如何面对不确定性之求胜于未知

　　导读
　　从研究的角度来告诉大家，不确定性分两种：
　　第一种叫经营的不确定性，经营的不确定性不会改变大的格局，但是它会影响的盈亏。
　　第二种叫结构性的不确定性，是改格局的。管理者需要学会识别不确定性。
　　坦白来讲，大家对经营不确定性多少敏感一点，因为人们对盈亏很敏感。但是结构性不确定性很多人不敏感。比如说我服务过一个企业，2007年我认识他们，他们做的非常好，2009年我提醒技术会洗牌你们的行业。可是那个企业增长非常快，在原来的行业里面在跑到全球排第一，技术本身给这家企业带来了帮助，所以一直增长，盈利与规模两位数字增长。他们增长太好了，没人听我的。2013年开始大幅度下滑，后来老板说打电话给我说，好像你五年前说的话是准的，现在麻烦了。我们最后只能换个方法做跨界，还好这个企业比较顺的跨过去了。如果结构性不确定我们不敏感的话，就会出很大的问题。
　　识别不确定性当中阿里巴巴做的非常好，他们发现人的消费会从线下移到线上，而线上消费在渠道当中就是一个结构性的不确定。这个渠道把整个主流消费人群垄断掉，所以阿里巴巴就得到了非常大的机会。再看到今天的蚂蚁金服估值为什么这么好，比现有的银行估值还要高，而且还没有上市。原因就在于它所拥有的消费人群，也把银行金融服务的逻辑给洗掉。就等于蚂蚁金服提供的增值服务，可能是未来所有银行都要调整的服务。一个可见的人群，符合市场规律的商业模型，再加上企业有自我革命的文化根基，这种估值一定会被明晰的。所以你要了解这些东西的改变。
　　你也会看到这三家其实是没有识别到不确定性的，诺基亚无键盘的研究技术，与苹果不相上下，有可能还要好，但是它太信赖自己的键盘技术，不去理解根本性的改变，不去理解当手机变成终端的时候的改变是结构性的。这种情况下诺基亚失去了在整个的行业地位。后面两个我不用讲了（戴尔，柯达）。
　　求胜于未知
　　所以对于管理者来讲一定要记住，我们在今天最重要是求胜于未知。今天做企业经营的人，你关注的问题是求胜于未知。你要意识到不确定性，而且一定要意识到结构的不确定性。如果你不愿意这样理解的话，可能你被洗掉非常快。我觉得诺基亚被洗掉是有这个原因，没有很好的理解智能终端真正改变的是什么，这就是我特别提醒你，一定要识别不确定性。所以我给管理者的建议，你要对变的东西、新的东西要敏感，要有兴趣，要热爱，不要那么保守和自信，更不要认为所有的东西你都了解。
　　很多时候我跟大家聊天，如果听到说：陈老师，这个事你就不用担心了，我对这个非常了解。我就会很紧张，因为没有谁在今天可以这样说话。我举个例子，前两天被一个专业的人问，他在PPT上打出一张任正非的照片，再打出一张雷军的照片。然后问我：华为对小米，三年后手机谁胜出？我说一切皆有可能。坦白讲我这的回答不是狡猾，我真的认为一切皆有可能。就像之前董明珠与雷军赌，当时主流媒体来问我，你认为董明珠和雷军谁会赢？我说如果是我就不赌，董明珠与雷军出一个格力小米空调不更好吗？大家注意，今天要用变化去看所有的东西，你不能笃定的认为什么东西会怎么样，一定要接受所有的变化，而且你自己看问题也是变化的看。上述问我问题的朋友当时就很认真地说：我就是来听你的意见的，结果你一句话给打发回去了。我说我不是开玩笑说的，我是真心用这句话回答你，你回去想。这就是我想告诉各位，我们作为管理者在今天来讲一定要记住未来的市场是变化的，这是首先我想说的意思。所以我第一点要说的，只是让你识别变化。
　　GE的转型
　　看GE（通用电器），我很佩服这个企业，希望大家认真学习这个企业战略转型的案例。GE在2009年做了巨大的变革，他做了让人觉得不可思议的事情，把GE的家电业务卖掉了，GE为什么卖掉它？你一定要研究。GE发现未来的商业模式是行业效率的提升，真正的价值是来源于效率提升的价值，所以GE就做了一个最重要的调整，在它服务领域的效率解决方案全部做出来。那么当效率解决方案全部做出来的时候，到2011年GE总裁很骄傲的宣布，在未来的转型当中GE已经走在前面，我们很骄傲的站上了这个舞台，我觉得一个总裁说这句话，非常值得我们学习，原因就是他判断了不确定性。