新用户引导背后的设计思路

　　从设计上讲，Paper是我个人很喜欢的产品，除了它创新的移动App交互方式和众多令人惊喜的设计细节，初次使用时的磁性女声引导也颇为令人称道。这篇文章是在看过4月18日Facebook在YouTube上发布的Paper团队小范围技术分享会中关于新用户引导的演讲后，想与大家分享所作。
　　背景：4月18日，Facebook在YouTube上发布了Paper团队小范围技术分享会的视频，会中5位Paper团队成员分别介绍了在Paper的开发过程中包括新用户引导、UI、动画、手势交互等方面的设计思路和具体方法，并配以案例说明；也是在这场分享会中，官方首次公布了Paper背后的动画引擎Pop即将开源的消息。
　　打开Paper可以看到，不像常见的App，Paper的主界面中是没有导航栏的。这样做的目的是，在有限的屏幕上尽可能多地呈现给用户有用的内容，而不是被各种功能按钮所占领。可以比较一下FacebookforiOS和Paper的首屏：
　　后者的有效内容占比明显多于前者（下图，黄色之外）：
　　但这样做是有风险的：用户已经习惯了进入一个App中点击导航按钮来进行各类操作了，现在失去了导航，必须得想其它的办法来告诉用户如何使用这个App什么样的方式比较好呢？
　　Paper的办法是引导教程（Tutorial）。Tutorial有不少好处，例如会让用户学习App使用的过程变得有趣，像寻宝一般；但缺点也耳目昭彰，例如可能会打断用户体验（想想如果正在进行某项操作，却被屏幕上飞出来的引导打断的感觉有多糟；更不要提当看到与当下操作无关的引导时的心情了），以及可能会给用户强迫感（为什么一定要逼我学习这些功能？特别是当刚打开App就出现5步Tutorial时：我还不清楚你的App是做什么的，怎么可能学会记住？），等等。
　　Paper做Tutorial的原则
　　不要一次性告诉用户所有功能及操作方法
　　每个功能点的Tutorial在用户操作的相应场景中才出现
　　及时给用户反馈（如下图，当用户按照引导倾斜手机后，显示成功反馈）
　　保证整个过程在App中
　　Tutorial可被关闭（避免给用户强迫感）
　　通过观察各类游戏的交互获得灵感，让Tutorial尽可能有趣
　　Tutorial的出现机制
　　为了适时提供用户需要的帮助，同时秉承避免打扰用户的原则，Paper定义了Tutorial出现的机制：
　　Tutorial必须在相关的场景中出现
　　也就是说，假如用户正在Settings页，那么系统决不会显示与Settings无关的Tutorial。
　　根据相关性测试判断一段Tutorial是否该出现
　　举个例子：用户正在浏览一个帖子，此时系统本应为他她显示与浏览帖子相关的T突然用户点击了通知按钮，若此时继续显示帖子相关Tutorial，则与用户正在进行的操作（查看通知）无关。
　　Paper不想向用户显示与当下动作无关的引导，因此设置了Tutorial的相关性变量。当检测状态显示相关性为True时才启动T若为False，则搁浅当前Tutorial至教程中心。
　　Tutorial的启动延迟
　　这样做的好处有二：
　　1、用户在ABC连贯操作时，避免在操作A和操作B间出现A和B的Tutorial。
　　2、给用户自己弄明白功能的时间，只有系统认为用户需要帮助时才启动Tutorial。
　　Paper团队做引导的感悟
　　用户喜欢引导，前提是引导对用户真的起到帮助的作用
　　因此引导要做到真正帮助用户解决问题，在合适的时间点给用户合适的内容。
　　用户面对新App的典型反应是我想先自己试试，搞不懂的话再查看帮助
　　因此要给用户自己尝试的机会，而不是立刻就出现引导。
　　找到帮助用户和烦用户之间的平衡
　　过多的、非当前场景相关的引导会令用户厌烦，合适且适时的引导才真正会起到引导的作用。
　　p。s。这段视频，对于从事移动应用开发、尤其是对类似Paper的动态动画有兴趣的同学是非常值得一看的，干货很多。本人不才，不懂动画，只看得懂GeneralPrinciples，讲到具体实现方式就歇菜了TT。因此，如果有同学有兴趣看看后4个演讲并与大家分享，goforit！
　　视频地址：http：v。youku。comvshowidXNzAzMDA5NDY0。html