职场宝典如何听懂上司的弦外之音

　　我们中的大多数人都有老板，虽然我们深知向上管理的重要性，但并不是每个人都能让老板和自己的关系往健康的方向发展我们暂不说向上管理的技巧有多少，但我坚信：读懂老板的心思、听懂老板的弦外音，是与上司搞好关系的第一步！
　　原话：我没有拿到什么日程表？为什么我没有拿到？
　　弦外音：我不想听到这个（裁员消息）。
　　人物：老板美国电视剧《TheOffice》区域销售经理MichaelScott
　　员工前台兼秘书Pam
　　Michael是一家纸业公司的区域经理，与我们生活中碰到的老板不同，他喜欢搞笑、追求办公室和谐、习惯挑战规则，但又回避冲突，自认为是世界上最棒的老板！
　　让Michael抓狂的是，他统率的销售分部将与另一个分部合并，而且不得不面对裁员的现实，虽然他将分部视为一个大家庭。当董事会成员Jan要求Michael将裁员工作列入议事日程时，他假称没有收到Jan的日程表，并很无故地问秘书Pam：真的，我没有收到？我们早上收到过传真吗？
　　遗憾的是，Pam并没能理解Michael心思希望她帮其解围、打太极，以逃避执行董事会的合并决议；Pam一脸无辜地将实话说出：是的，那份传真你把它扔进垃圾桶了！
　　当关闭分部、裁员的流言在办公室满天飞时，Michael召开了员工会议，并试图降低流言带来的消极影响，这时，Michael再次将求助信息发送给Pam，没想到她傻傻地说道：我参加了会议，Jan确实说过，有可能是这个分部被裁员Michael又一次被Pam出卖！
　　显然，Pam没能读懂Michael的心思、听懂Michael的话外音。
　　不可否认，老板也是吃五谷杂粮的普通人，他们也有搞不定问题、抓狂的时候。如果你能在这个时候帮助他（她）面对或解决难题，你们的关系必然会朝有利于你的方向发展。但如果你就是那个少根筋的Pam，建议你调整与老板相处的风格。
　　或许你还在坚持父母的教诲，即便伤害他人的感情，我们也要保持真实，诚实比机敏更重要！事实上，职场上不存在纯粹的黑与白，你要学会理解为了工作，有时候撒点小谎也是必须的！即使你还没学会圆滑，但你可以保持沉默或将责任揽在自己的身上，比如当Jan追究起传真问题时，你可以这样说：对不起，Jan，我还没来得及将传真交给Michael
　　当然，Pam也不要太难过，与老板的关系是需要经历事件洗礼后才能不断默契、牢固的；建议Pam，不妨找时间与Michael聊聊，大凡追求和谐、喜欢搞怪的老板，是比较容易相处的！
　　除此之外，Pam还要明白：即使是自己亲眼所见、亲耳所闻，因为角色（秘书）的缘故，你必须替老板、上司守口如瓶，哪怕是你最好的朋友或家人问起，你也学会转换话题或避重就轻。这就是秘书的专业素养！
　　原话：今天我真是不可思议地忙，交给你这个光荣的任务。
　　弦外音：小子，祝你走运！
　　人物：老板英国电视剧《TheOffice》区域销售经理MichaelScott
　　员工销售代表Jim，经理助理Dwight
　　在职场上，你一定会遇到这样的老板，将自己不愿意干或者难啃的活推给手下员工完成，如果员工干好了，他理所当然地享受成功，如果员工干砸了，那背黑锅的一定是手下人。
　　别看电视剧中的Michael是个Nice、爱搞怪的老板，但他还是免不了要在背后使些坏招，让不知深浅、自以为是的员工踏入他设计的圈套中。
　　基于节省公司开支的需要，Jan让Michael替分部员工选择医疗保险方案。Michael是个喜欢迎合、取悦员工的老板，因此，他不愿意采用Jan的建议，选择最便宜的那套医疗保险方案、然后因解释方案而面对员工的不开心最后，他决定将这个令他头疼的工作踢给销售代表Jim，而Jim又将这吃力不讨好的活踢给了经理助理Dwight。
　　在剧中，Michael是这样自语的：如果Dwight失败，对他是打击，对我是好事。他失败了，我会再给他机会，多好的上司啊！如果他成功了，没有人会像我一样自豪，因为我是伯乐，是我成就了他！除非他失败你听听，Michael的如意算盘是多么的精明。
　　当同事们就Dwight削减诸多医疗项目向Michael投诉时，Michael立马质疑道：Dwight，你做了什么？而Dwight说出这是Michael授意的，Michael马上说：不不不，我什么也没有说，因为我太忙了你赶快为大家制定一个最好的方案！不少像Michael那样的老板，经常以自己很忙为借口，把自己从责任中解脱出来。
　　如果Dwight能像Jim那样读懂Michael的心思，他就能理解光荣任务的背后，也不至于在最后让所有的同事都反对他、与他作对！
　　对于Michael这样的老板，Dwight可以采用这样的对策：
　　下次碰到他布置工作，就将他的话记录下来，或者说：不好意思老板，最近事情比较多，我要把你的吩咐记下来！这样，估计他也不好意思再说自己什么也没有说过了！
　　对于医疗方案，我个人的建议是：根据员工的基本情况选择三套医疗方案，并列举每套方案的利弊，让Michael自己去选择；如果Michael还是逃避决策，OK，提议Michael主持员工会议，让大家投票表决。总之，员工Dwight需要避免个人英雄主义的情结，最终成为老板的替罪羊和众矢之的。
　　原话：全交给你了！
　　弦外音：记得及时汇报工作进度和请示。
　　人物：老板英国电视剧《TheOffice》区域销售经理MichaelScott
　　员工经理助理Dwight
　　接受光荣任务后，Dwight充满热情地展开工作，将自己独自关在临时工作间，而忽视与老板Michael沟通工作思路和进展。这让极其关心事情发展进展、但又不得不躲在自己办公室的Michael通过电话向前台兼秘书Pam了解Dwight的工作情况和员工的感受，Pam，进展如何？我打给你是想关心一下，大家工作得怎样？没什么事吧？
　　Dwight以为Michael委托他选择医疗方案，他就可以按照自己的思路、我行我素地放手开展工作了！其实，大多数老板是表面上说得动听，内心并非真能接受你的擅自做主。
　　因此，作为下属的你，要学会在事前、事中和事后时时地向老板汇报与请示，让他知道你目前工作到什么程度、碰到什么困难、可以预见的结果是怎样的以避免你最终提交的工作结果与老板的最初预期有很大的出入，结果造成你们之间的误会和隔阂。
　　一般来说，聪明的员工会让老板始终处于满足中，我是在老板的指导下完成工作的，没有老板的决策，哪有今天的结果！这样，你和上司的关系便处于你中有我、我中有你的状态中，最终朝着有利于你的方向发展着。