社群运营连续办了期在线学习训练营我总结了几条可以

　　本文作者将从运营角度，以及自身经验，与大家分享：一个有效的线上训练营社群究竟该如何打造。enjoy
　　首先有必要先介绍下我的工作职责。
　　我们是一个SaaS公司，为设计师提供在线制作H5工具，我的工作是围绕这个工具开发和设计课程，属于课程运营，比较偏向内容运营用户运营的角色。
　　在我反观我们的在线课程产品之时，我发现虽然我们在官网上提供了很详尽的课程，但很多人并不会从头看到尾，更多的情况是在制作过程中，哪儿不会临时找临时看，导致不少学习者连最基本的功能都不会；另外还发现，虽然很多设计师在我们网站上注册了账号，但做作品率很低，通过调查问卷了解到，学习门槛较高是最主要的原因。
　　为了解决以上两个问题，一个线上社群学习计划在我脑子里灵光一闪，我们做了一个21天的课程，至今已连续举办4期。下面我将从整个活动的起点进行全方位运营复盘，帮助自己和各位梳理思路，一个有效的线上训练营社群究竟该如何打造。
　　一、明确活动目的
　　1、改变学习方式
　　如果大家有学过最早的Photoshop视频教程，大概会对我的观点很有认同感：最早的Photoshop视频教程全是一个个工具拆解来教，非常枯燥不说，而且就算全部学下来，也不见得就能做一个完整的案例。最好的学习方式应该是，掌握工具的底层操作逻辑，即使遇到了新功能，也能通过经验调用，摸索其使用方法。
　　说实话，我们的教程也存在相应的问题。
　　这个21天的课程首要目的就是改变学习方式：
　　通过课程重组，将功能点小案例结合起来，让学员掌握H5设计软件的使用逻辑，并提高学习兴趣；
　　学习方式采用闯关模式，7天一个阶段，共三个阶段，学员只有提交了每个阶段的大作业，才能获得下一阶段学习资料，类似升级打怪的模式，帮学员击退拖延症。
　　2、口碑效应，实现招生转介绍
　　其次目的是通过训练营这种方式，提升口碑效应，鼓励老学员介绍新学员的，实现招生转介绍，分摊招生压力。
　　3、为网站拉新
　　通过招生吸引一批学员成为网站注册会员成为网站付费会员，这一点就不展开说了。
　　二、建立流程雏形
　　明确了活动目的，接下来要建立整个活动的流程雏形，确保每个环节都能顺利走下来，整个雏形的搭建我用了2周时间（训练营课程也在这个时间段开始准备）。
　　下面我会对关键流程进行重点叙述，其他则以简要叙述为主。
　　1、准备工作
　　宣传文案撰写，宣传物料准备，内测购买流程是否畅通，21天负责同事日程表，老师准备课程视频。
　　2、宣传阶段
　　时间：留足2个星期宣传时间段
　　渠道：微信公众号，腾讯课堂直播课，用户QQ群
　　卖点提炼：限量报名，21天循序渐进学习，打怪式学习击退拖延症
　　3、报名开始
　　学员在报名后1个工作日，班主任与之取得联系，告知学习须知及开课时间。
　　4、开营阶段
　　开营日，注重开营氛围的打造，下发学习资料及须知。
　　5、学习阶段
　　21天内，如何让学员感受到学习的充实，并且能为下一期带来生源，为此我做了两方面的准备：
　　（1）准备了21天干货图文，每天7点发到社群里，学员需要阅读并且撰写3040字学习笔记作为转发语，然后转发到朋友圈，此作为考勤成绩（占总成绩20），如图：
　　（2）除了交流群，再新建一个【禁言】交作业群，此群用作学员上传每天小作业和每天朋友圈考勤截图，运营不用一个个翻看朋友圈，节约时间，如图：
　　6、转化工作
　　21天后，如何让学员变成我们网站的会员，即付费用户，并且能为下一期带来生源，为此我又做了两手准备：
　　（1）老学员升级为会员有优惠
　　凡参加过这个21天的课程的老学员，都可以享受到账户充1000送150元充值卡的福利，多充多送（赠送的充值卡金额为充值金额15），且充值时间不限。
　　（2）老学员介绍新学员有充值卡
　　老学员成功推荐1名新学员报名这个21天的课程，就可以享受50元人的账户充值卡福利，且推荐人数不可累积，只限当期兑换。
　　（如：1名老学员成功推荐3名新学员报名，即可以得到150元账户充值卡。充值卡会在每期报名结束后以序列号的形式下发）
　　三、盘点关键数据
　　可以看到，随着时间的推移，学员来源渠道中来自朋友推荐的比例持续攀升，一是得益于课程和服务质量，二得益于每天学员写学习笔记并转发朋友圈，三则是得益于老学员推荐新学员有奖励的机制。
　　带来的好处不言而喻，运营岗小伙伴不用每次为招生人数发愁，如果老学员真的认可你的课程，真的是会不遗余力在朋友圈为你打call，但核心是你的课程足够好。
　　四、可复用运营经验
　　举办类似的社群学习活动，随着时间的进行，你思考的深入，其实可以发现，自己作为运营角色，主要围绕两大问题规划及采取运营手段。
　　1、如何让课程拓展到更多人群？
　　解释下这个问题，即怎么让这个活动可持续？即打破既有的宣传范围，拓展到更多人群？
　　目前我主要从三个端口发力，即机构端、学员端、老师端。
　　（1）机构端
　　充分利用机构宣传渠道，目前为止的宣传渠道仅限于微信公众号、如官网广告、EDM和群通知等，其实还有不少渠道可以利用，比如短信群发、站内信等，后期可以对这些宣传渠道做埋点，重点优化转化率高的渠道，提高效率。
　　和有用户重合率高的机构合作，我们平台的精准用户是设计师群体，后期可以考虑和UI中国、站酷、花瓣等设计师网站合作。
　　充分利用流量大的课程学习平台，比如腾讯课堂等，可以在这些平台上上传训练营试学课程，吸引招生。
　　（2）学员端
　　每天阅读群内干货，写3040字学习笔记，并转发到朋友圈，以此作为考勤成绩，因为是干货资料，学员转发到朋友圈的意愿度还是很高，此条运营经验可以继续复用。
　　最终成绩前三名，成为我们平台的认证设计师，并颁发电子证书和纸质版证书，学员能感受到很强的荣誉感，自发转发到朋友圈的意愿很强。
　　老学员介绍新学员成功报名，会得到平台账户充值卡奖励，上面已提及，此处不再赘述。
　　（3）老师端
　　目前带班老师仅限于官方老师，今后会考虑让更多的平台上认证的培训师来带班，由官方发出招生信息，但招生工作由培训师来主导，通过这部分老师宣传渠道报名的学员，其学费50可以用来奖励老师。
　　2、如何刺激学员变成我们的用户？
　　解释下这个问题，这个用户的定义，我定义为平台上的付费会员。目前主要是三个方向，即训练营奖励、丰富平台上的各种活动、商务同事有针对性的跟进。
　　（1）训练营奖励
　　从一开始的前三名赠送会员账号，到后期前三名退回学费。经过21天学习这部分学员已经掌握技能了，并且得到了平台认证设计师荣誉，可以享受在平台接外包和官方指派外包的福利，得到兼职收入，所以这部分学员升级为付费会员的意愿还是比较强烈的。
　　PS：平台会员权限：作品空间不限、导出作品不限、可以使用全部模板和享受一对一客服等。
　　（2）丰富平台上的各种活动
　　从训练营毕业后，如果指望用接外包来吸引学员是远远不够的，毕竟外包机会很有限。这时候丰富平台上的活动就显得尤为重要。在这个21天的课程第4期开始以后，我策划了第一期H5设计与制作比赛，且分为模仿组和原创组两个组别，即使是小白，也可以根据我们的直播教学视频做出完整作品，参加比赛，降低参加比赛的门槛。
　　这个比赛我准备把它变成我的一个常规运营活动，一月举办一期，时间不会太长也不会太短，让大家有充分时间准备，提高作品质量。
　　（3）商务有针对性的跟进
　　从第3期训练营开设了行业班，即新媒体班后，来报名的学员不少都来自传统媒体，如报业、电视台、杂志社等，而且这部分学员多是单位报班，一个部门统一学习，目的也很简单，就是让这部分的员工更快的技能升级，掌握用H5这种新的形式去表达内容。
　　在训练营学习结束之后，我会将可以重点发展的单位转交给商务同事，如果可以成功促成购买账号行为，会是一笔很可观的收入。
　　随着这个21天的课程培训产品的成熟，逐渐占据了我课程运营工作中越来越多的时间，它和我其他的课程运营工作，即在线课程运营、学习官网用户体验优化、认证设计师培训师和线上活动四大部分相辅相成，互相促进，为我们平台的增加平台用户提高用户活跃度增加用户付费率大目标继续服务着。
　　最近也在构建自己课程运营工作中的小生态循环，也希望跟更多线上教育有经验的运营小伙伴相互交流和学习。上面所说的，全是自己工作过程中的小思考和小见解，欢迎大家在留言处拍砖，互相拍打拍打进步会更快。