社会化营销企业仍在学习过程中

　　编译：迎邦網誌
　　时至今日，意识到社会化媒体的力量的企业已经越来越多。但是很多企业组织对于把资源投放在社会化媒体营销上，还是非常谨慎。MarketingProfs的这篇文章，报导了RaganCommunications和NASDAQOMX在2012年第四季进行的研究报告（注1）结果。
　　其中最重要的发现之一是企业一方面知道运用社会化媒体的重要性，但同时却不愿投放太多的资源在这项新增的工作上。这个落差与企业仍在学习阶段、社会化媒体的运用技巧仍仍未成熟有直接关联。
　　只有27有雇用专人负责社会化营销
　　25的企业雇用实习生帮忙处理社会化营销的工作
　　多数的企业（65）已经把过去会委外的社会化营销任务，列入为企业内部要执行的事项
　　完整的报告可以透过这个连结登记取得：StructuringaSocialMediaTeam
　　这份研究报告揭示了企业在五个方面的状况：
　　人员编制
　　衡量和检测的项目
　　预算和薪资
　　社会化平台和重点目标
　　谁负责社会化营销
　　让我们来看看以下的重点：
　　企业运用社会化媒体的现状
　　研究报告其中一个最重要的发现是：多数的企业对于社会化媒体仍在认识过程中。
　　只有13的专业营销业者表示他们的团队在社会化媒体方面的表现是高阶的、运作良好的
　　65经常使用社会化媒体，但觉得还有很多须要学习的地方和未达成的目标
　　23自认为菜鸟。
　　雇用社会化营销人才的标准
　　企业在雇佣社会化营销人才时，会根据综合的经历，除了专业背景外，有实际的经验非常重要。
　　多数（45）表示他们会根据综合条件，包括教育程度和经验
　　25最重视经验
　　18视文字技巧为优先条件
　　传播（77）公关（76）方面的经历最吃香
　　有营销（65）、新闻工作（42）、以及广告（28）方面的经历随后
　　投放在社会化媒体上的预算
　　虽然2013年的前景比2012年略好，但企业在社会化上的预算仍然偏低。
　　在2012年，只有28的企业报称其社会化媒体预算有所增加（不含薪资和津贴），而69维持原来水平。
　　2013年，有62的企业预期他们的预算会持平；36预期会增加；2会降低
　　23的企业的预算（不含薪资和津贴）低于1，000美元
　　27的预算超过50，000美元
　　只有14的预算超过10万美元
　　社会化经理的薪资
　　目前在美国的社会化经理的薪资是多少呢？数据显示幅度满大的，主要取决于企业组织的规模和类型：
　　年薪在25，00035，000美元之间的占21（多数在小型企业）
　　35，00045，000美元之间的占16
　　45，00055，000美元之间的占15
　　55，00065，000美元之间的占12
　　65，00090，000美元之间的占22
　　90，000125，000美元之间的占9
　　125，000美元以上的占5
　　透过社会化媒体想达成的目标
　　至于这些受访业者执行社会化媒体的目标是甚么呢？
　　87的营销业者列举品牌知名度为其目标
　　62列举网络流量
　　61列举改善组织的名声
　　45的营销业者把名单开发视为其最高目标
　　40列举销售业绩
　　38列举客服为目标。
　　此外，很多受访公司运用社会化媒体以推广其思想领导地位。也有公司表示其目标是聆听和了解。有个别的组织运用社会化媒体作招聘用。
　　企业如何衡量社会化媒体的效果
　　企业对社会化营销的回报的满意度并不高，这也显多数企业仍然在学习过程中。
　　69的受访对象表示对于在社会化媒体上所付出的努力感到不满或略为满意
　　只有31表示满意或非常满意
　　而最多企业关心的是与客户之间的互动是否有提升：
　　86的受访对象会衡量互动和参与度，包括追随者、粉丝、按赞的数量
　　74会追踪网络流量
　　58会衡量品牌的名声
　　40表示他们会追踪透过各种社会化管道而产生的新闻
　　而有31会衡量销售业绩
　　多数的企业会检测品牌的名声、动向和趋势：
　　86会检测他们的品牌状况（例如：有甚么关于其公司的说法）
　　77会检测行业新闻、趋势、以及活动
　　57会检测他们的竞争对手
　　最多企业使用的社会化管道
　　Facebook是目前最普遍的平台。
　　91在Facebook上有经营专页
　　88：推特
　　73：YouTube
　　69：LinkedIn
　　33：Google
　　32：Pinterest
　　17：Instagram
　　9：Tumblr
　　发布贴文的频率
　　多数受访对象会经常、定时发布贴文。
　　58起码每天都会发布社会化媒体内容（虽然其中有一半不会在周末发布贴文）
　　约22每周发布23次
　　发布内容的类型
　　发布的内容类型有六种，主要以贴文占多数。
　　Facebook贴文：86
　　推特Tweets：85
　　图片：65
　　影片：64
　　网志贴文：61
　　网络文章：51
　　老板们都支持社会化营销吗？
　　多数的企业领袖均支持在社会化媒体上作努力。
　　81的营销专才（包括在大型和小型企业任职的人士）表示他们的长官非常或有点支持运用社会化媒体
　　只有19表示其组织的长官持相反态度或不关心社会化媒体
　　注1：此RaganNASDAQOMX报告的调查对象为2，714位营销业者，包括传播、营销、公关、及其它企业专才，来自各种类型和规模的公司、组织和政府机构（牟利公司占58、非牟利占24，政府机构7）。
　　特约作者：Janus（新浪微博），2009年10月开始接触网络营销，致力于提供网络营销（包括：SEO、社群营销、以及内容营销）的基础技巧与最新趋势，希望帮助有心的初学者有系统地学习，并把学到的技巧有效地应用在自己的事业上。
　　本文链接：http：www。socialbeta。cnarticlessocialmarketingbenchmarksbudgetsgoalsandmore2013。html
　　原文链接：http：www。inboundjournals。comsocialmarketingunderlearningstage