互联网背景下养老服务社会化路径的研究

　　于敏王宗运
　　基金项目：潍坊市2019年科技发展计划项目立项项目（高校部分）：互联网背景下潍坊市养老服务社会化路径的研究（项目编号：2019GX104）
　　摘要：随着我国老龄化进程的不断加快，传统的养老模式已经远远不能满足社会的需求，互联网技术与养老服务结合促进了智慧养老的发展。本文通过对养老产业的现状，智慧养老模式的优势分析，总结了智慧养老模式的社会化路径，提出了有效的对策和建议。
　　关键词：互联网；养老服务；社会化路径
　　根据新的人口普查的调查数据显示，我国人口的老龄化趋势不断加大，预计到2040年我国老龄化人口将达到历史最高点。养老压力逐年增加，养老产业的发展也面临着巨大的挑战。如何破解当前的养老难题成为社会亟待解决的重要问题。
　　一、养老产业的现状
　　随着老龄化人口的不断增多，国家层面上不断出台各种文件政策加大对养老产业的建设。通过养老服务产业的不断发展，目前我国已逐步形成了以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充的较为完善的社会化养老服务体系。虽然通过发展，养老服务产业取得了很大的成就，但在发展同时也暴露出很多问题。首先，供求不能满足需求。老龄化人口的不断增大，养老服务的需求也在不断加大，但由于目前养老产业处于起步阶段，各项服务单一，远远不能满足老年人的需求。其次，养老服务形式单一，以居家养老为主，养老服务发展水平不均衡，相关服务设施和机构覆盖不完善，不能满足老年人的需求。最后，政府扶持力度不够，社会力量参与度不高，缺少高新型产品。针对这些问题，在互联网技术不断发展的大背景下，养老服务模式与互联网技术结合，智慧养老服务模式应任而生。
　　二、智慧养老服务模式的优势
　　互联网背景下的智慧养老服务模式是通过新一代信息技术（互联网技术、物联网、云计算、大数据等）整合居家、社区以及养老机构的养老服务，构建数字化信息平台，以实现养老服务信息资源的共享和升级。与传统的居家养老模式相比较，智慧养老服务模式具有以下优势。
　　智慧养老服务模式通过网络建立养老信息平台，为养老服务的升级提供数据基础。智慧养老服务模式利用先进的网络技术，完善数据库信息，从而更加全面的掌握用户的需求以及社区和养老机构所能提供的养老服务资源信息，使养老需求与服务资源完成了需求与服务的对接，提高了资源的利用率。
　　智慧养老服务模式有利于养老服务资源的整合，不断促进养老服务产业的均衡发展。通过网络信息平台，可以整合满足老年人养老需求的各种服务资源，如人力、物力、财力等，实现资源的最优配置，老年人可以通过平台享受到个性化和多元化的服务，网络信息平台提供的更加精细多样的服务，使养老服务资源的配置更加优化和均衡。
　　智慧养老服务模式有利于提高养老服务的管理效率，促进养老服务产业的健康可持续发展。养老服务的管理效率直接影响到养老服务产业的发展，智慧养老服务模式中网络数据平台不仅是配置服务资源，同时它也是老年人信息的交流的平台，通过平台的交流，老年人可以愉悦身心，促进的身心健康。另外，数据信息平台可以形成有效的数据报告，为政府政策的制定以及调整提供有力的数据支持，促进养老服务产业的良性健康发展。
　　三、智慧养老服务模式社会化路径的分析
　　（一）打造以政府为主导的智慧养老服务模式
　　智慧养老服务模式在创建和发展的过程中，政府发挥着极其重要的作用。首先，需要政府提供大量的资金支持，建设公益性的养老服务平台。其次，需要制定相关的政策和法规，为智慧养老服务模式的顺利开展营造气氛，例如网络信息平台建设后，需要及时引導老年人深入了解并进行使用网络信息平台，及时推广。最后，建立养老服务相关标准，严把参与养老服务企业资质，确保养老服务企业服务质量。
　　（二）加强智慧养老服务模式信息平台建设
　　智慧养老服务模式信息平台是以老年人和养老服务资源数据为基础，为老年人提供高效的养老服务数据平台。平台建立基本的信息数据库，包括老年人基本信息、电子病历、各种医疗护理服务信息、社区以及机构服务信息。平台建成后采用线上和线下相结合的模式，相互协作，相互补充，以满足不用用户的需求。智慧养老服务模式信息平台的建设不仅仅需要技术手段的支持，而且需要用户和企业机构及时的反馈信息和改进信息，实现智慧养老服务模式信息平台的便民化和实用化。
　　（三）激发社会力量参与度
　　智慧养老服务模式以政府为主导建设的同时，也需要社会力量的不断补充。社会力量特别是社会组织由于创新性较强，可以发挥其自身优势，弥补当前养老服务存在的缺陷，不断提供开发丰富的服务产品满足老年人的需求。例如，社会力量可以通过政府建设的网络信息平台，分析平台中老年人的各种需求，为老年人打造新型的，符合老年人需求的各种个性化、多元化、精细化服务。
　　四、对策和建议
　　借鉴国外发达国家成功经验，加强组织管理。不断学习国外发达国家关于养老服务建设的成功经验，例如，日本通过加强组织建设，专门设立养老服务职能部门，有利于资源的整合以及问题的决策。通过学习，加强自身建设，不断改善养老服务模式。
　　加大政府扶持力度。养老服务行业的发展，离不开政府的支持，特别是加大政府财政投入力度以及政策的支持，通过多种形式的优惠对企业进行扶持，引进先进的科学技术以及高水平人才，促进智慧养老服务基础设施的建设。
　　结束语：
　　老龄化进程的不断加快使得传统的养老服务模式已经不能满足社会的需求，智慧养老服务模式是时代发展的产物，它的发展促进了网络技术与养老产业的共同发展，智慧养老服务模式整合了养老服务资源，促进养老服务产业的均衡发展，利用智慧养老服务模式解决养老服务中出现的问题为我国养老服务开辟了一条新的道路。
　　参考文献：
　　〔1〕闾志俊。互联网背景下智慧养老服务产业发展对策研究〔J〕。宁波职业技术学院学报，2017（01）。
　　〔2〕于潇，孙悦。新时期养老服务模式创新发展研究〔J〕。人口学刊，2017（39）：5866。
　　〔3〕睢党臣，彭庆超。互联网居家养老：智慧居家养老服务模式〔J〕。新疆师范大学学报（哲学社会科学版），2016，37（5）：128135。
　　〔4〕张赡之。湖南互联网社区居家养老模式探究〔J〕。科技风，2018（04）。
　　〔5〕李长远。互联网在社区居家养老服务中应用的问题及对策〔J〕。北京邮电大学学报（社会科学版），2016（05）：6773。
　　〔6〕白玫，朱庆华。智慧养老现状分析及发展对策〔J〕。现代管理学，2016（09）。