虽然工作已经忙不过来了，同事找你帮忙的时候又不好意思说不，该怎么拒绝对方又不伤感情呢？邦思迈沟通专家教你几个说不的小技巧：
　　一、做好心理建设。
　　每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次，找个能自在讲话的场所，并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且预先准备好能明确传达出这个部分我没办法帮你，但如果改成我就可以帮上忙的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
　　二、找出YesNo之外的选项。
　　其实，只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉，就比较能够打破心里障碍，没有那么难开口。假设完全接受对方的请求是100，彻底拒绝是0，那么不妨试着向对方提出90、70或50的方案。你可以从请托的内容期限和数量做评估，比如说，90接受是期限延长3天的话就办得到；70接受是无法担任项目经理，但是参与项目没问题。
　　三、拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意。
　　拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请；然后以缓冲句不好意思遗憾接续，让对方有被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝：因为那天已经有约了，所以没办法出席。
　　四、电话或email拒绝要格外温和。
　　电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对方还是会觉得你的态度强硬，因此讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。email则是连声音的抑扬顿挫都没有，容易给人公事公办的感觉，因此要增加感性的词汇。
　　五、正面朝向对方，放松眉头。
　　说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面的印象，尽量有意识地纾缓眉头，以接近微笑的温和表情讲话最适当。

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