您好，我是xxxx汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆xx汽车，车主叫某某。
　　1。如果是，继续。
　　昨天我们给您发了一条短信不知道您收到了吗？
　　（1）如果收到，询问客户是否有疑问。
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　　如果客户配合，非常感谢客户对我们工作的支持，祝您用车愉快，再见。
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　　（2）如果没有收到，向客户说明短信内容。内容为：近期xx厂家会委托第三方调查公司xx公司对您进行客户满意度的电话回访，如果回访到您，麻烦您对他回访的所有项目给我们打10分或非常满意的评价，如果您打的都是10分，可以保留好xx公司给您打电话的通话记录，凭借通话记录来我们服务站进行核实，经我们核实都是10分，我们可以送您价值150元的机油作为感谢。
　　2。如果客户信息错误，向对方表示歉意，并进行相应记录。

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