大家好，这里是胖猴创业网。不同产品都有相应的外观专利设计，有了外观专利该产品就受到知识产权保护，所以当1688商家如果批发的产品被投诉外观设计侵权，则会被1688平台扣分处罚，产品也会被下架。那么1688被投诉外观设计侵权产品被下架，怎么处理才好？下面的内容就来解答商家心中疑惑。
　　1688被投诉外观设计侵权产品被下架，如果商家商家的产品先与投诉方销售，那么则应当发起反通知来处理，反通知可遵循以下5个方面，附上相关资料。
　　一、当商家被投诉产品与投诉方提供专利存在差异时：商家可以直接指出被投诉产品和专利在外观上的整体差异不同之处；若商品设计实用新型专利投诉，商家则可以指出被投诉产品时缺少专利的某一个技术点，以及被投诉产品用的技术与专利技术的差异之处。
　　二、当商家被投诉产品的专利申请日前的公开销售记录需来自于商家本人，或购置于在先专利使用人：
　　其中商家需要提供在阿里巴巴中文站的交易记录，提供订单编号和订单详情截图；在阿里巴巴国际站上收到的询盘，并提供询盘截图；还需提供商家在速卖通平台的交易记录，订单编号和订单详情截图；以及在淘宝网的交易记录，订单编号和后台交易截图。
　　若商家是通过线下交易时，则需要提供销售该产品的交易凭证，比如买卖双方合同、发票等内容，同时需要提供产品认证报告，比如CESGS产品认证报告。
　　三、当商家被投诉产品在专利申请日前就已经公开过：则需要提供专利公开的网页资料，比如微博、论坛等网站的网页资料，也需要提供了链接和网页截图。
　　若是在国内外公开，则需要提供国内外的专利资料、专利编号和专利信息截图；若在报刊、书籍和杂志公开，则需要提供相关页面照片。
　　四、当商家对被投诉产品本身就有专利权，或者是从有专利公司进货：则需要提供专利证书，如果专利权人不是贵公司名字，还需提供专利权人授权给贵公司销售专利产品的授权书，授权书上还必须有专利权人的签字或盖章。
　　五、当商家被投诉产品从专利权人或代理商那购入：则需要提供相关进货凭证，比如合同、发票等。
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