新媒体时代基于社会化媒体的电子商务营销策略

　　【摘要】21世纪是网络信息技术快速发展的时代，在互联网技术的影响下传统媒体环境已进入到了新媒体时代，第四媒体、自媒体、新媒体矩阵、移动网络自营终端成为现代社会媒体信息传播的主要方式。新媒体时代，各类型媒体的产生与发展给电子商务行业带来了新的发展机遇，微博、微信头条号、百度百家、企鹅自媒体成为了电子商务平台重要的营销渠道。现代企业若想提升自身竞争力，占据市场主导位置，应积极适应新媒体环境，基于社会化媒体构建符合现代市场环境的营销模式。鉴于此，本文就新媒体时代电子商务平台如何借助社会化媒体进行营销展开详细探讨，并提出具体的研究思路，以供广大读者借鉴。
　　【关键词】新媒体时代；社会化媒体；电子商务营销；问题研究
　　为了促进电子商务平台更好更快的发展，促进网络销售额提高，很多企业都将社会化媒体作为现代互联网营销途径。以微博、微信、自媒体等社会化媒体进行的电子商务营销，有利于企业打破传统商业模式限制，借助互联网和新媒体构建新的营销网络，形成线上营销推广与线下服务相结合的互联网商业模式。借助社会化媒体进行营销，有利于企业突破以往的营销渠道束缚，借助各种新闻信息能塑造良好的市场形象，再加上企业优质的服务或产品，有利于在网络空间及社会范围内形成品牌知名度和良好口碑，能够有效维护消费者的忠诚度，促进企业平稳快速发展。事实上，基于社会化媒体所进行的电子商务营销，具有广泛的发展前景和强大的生命力，值得企业家研究和探讨〔1〕。
　　一、社会化媒体的主要特点
　　在互联网技术的影响下，各种依靠信息网络产生的信息终端成为了新的媒体平台，人们由此也进入到新媒体时代。在新媒体时代中，各类媒体形态快速转变、完善，不仅突破了传统信息传播的时空限制，而且其便捷化、高效率的特点，使网民更倾向利用其接收信息、发布信息和参与互动评论。海量数据信息通过新媒体进行传播，社会媒体的作用及价值也逐渐显现出来。社会化媒体是指互联网基于用户社交范围，进行信息传播、分享和交流的工具。例如，博客、微博、微信、QQ、推特、社交APP，这些都是常见的社会化媒体。基于社会化媒体所进行的信息传播过程，大多是网民自发进行的，包括信息发布、新闻接收、信息资源获取、交流互动、社交评价、社交资源共享、信息共享等，具有参与性、互动性、广泛、及时性、时空性等特征。在互联网空间中，网民自发参与社会化媒体信息传播的主动权依靠互联网即时联通的功能被不断强化，任何网民用户都可以成为信息传播主体，任何人都可以成为记者和新闻信息生产者，可以以任何自由的方式参与到网络信息互动及传播过程中。在社会化媒体的整个社交生态链中，网民的自主性和交互性大大加强，不仅信息的传播成本被有效降低，而且依据用户兴趣、经济实力、社会地位、个人喜好而产生的各种话题及群落，可为用户提供个性化交流平台，使不同的网络用户形成特定的群体，成为社会社交生态链构建的参与者〔2〕。
　　二、基于社会化媒体的电子商务营销优势分析
　　电子商务是指传统商业商务模式网络化、信息化的形态，常见的电子商务有ABC、B2C、C2C、B2B等，比较有代表性的电子商务平台有一号店、亚马逊、淘宝、京东、天猫等。电子商务创新了商业交易形式，改变了传统的商业形态，传统商业贸易中的交易、支付、沟通、评价都转移到了互联网空间，不仅扩大了商务活动的范围，而且改变了传统商业贸易中心西不对称的情况，使各种服务或商品都能依靠信息网络完成，全面提高了商业活动效率，颠覆了传统商业模式。电子商务进行营销的基础是信息网络，一切可发布信息的媒介都可看作是电子商务进行营销的渠道，社会化媒体作为一种全面而广泛的信息传播媒介给电子商务营销提供了新的机遇。以社会化媒体作为电子商务的营销渠道，依靠社会化媒体发布和传播信息，有利于企业在互联网渠道获得广泛的知名度，帮助企业塑造良好形象，在促进客服高效沟通的基础上，使得商品能有针对性的进行营销宣传，而且能有效降低宣传成本，帮助企业减少资金。利用社会化媒体进行营销宣传，可针对不同的社会化媒体，制定不同的营销策略，选择不同的营销内容，这样能提升营销的精准性更为准确的锁定目标客户。在后期推广及宣传过程中，社会化媒体注册用户可以成为电子商务平台用户，这样能全面促进流量转化，提高电子商务网站的点击量，促进电子商务平台获得更多客源。
　　三、新媒体时代基于社会化媒体电子商务营销策略
　　通过上述分析可知道，基于社会化媒体的电子商务营销具有明显的信息传播优势，不仅能实现营销的精准性，还能在更大的范围内扩大营销效果，帮助企业降低营销成本，使企业在市场竞争中形成良好的品牌形象。因此企业利用社会化媒体开展电子商务营销应结合社会化媒体的特点，实现不同媒体的优质组合，以提高营销效果。
　　（一）利用移动社交软件营销
　　截至到2017年年底，我国智能终端用户超过8。3亿，其中智能手机用户超过7亿，手机智能软件成为人们日常生活中必不可少的工具。移动社交软件不仅在生活中能够帮助人们获取信息、获取资源、阅览信息、发布信息，而且也是人们进行沟通交流的主要工具，从一定程度上来看移动社交软件，如微信，其沟通效果要比传统的手机电话更加便捷。因此，企业借助社会化媒体进行电子商务营销，可完全利用移动社交软件来传播商业信息。根据国务院商业信息办公室调查显示：当前我国移动社交软件市场规模已超过500亿美元。企业可以利用各种移动社交软件对潜在的用户进行挖掘，通过推送原创且有高价值含量的商品信息，吸引消费者的注意，创造与顾客沟通交流的机会，将商品销售出去。
　　（二）利用微博营销
　　微博是互联网时代的主流社会媒体，具有强大的信息推送与信息分享能力，有内涵且符合社会潮流的信息能取得良好的传播效果，能在短时间内吸引大量受众关注。根据我国信息部调查显示，每天微博平台信息传递总量超过2亿条，各大平台用户累计超过5。21亿人，因此有着良好的信息传播效率。所以企业可借助微博进行电子商务营销，扩展网络市场。例如，企业可以在微博上发布商品信息、服务信息、品牌信息、推送企业资讯或社会热点新闻，也可利用微博创造热点话题吸引公众广泛参与，这样有助于全面挖掘目标用户，强化电子商务营销效果。
　　（三）利用微信营销
　　微信是腾讯公司于2011年推出的一款新型网络社交软件，是相对于传统QQ而产生的另一种简约化的社交联系方式，具有强大的信息推送与信息传播能力，已覆盖了中国98。9的智能手机，月活跃用户达到6。21亿人，注册用户数量超过7。23亿人，庞大的用户群和海量的社交信息数据给电子商务营销带来新空间。因此，企业要全面重视微信在电子商务营销中的應用，要针对微信平台信息传播特点制定有效的信息传播策略，可利用朋友圈和微信公众号传播商品信息。在营销实践中，企业可以利用微信开发者平台自主申请微信公众号，可通过推送有价值的商品信息吸引用户关注。
　　四、结语
　　21世纪是新媒体时代，是互联网技术快速发展的时代，众多社会化媒体的产生改变了以往的信息传播方式，相应的，电子商务营销模式也发生了改变。在新媒体时代中企业进行电子商务营销应加强对社会化媒体的运用，利用一系列社会化媒体进行品牌塑造和营销推广，精准推送信息，准确定位客户，以便获得良好的推广效果，提高盈利水平。
　　【参考文献】
　　〔1〕杨晓峰。移动电子商务互动营销及应用模式〔J〕。通讯世界，2016（04）：291292。
　　〔2〕刘迎春。谈电子商务对营销渠道管理的影响〔J〕。商业经济研究，2015（28）：6869。