健身办卡如何避开消费陷阱？北京市体育局提醒注意4点

　　受访专家：原中国消费者协会秘书长助理、消费指导委员会主任王前虎
　　环球时报健康客户端记者郭诗颖
　　近年来，人们越来越看重健康美、肌肉线条，健身行业因此快速发展，健身、瑜伽、游泳等体育培训机构数量快速增长，但随之而来的还有相关投诉纠纷的增加。近日，北京市体育局官方账号体育北京发文提醒：鉴于接到体育健身类市民热线投诉较多，提醒广大消费者应增强防范意识，理性消费，避免落入消费陷阱让健身变成伤心。
　　《2022年中国年轻人群运动发展白皮书》数据显示，十四五期间我国体育运动产业总规模将有望达5万亿，我国居民运动消费占比也不断上升，尤其年轻人群更追求专业化、休闲化、体验感。生活中，不少年轻人选择在健身、舞蹈、游泳、瑜伽、普拉提等体育培训班购买课程，希望得到系统专业的指导。
　　家住北京朝阳的李女士告诉环球时报健康客户端记者，2022年初，她在朋友介绍下办了一张舞蹈工作室的30次课程卡，售价2000元，需要在半年内用完。由于疫情原因，办卡后李女士基本没能参加培训。对此，商家表示可以延期3个月，但如果在延期内仍无法完成课程，钱款不退。李女士感到十分不解：店家如何保证这期间不再发生不可抗事件，难道我交了钱就只能上课或‘上当’吗？
　　原中国消费者协会秘书长助理、消费指导委员会主任王前虎表示，美容美发、教育培训与健身体育等行业消费纠纷多发，主要问题是预付式消费超限额乱象多、卡券使用有效期设置不足、暗设霸王条款等。记者走访发现，在网络平台上，大多数消费者反馈的套路集中于各种预付促销活动、充值赠送等诱导交易行为。这种消费模式会产生超长时间、超低价、较大数额等预付交易行为，一旦全款缴费，后续存在商家卷钱跑路、难以维权的风险。此外，无法退款，只能转让无法退款，只能延期不退不换不挂失等霸王条款大行其道，消费者频频遭遇退卡难问题。
　　北京市体育局警示体育经营者，应充分认识到，良好的消费环境是提振消费信心的前提。王前虎表示，经营者应当摒弃套路和营销，认识到回头客才是长期的营利来源，只有踏实做事、讲信誉的商家才能赢得消费者长久的青睐。
　　为解决预付消费面临的种种问题，有人提出，如果能有第三方作为中间平台，将消费者预存的钱放在中间账户，那么能更好地保障交易双方的合法权益。据宁波市人民政府官网消息，宁波在全国率先摸索出一套针对预付式消费的方法，推出了宁波市官方预付放心充平台，由宁波市消保委与商务局联合发布，试运行一年多已有18家连锁企业300多家门店入驻此平台。这就是一种有益的尝试，既能让消费者买得放心，又帮助商家留住客源。王前虎说。
　　防范在前，北京市体育局提醒消费者，在体育培训机构购买服务时，要特别注意以下四点。
　　抵制诱惑，理性消费。广大消费者应理性对待各种预付促销活动，尤其是超长时间、超低价、较大数额等预付交易行为，使用周期越长，风险也就越大。根据自己客观需要，谨慎选择预付消费。
　　货比三家，谨慎选择。在办卡或购买服务时，应坚持货比三家的原则，选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家。健身初学者首选办理次卡、月卡，也可先进行体验式消费。
　　签订书面合同，避免口头承诺。合同或协议是消费者与经营者双方权利义务的约定，也是双方出现消费纠纷后消费者维护权益的重要凭证。消费者应仔细确认合同或协议条款内容，坚持先签合同、后付费。另外，还应核对收款账户信息、退费、转卡等条款，确保合同内容和商家承诺一致。
　　保留交易凭证，依法维护权益。如果遇到合法权益受侵，要牢记证据为王，坚持依法维权。因此，交易时应向商家索要并留存消费发票和支付信息等凭证。一旦发生纠纷，应秉持契约精神，友好协商解决。对协商不成的合理诉求，应拨打消费维权热线12315或登录全国12315平台网站、小程序、公众号进行举报投诉，也可通过行政调解或法律诉讼维权。