聚焦315不能让咱老百姓货不敢买，店不敢进！

　　三年疫情后的首个315，意义非同以往。
　　随着疫情防控政策的优化，路边的饭店酒肆恢复了往日的烟火气，各地的名胜古迹再现游人如织的繁华景象，春节档屡创票房记录的优秀电影，无疑折射着人们文化娱乐消费的复苏我们身边的这些生动场景，胜过千言万语，正是中国经济长风破浪，未来可期的信心所在。
　　消费，经济发展的三驾马车之一，一头连着生产增长，一头连着民生福祉。在这个经济企稳回升的关键时期，不断提供更加安全可靠的商品和服务，是重振消费信心的基础性一步。维护消费者权益，已经远非个人维权的概念所能囊括，而是事关重振消费信心、促进经济发展的国之大事。
　　但在过去的一年里，损害消费者权益、损害消费信心的事件仍时有发生，甚至屡屡成为人们热议的话题。从雪糕刺客到菜刀不能拍蒜，从知网事件到层出不穷的头部主播带假货，这些冲上热搜的新闻下，那一句句货不敢买店不敢进网不敢上人不知道该信谁的评论触目惊心。
　　一个个热点事件一次次说明着这个再简单不过的道理：维护不好消费者权益，消费信心就不强，老百姓就不敢安心消费。
　　如何维护好消费者权益，提振消费信心？
　　要用严惩犯罪释放明确的法治信号。对于侵害消费者权益的犯罪案件，政法机关必须重拳出击，要打准、打透，将不法分子打疼、打怕，让他们付出高昂的法律代价，更要在全社会范围内打出声势、打出威慑。让不法者胆寒，才能让消费者心安。
　　要用履职尽责传递严肃的监管态度。消费者的安全感很大程度取决于监管的高效严密。监管既要进一步加大对重点领域的依法打击力度，维护更加公平的市场环境；也要倾力畅通消费者的投诉渠道，提升化解矛盾的效能。这样才能让维权不再艰辛困难，让赔偿与消费者付出的时间精力相匹配，让315变成365。
　　要用综合整治解决当前的突出问题。纵观2022年的热点消费维权热点事件，体现着发展中出现的新问题、新趋势，无一不是深刻复杂、涉及多领域多部门。这也提醒我们，维护消费者权益没有一招鲜，只有各部门整体发力、综合施策，才能解决好突出的问题。不仅要解决表面的问题，更不能放过深层次的土壤，不让问题死灰复燃，也不让问题变种变异卷土重来。
　　要用产业升级预防化解消费纠纷。许许多多投诉并不涉及违法违规，可能仅仅因为顾客的不如意。这种不如意，看似是容忍度降低，其实是大家更加注重商品质量和服务体验，是消费结构升级的直接体现。面对消费升级，产业只有闻风而动，从消费者的牢骚中细心体味大家的喜好、厌恶，才能从根本上减少这类小纠纷的产生。以高质量的产品和服务激活消费信心和意愿，这是经济高质量发展的应有之义。
　　从另一方面讲，产业升级、经济高质量发展也在进一步培育着新的消费增长点。当消费者把自己变成产业链的积极参与者，那将有可能给我们带来一个不一样的315故事。