淘宝双预售活动规则详解

　　在淘宝双十一预售商品规则曝光之后，淘宝双12预售规则也逐渐被曝光！那么2016淘宝双12预售活动规则具体有哪些内容呢？跟随小编一起来看看吧！
　　一、预售活动说明
　　预售采用征集预售模式，卖家设置商品起订量征集目标，在11月25日0点到12月12日2点，买家需全款支付预售商品，若到12月12日2点，达到征集目标的，则卖家必须在约定发货时间内发货。若没有达到征集目标，则系统退款买家，订单关闭，并通过站内信，旺旺和手淘消息盒子对没有征集成功订单的买家做消息提醒。
　　二、预售活动时间
　　预售从11月25日00：00：00开始到12月12日凌晨02：00：00结束。
　　三、预售活动的付款说明
　　预售过程中，买家在拍下征集预售订单后，需在72小时内完成全款支付，付款超时订单将自动关闭。
　　四、预售活动的退款说明
　　11月25日0：00：0012月11日23：59：59秒的所有拍下的1212预售订单，可以随时退款，无需卖家确认。征集成功后，商品可正常申请退款，但需卖家确认；征集失败，订单将自动关闭，买家所支付款项将自动退还。
　　FAQ
　　1、我付款了，需要多久才能发货？
　　亲，征集预售需征集成功后卖家才可发货（11月25日到12月12日凌晨2点，均为征集中的状态），具体发货时间可参考宝贝详情页面的最迟发货约定时间。2、征集预售支持使用哪些优惠方式付款？
　　亲，征集预售支持使用店铺优惠券、店铺红包，可在双12预售活动结束前红包有效期内使用；不支持双1212现金红包（满返红包、火山红包、红包雨、秒杀红包、偷红包、商家红包等）；3、征集预售商品能保证是最低价吗？
　　亲，在11月25日到12月12日凌晨2点，预售价格为宝贝最近30天最低成交价。最近30天，若有卖家在10月26日11月24日），以低于双十二预售的价格提前售卖，或者交易成功或交易关闭的15天内，卖家以低于双12预售价进行促销，那消费者可以提出申诉（买家可以在交易关闭直接点击投诉卖家），淘宝网将根据规则，对卖家进行扣分处罚。4、征集预售商品付款后，商品下架了，我之前拍的订单还有效吗？
　　亲，订单与正常征集预售订单一样；如果这个商品12月12日2点时已完成征集目标，卖家须按照预售规则发货。若没有完成征集目标，则到双12双12凌晨2点后，系统关单退款。
　　5。卖家超过发货时间了都还没有发货，该怎么办？
　　亲，买家全款支付后，若因卖家违约，造成交易无法履行或延迟发货，且订单状态为交易关闭的，卖家要根据买家诉求，按照《淘宝规则》及相关规则进行违约赔付处理。买家可以在交易关闭直接点击投诉卖家
　　6。预售商品可以申请退款吗？
　　亲，在12月12日零点预售活动结束前，会员可随时申请退款，无需卖家同意，钱款立即退回；12月12日0。002。00时段不支持申请退款。达到征集目标后，商品恢复正常，退款规则与正常商品一致。
　　7。12月12日2点后，征集成功的订单，我再去付款，还可以吗？
　　亲，12月12日2点预售活动结束后，如预售商品征集成功，未付款订单仍然有效，并在下单72小时内完成全款支付，付款超时订单将自动关闭，卖家需按照宝贝页面约定时间发货。
　　8。卖家超过发货时间了都还没有发货，该怎么办？
　　亲，买家全款支付后，若因卖家违约，造成交易无法履行或延迟发货，且订单状态为交易关闭的，卖家要根据买家诉求，按照《淘宝规则》及相关规则进行违约赔付处理。买家可以在交易关闭直接点击投诉卖家。
　　12。12发货规则
　　一、延长发货时间
　　买家于12月12日00：00至12月18日23：59：59期间所购买的商品，最晚将于12月26日24点前查询到物流揽收记录。
　　（定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。）
　　二、延长确认收货时间
　　12月12日00：00至12月18日23：59：59完成付款且使用快递、EMS发货的订单（针对非平邮），买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。海外直邮商品确认收货时间由20天改为30天。
　　三、未发货订单退款
　　12月12日当天，未发货的订单不允许买家退款，12日13日00：00起退款申请恢复正常。虚拟订单及部分业务除外。
　　部分业务：航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台（供货商和分销商的采购单）、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等。
　　四、延长处理退款申请退货申请时间
　　延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明
　　1。对于12月12日00：00至12月26日23：59：59期间发起的所有退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。
　　2。对于12月12日00：00至12月26日23：59：59期间修改的所有退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。延长买家填写退货物流信息的时间说明
　　卖家在12月12日00：00至12月26日23：59：59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00：00前同意或12月26日23：59：59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时（7天）一致。虚拟订单除外。延长卖家确认收货并处理的时间说明
　　买家在12月12日00：00至12月26日23：59：59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天（针对非平邮），平邮不变（30天）。若买家在12月12日00：00前或12月26日23：59：59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时（10天）一致。虚拟订单除外。