每一个仓管员都能实际进行系统的操作；
　　（2）上线前，对大区整体未清未达数据进行清理，对所有数据进行保存，以便在系统切换上线后，进行相关数据比对工作；对所有门店的仓位进行设置并系统导入，逐个门店进行库区规划调整；
　　（3）2019年6月初大区门店，整体已完成系统的切换工作，由于大规模的培训，耗费人力、物力，时间成本、并且较果并不一定理想，结合大区所有门店仓的实际情况，视频的培训；通过作业中产生的问题，做为案例，进行分析，让每位员，发现问题产生的原因，容易出错的环节，并进行有针对性的培训，并由此发现，员在掌握作业规范方面还是存在不同程度的问题；
　　（4）微仓切换后，商品主数据一直存在问题，8月进门店仓主数据进行收集，共收集2657个S数，上报总部；
　　（5）7月组织了电器入驻小店平台B2C发货、新门店间调拨作业的培训；
　　3、大区的半数门店，均为开业时间多年的老店，门店仓在库的商品，在多次调整后，仍存
　　在较多老、旧、不合作供应商下的长期滞销商品，占用门店仓面积，减低了门店仓使用周转率；结合总部、大区采销的相关政策，资源，在2019年进行以下门店仓的库存商品梳理处理；
　　（1）针对黑电滞销下市DVD等120多台商品，进行报损处理；
　　（2）对7281柳北店过期纸品进行报损处理；
　　（3）对9164配件商品在20162017年间采销已报损，但物流系统未同步的部分商品，进行物流系统调账；
　　（4）配合总部稽查部门，对前期冲销不同步的苹果手机，进行调账；在11月已完成；
　　4、目前大区有传统门店36家，其中专职仓管员14个，兼职仓管员55人，兼职人员较多
　　并且人员流动性大，尤其调拨入库操作突显，一直处于时好时坏的状态，针对这种情况，采取线下一对一培训，豆芽群定时通报未完成作业情况，要求操作入站后截图反馈等方式，来进行提升；
　　三、年度内部管理工作总结与存在问题分析（注：部门副职此项可以省略）
　　1、针对现在两名片区主管工作特点，个人能力特点，在作业数据管理方面，其中一名片区主管李艳，业务能力较弱，整体数据在2019年一直处于时好进坏的状态，整体大区数据因此无明显提升；
　　2、对新升职片区主管宁慧，有针对的进行培养，在历史财务处理、异常业务处理，人员梳理，方面进行带教，提升年青管理干部的综合业务能力；
　　3、结合微仓系统上线，因系统原因，启用线下盘点，针对此情况大区内部为控制资产风险，做到账实相符，保证不影响仓库日常收发货仓位准确性以及暂存仓位库存清理率，梳理并验证出一套有效、快速的线下动碰盘点流程。8月16日正式下发各门店仓推行。动碰盘点工作推行以来，大大提高了门店仓暂存库存清理率与仓位准确性。
　　第二部分：2020年度工作计划
　　一、2020年工作总体思路及目标
　　1、标准仓建设推广二次整改：依托门店重装时，进行货架仓位、地堆仓位的调整，进一步提升作业效率；
　　2、滞销机库存清理：清理老、旧、不合作供应商的商品，释放库存面积，用于存放畅销商品以及新业务拓展时使用；
　　3、门店仓作业安全规范培训：结合作业规范、集团、物流总部案件发文，定期培训，加强门店仓安全规范，杜绝违规；
　　4、重点绩效指标：
　　（1）门店仓发货及时率：目标全年100
　　（2）店仓调拨收货及时率：目标全年100
　　（3）店仓调拨发货及时率：目标全年100
　　（4）盘点完成率：目标全年100
　　（5）库存差异率：目标0。00无差异。
　　二、围绕各具体业务单元的发展目标，重点梳理实现的策略、方法和具体的措施。
　　1、微仓系统已切换半年，期间优化更新多次，2020年重点对微仓APP操作，开展作业流程、作业规范的梳理、培训，有针对性的对作业中容易出问题，以实际作业不规范产生的问题为例，进行案例讲解、要点分析，；
　　2、门店仓标准仓推广工作，虽然在2019年已告一段落，但结合半年来日常作业中存在的问题，2020年逐店进行二次整改，对物资配置、库内布局、仓位配置标准、货架、地堆仓位进行调整；
　　3、对与兼职仓管员较多，人员变动频繁的情况，结合总部新规范、新流程的开展，并结合大区门店仓日常检查中存在的问题，开展APP盘点操作规范、未清未达清理、调拨入库规范、调拨发货规范、在库商品管理等，每月开展一次豆芽直播培训；
　　（1）结合专职、兼职仓管员人员构成的的特点，分别就专职仓管多数为较年长在门店仓岗位上，虽然工作经验丰富，但在应对仓库管理异常问题的处理应对方面，存在有对应的处理措施、方案，存在惰性，思维方式老旧，做出不同的培训方案；
　　（2）兼职仓管员多数年龄较小，学习能力强，接受力快，但更换频繁，对仓库管理经验基本为无，需在仓库管理方面，加强培训与指导。
　　（3）合理调配专职、兼职仓管员，以老仓管员，日常对数据、仓位管管理、仓位准确性、单据规范，进行抽查，以此促进各门店仓之间、专职、兼仓管员相互学习，取长补短，从而达到整体部门稳定、有效的发展。
　　4、对目前微仓各模块、各菜单操作使用规范，进行梳理，形成文字，下发各门店仓管员学习；
　　5、随着公司的发展，安全规范越来越重要，结合门店仓作业规范，集团、物流总部，大区发文、案例，定期培训；对新兼职的仓管员，做阳光公约的宣讲，并签订阳光公约；大区36家门店，散落各地，结合现状，通过日常作业流水，分析异常，有针对性的加强检查、抽查；及时发现问题，杜绝违规违纪的发生；
　　6、对目前片区主管的工作，进行梳理，形成规范，做到按日、按周、按月工作有计划，工作有总结、工作有结果；定期，按周、按月组织部门会议，总结近期工作，梳理重点项目进展情况，并对现有片区主管进行一对一培训；了解日常工作的难点，提升绩效的技巧；
　　7、大区内多数门店，均存在长期滞销、不合作供应商的库在商品；重点进行清理；释放库存面积：
　　（1）汇总20162017年度，已在R3中采销提交过报损的明细，提交微仓报损流程；
　　（2）货主为R26下库存梳理的持续梳理；
　　（3）厨卫滞销商品的梳理
　　（4）整体不合作供应商、长期不动商品进行梳理；
　　8、标准仓建设初步完成后，在2019年下半年增加专职门店仓管员对大区门店仓位准确率互查，取得一定的效果，2020年持续进行抽查，互查，形成专职门店对兼职门店日常抽查，并对抽查中产生的问题，进行一对一讲解，借此整体提升仓管员对仓位管理的意识。
　　9、耗材的管理管控：门店仓散落在各门店，日常作业需要用到的物资种类较多，在保证作业完成的前提下，对各门店仓耗材结合2019年的作业量，进行耗材使用的倒是管控；
　　三、内部管理工作（注：部门副职此项可以省略）
　　重点围绕如何进一步加强绩效、计划的管理；如何加强年轻干部的培养任用；如何在日常工作中进一步加强数据科技的应用能力，提升创新能力与意识；如何加强体系风险和基础管理等方面。
　　1、针对现在片区主管，在2019年度，整体工作表现，绩效达成情况，对片区主管工作，进行梳理，及专项工作提升计划，一对一的对业务能力较弱的片区主管，进行作业流程、作业规范、人员管理的培训；
　　2、对新开店、重装门店筹建工作涉及门店仓部分的项目、内容，进行梳理，明确时间节点，明确相关筹建内容；
　　3、强化基础管理，从最基础的作业流程到资产安全，对仓管员进行强化培训，定期检查，抽查；在公司重点活动前后，关注出入库量变化，拉取异常入库、出库商品，杜绝违规的发生；
　　4、加强对片区主管宁慧的进一步培养，尤其是业务方面，对老、旧库存，不同步库存，异常库存的处理能力。
　　署名
　　日期2019。11。29评估意见：
　　评定等级：（优良中差）
　　评估人签字：
　　备注：总结计划原则上格式参照此模版撰写，不允许随意更改格式。正文字体为宋体，字号为小四，段落间距为段前0。5行，1。25倍行距。