产品分析揭秘美柚电商模块

　　美柚是一款女性经期记录工具，随着用户量的累积，美柚中不仅增加了内容社区板块，并且也在一步步探索社区电商的商业化之路。
　　由于美柚的电商化产品柚子街与美柚的电商模块差别不是很大，本篇文章主要是针对美柚电商模块和在产品定位以及电商模式定位上相似的产品大姨妈、淘粉吧进行分析，以此总结美柚电商模块的优势与不足，并针对对不足之处给出相关建议。
　　文章主要从产品介绍、电商模块概况、电商模块架构、核心功能分析以及与竞品对比等方面进行电商模块的分析。
　　一、产品介绍
　　美柚最早是以经期记录工具进女性服务市场，用户通过记录女性经期、备孕期、孕期、育儿期等并针对相关记录结果进行分析和建议，逐渐有针对女性健康各种帖子相关的内容。
　　随着用户的逐渐增多，内容也愈加丰富，有了类似服饰搭配、美妆护肤、育儿经、八卦、养生等各种女性感兴趣的圈子，用户可以加入自己感兴趣的圈子进行讨论，也可以发帖进行提问。
　　随着社区内容的不断积累，美柚从一个单纯的工具型产品转向内容型社区，也积累了大量的活跃用户，产品的商业化探索也开始展开，由社区向电商变现成了美柚的首选变现之路，这点和竞品大姨妈的演变路径及其相似，但是两者的玩法却并不相同，不同于大姨妈主要针对女性健康相关垂直自营电商，美柚主要是依靠淘宝天猫做针对女性感兴趣商品的导购平台。
　　二、电商模块概况
　　2。1定位
　　美柚的电商模块主要是利用自身强大的平台流量通过和淘宝天猫的商家合作并打通产品间的跳转支付流程，以平台专享价和优惠券的方式提供大量优惠商品，主打低价商品导购的商业模式。
　　本质上是一个分销平台，最大的优势是商品品类齐全，基本上覆盖了服饰、家居、母婴、美妆等女性消费市场。
　　这一商品模式与淘粉吧类似，后者初期是一个综合的购物返利平台，目前正向内容电商的趋势转型。
　　反观其竞品大姨妈，同样是走社区电商之路，大姨妈的电商模块定位更像是女性经期记录的进一步延伸，商品也更多的以护肤、调经、卫生用品等女性健康市场为主。不同于美柚的导购平台，大姨妈主要是自营电商模式。
　　2。2用户群体
　　1。从人口统计学角度划分：
　　从使用人群的年龄分布来看，美柚的整体的用户年龄占比以24岁及以下的年轻女性和2535岁的青年女性为主。
　　24岁及以下的年轻女性多以学生或者刚进入社会的毕业生为主，她们通常空闲时间较多、经济实力尚不足，消费水平偏向经济实惠为主。
　　2535岁的青年女性主要以工作女性、家庭主妇为主，空闲时间相对没那么多，但一般经济实力尚可，有一定的消费欲望，对生活品质有一定的追求。
　　从使用人群的区域占比来看，主要以沿海以及部分中部城市为主，这部分区域经济相对发达，生活节奏较快，对女性健康问题也更加关注。
　　2。从用户的使用情况划分：
　　（1）忠实用户
　　对美柚的每个产品模块均比较熟悉，除了基础的记录功能，喜欢加入各种圈子参与讨论，并经常发帖，是某个圈子或者多个圈子达人。商城上新的商品第一时间知道，并经常在柚子街购物并进行推广。这类用户可以说是产品的忠粉，但通常数量较少
　　（2）活跃用户
　　每天有使用美柚的习惯，定期使用美柚进行记录阶段的信息情况。是某个圈子的活跃用户，经常浏览圈子里的八卦新闻，偶尔会回复评论下，到那时很少发帖，会关注下柚子街商品，碰到觉得合适的价格优惠就会购买。
　　（3）普通用户
　　有定期启动美柚的习惯，如经期用户，会主动进入美柚记录相关的经期信息，查看历史信息的对比和相关指标的分析，并针对性看一些相关的圈子内容，不会评论，以浏览为主，会处于好奇浏览下柚子街的商品，很少购买，这类用户数量较多
　　（4）一般用户
　　仅在特殊时期使用美柚进行记录，查看相关指标的分析情况，偶尔可能会点开一两条八卦信息，阶段时期过去几乎不会再想起来使用。
　　三、电商模块架构
　　美柚的电商模块主要有三个模块，分别是商品首页模块也即今日特卖、购物车、我的订单，
　　商品首页：商城的商品的展示模块，其中又按照今日特卖、女装、母婴、居家等进行一级分类，除近日特卖外，其他一级分类页面均有相应的二级商品分类小推广位。商品的展示层次结构比较清晰明了。
　　购物车和我的订单：以悬浮按钮的形式展示在首页，通过淘宝账号登陆即可查看购物车和订单信息
　　签到：首页中的重要功能，位于搜索右侧，位置比较明显，主要用于增加用户粘性，点击签到之后跳转至相应的签到页面
　　商品分类：位于搜索栏左侧，以icon形式展示，不同于其他电商商品以独立模块形式展示。隐藏较深。
　　搜索：位于首页的顶部，位置较为明显，用户可以复制淘宝商品来搜索优惠券
　　从整体来看，美柚电商模块的各个核心功能入口较为明显，用户较容易触达。比较不足的地方主要有两个方面：
　　一方面是每日上新的商品列表中有一些专题商品，用户需点击该商品才能看到该商品相关的专题商品，很容用导致忽略和错过一些感兴趣的专题。建议将专题的商品与商品列表区独立开来，一方面方便用户查看，另一方面异能提高运营效果。
　　另一方面是模块的优势功能不够突出，产品主要是低价和大量优惠为特色，但是并没有相应的功能入口能够展示产品在价格和汇集了各种大量优惠券上的优势。
　　四、核心功能及页面的对比分析
　　4。1首页
　　美柚的首页主要有以下几个部分组成：
　　分类：搜索栏左侧，点击可查看商品分类；
　　搜索：支持搜索全站商品，复制淘宝商品名称可自动出现相应的优惠券信息；
　　导航栏：左右切换可查看所有的商品分类，点击tab可进入相应的商品频道；
　　中推广位：美柚的中推广位主要有热销榜和品牌榜组成；
　　每日上新商品列表：包括当天更新的100款商品以及历史上新商品，中间穿插了一些专题商品以及活动商品页；
　　签到：点击可跳转至签到页面进行签到以及换取柚币商品。
　　淘粉吧的首页的组成部分如下：
　　搜索：点击搜索全站商品，支持复制淘宝商品名称可自动出现相应的优惠券信息；
　　消息中心：点击跳转至系统消息中心，未读消息右上角有数字提示；
　　福利：用户成长体系中心，点击可领取相应任务，获取相应积分奖励；
　　小推广位：产品一些其他功能入口，有超级券、超高返以及天猫、淘宝返利；
　　各种中推广位以及营销模块：如今日必抢、每日神券、薅羊毛等。
　　对比美柚和淘粉吧的首页，两者推荐商品的方式截然不同，美柚主要以商品的维度来进行组织，进而划分商品的一二级分类，而淘粉吧主要从优惠券、返利的维度来组织商品，在此之下进行商品的分类。
　　这主要是因为淘粉吧主要是以返利网打入市场，领券、返利是产品的主要特色，这点从产品的信息组织方式上也能看出来。
　　美柚在电商模式上虽然和淘粉吧类似，但是产品信息组织上突出了商品种类较多，分类齐全，且每日10点各个品类均有上新的专题商品，但在商品领券优惠氛围的营造上不如淘粉吧强烈。
　　根据用户在首页浏览的的一些场景，可以将用户的需求归结为以下几种：
　　没有明确购物目的的活跃用户，想看看今天上新了哪些商品，哪些商品的优惠力度比较大，哪些东西卖的比较好，看看自己有没有需要的；
　　没有明确购物目的的普通用户，听别人推荐了美柚看有什么优惠商品，有没有超出预期的优惠券或者活动；
　　有明确购物目的的用户，找到之前做过专题活动的商品，或者直接通过搜索以及分类进行查找。
　　进一步将首页的需求进行汇总为：
　　（1）查看每日上新的商品；
　　（2）查看正在做活动以及优惠力度较大的商品；
　　（3）查看比较大额度的优惠券；
　　（4）查看热销的商品。
　　所以从增加首页的导购场景出发，结合竞品，可以将首页作如下方面优化：
　　（1）突出每日上新的商品，针对活跃以及忠实用户，满足每日重点查看上新商品需求；
　　（2）增加各类专题模块，突出各类商品的专题，具体可以以首页图推荐商品方式进行展示，方便用户对首页的各类专题商品一目了然。同时也增加了专题下商品的曝光率；
　　（3）突出优惠力度较大商品，在首页给出相应的营销模块，比如神券专区等；
　　（4）增加单独的限时秒杀板块，将上新商品列表页的限时秒杀模块单独拉出来，增加首页分流入口。
　　4。2购物功能及相关页面
　　以热销榜单为入口来进行来对整个购物流程进行功能上的对比分析，如下图所示：
　　美柚
　　淘粉吧
　　由于美柚和淘粉吧特殊的产品模式，都是通过跳转至淘宝界面领券然后在淘宝内实现下单流程。但是不同的是，美柚在跳转的过程中增加了在产品app中的商品详情页，而淘粉吧只是在页面跳转中给用户以弹窗提醒。所以从流程上看，美柚增加一层面页面以及用户操作步骤。
　　之所以要增加这一层面商品详情页，猜测可能的原因有两个：
　　增加产品内相关商品推荐，提高用户留存，美柚商城中优惠商品主要有两种类型，一种是平台专享价，一种是专享优惠券，两种类型商品的商品详情页均有大量的相关商品推荐。直接跳转到淘宝领券页用户发现不满意的商品较难回到app中，通过产品推荐可以在一定程度上辅助用户进行购物决策
　　迎合用户购物流程的认知，从商品列表页跳转到商品详情页查看商品详情是几乎所有电商平台的购物流程，增加一层也是照顾用户一直以来的购物认知，符合用户查看商品详情页的需求。
　　但是个人觉得商品下单流程中最重要和核心之处还是在于帮助用户尽快完成下单的动作，且美柚的商品详情页的领券购买、不领券购买、领取优惠券等功能均是跳转至淘宝的领券页面，可见在这一页面的重点也是希望用户领券下单，此外还有收藏进店等功能入口也会在某中程度上分散用户注意力，使之不能顺利完成整个下单流程。
　　所以建议美柚在下单流程中参考淘粉吧的跳转页弹窗，在跳转等待的过程中引导用户接下来进行领券购买。之前承载在详情页的收藏、商品推荐等功能可以选择在其他的合适的位置展示。
　　4。3搜索功能
　　搜索功能主要是满足用户主动明确的购物需求场景下的功能之一，美柚电商模块作为特卖平台，其搜索功能主要有两方面，一方面是复制淘宝天猫商品名称搜索优惠券，另一方面是和其他电商平台一样输入商品名称搜索相关商品，接下来重点分析复制淘宝天猫商品搜索优惠券功能
　　从以上的复制淘宝商品名称进而搜索产品的功能流程中可以看出两者不同的匹配逻辑：
　　美柚主要是从商品所对应的优惠券角度进行匹配，优先推荐优惠券额度较大的相关商品，优用户点击领取优惠券之后，可查看根据复制的商品名称搜索的商品列表页面
　　而淘粉吧的逻辑是根据商品的名称进行匹配，优先推荐与用户复制商品名称一致的商品，用户点击去看看之后，可查看根据复制的商品名称搜索的商品列表页面，其中与用户搜索的商品名称一致的商品在左上角作了猜你想买的重点标记，方便用户进行识别
　　美柚的优势之处在于：
　　最大程度满足用户搜索商品领取优惠券的心理，除非该商品没有相关的优惠券，用户均可在平台搜到复制商品的相关推荐商品优惠券
　　在猜你想搜的提示页展示了商品名称价格等信息，辅助用户对复制的商品信息进行准确性的判断
　　美柚的不足之处在于：
　　以商品优惠券的推荐容易碰到不是用户复制的商品时候容易让用户产生疑惑
　　在点击领券后的商品列表页面，上一步弹窗推荐的商品没有终点标示，在推荐列表较多的情况下，用户很难找到相应的商品，建议在商品列表页重点标示弹窗推荐的商品以及与用户复制商品名称一致商品，帮助用户更好找到想要的商品。
　　五、小结
　　从美柚电商模块的各个核心功能以及页面的流程的对比分析来看，相关的建议如下：
　　（1）首先，美柚由工具到社区内容再到电商的变现，平台最大的优势就是流量的积累和大量女性用户数据，电商模块的拓展必然要既要发挥好流量上的优势，拓展更多用户需求下的场景导购，其次利用好大量的用户数据，积累相应的用户标签，完善个性化推荐功能，做到最懂用户的特卖导购平台。
　　（2）其次，在核心的购买流程上，应从完成下单动作的优先级出发，减少不必要的中间流程，帮助用户尽快完成下单动作，减少每一步的流失率。
　　（3）在复制商品名称搜索优惠券的流程中，对于有优惠券的商品，重点标识与用户搜索相关的商品以及优惠额度较大商品，对于没有优惠券的商品，可增加平台内相关商品的推荐，减少用户没有搜索优惠券的挫败感。