淘宝店铺圣诞元旦如何营销

　　912亿元交易额，你的店铺贡献了多少？
　　随着双11结束，一年接近了尾声，但这不是掉以轻心的时候。别忘了，除了接踵而至的双12，还有圣诞、元旦这两个真正标志年终岁末的节点。许多商家为节约促销成本，往往会把它们捆绑为一体，美其名为双旦双促。
　　双旦双促的规模不如双11，但操作起来也不容易。毕竟，双11、双12刚刚过去，买家的购买力和消费意愿会有一定程度的下降想买的东西已经买过了。这时，要想让店铺顺利破蛋，就要让双旦促销区别于双11和双12，用另一种感觉刺激买家，唤醒它们的消费需求。
　　亲，给点别样的感觉
　　差异化：每逢年底，买家卖家都很忙，各类大促接二连三，不仅卖家应接不暇，买家也眼花缭乱。要避免买家产生购买疲劳，不同时期的活动要有所差异。
　　差异化的方式有三：一是促销产品差异化。圣诞、元旦、年末主打的货品要有所区分，不要一年到头主打一盘货。二是营销氛围差异化。例如，圣诞可以主打浪漫、元旦主打亲子和新开始、年末则主打团圆。三是营销目标差异化。双旦期间可主打会员互动，提高会员粘性，年末则主打促销折扣，给买家年终回馈的感觉。
　　个性化：要想活动效果最大化，还必须有个性化的营销内容。卖家在提取营销亮点时，不要人云亦云，要结合自身产品亮点及节庆特点，也可以参考往年同行成功案例。有部分卖家不管什么活动，都喜欢标榜抽奖送iphone，殊不知这种千篇一律又容易被人质疑造假的手段已经不太奏效。互动活动还是要落地些，奖品不需要非常贵重，但一定要把目标人群的消费特性和购买偏好考虑在内。
　　多样化：节日等于活动，活动等于促销，促销等于打折，这样的公式成立吗？如果成立，那要运营干嘛？每一个成熟的运营，都要学会做有意思的活动。所谓有意思，就是别把活动当促销。
　　2014年圣诞前后，英国百年超市品牌Sainsbury曾推出一则广告，引发受众广泛好评。该广告创意来自一战期间的真实故事，当时战争恰逢圣诞，西部战线的大部分德军与英军在没有上级命令的情况下，下意识停止射击，与对方成为短暂的朋友，有的士兵甚至爬出战壕，互相握手拥抱。这则广告把受众带回战火纷飞的年代，并在此背景下把分享温暖这一圣诞主题烘托出来。影片最后，品牌商推出一段字幕Christmasissharing，唤起了大量受众共鸣。
　　对普通商家来说，要制作同水平宣传片或有较高门槛，但其中也有借鉴之处。譬如，大促来临时，店铺要想打响品牌，提升买家好感度和认知度，不一定要随大流打折促销，而要更多挖掘节庆背后的情感因素，找到节日与品牌的契合点。
　　互动性：眼球经济时代，通过策划H5小游戏或争议性话题来引发传播已非新鲜事，众所周知的就有围住神经猫一夜N次郎等。目前，微淘互动营销插件就可以设置相关小游戏。在设置时，可以把产品、折扣等结合起来打包宣传，以免游戏止于游戏，相关玩法包括圣诞节猜价格游戏分数决定订单折扣等。
　　另外，可以通过微淘、微博等社交渠道发布话题性互动文案，为活动预热。一般来说，无厘头话题如圣诞节，你最蛋疼的一件事是啥，往往要比圣诞节哪个城市最美这类常规话题更容易引发关注。由于春节临近，回家新年计划等话题，在双旦期间也能引起较多讨论。
　　大冬天，送温暖是必须的
　　促前做好客户关怀：不管是强调个性化，还是差异化、多样性，出发点都与情感营销有关。毕竟，圣诞节代表着浪漫，而元旦节代表着新开始，双旦一结束，后边又是浓浓的年味，因此，这两个节日最好打的就是感情牌。从这点出发，除了做好特色营销外，该时期还应着重客户关怀。
　　对双旦期间获取的新客，客服要及时打标分类，以便后期管理；对双11、双12期间已经打标的买家，这时候可以通过短信、贺卡、邮件等渠道传递祝福，尽量召回；梳理全年会员管理情况，对核心会员可以设置专属福利，也可以给予付邮、一元秒拍、主推款买送等特权，增强核心会员对店铺的认可。
　　促中注重营销技巧：在触达会员时，卖家最常使用工具估计就是邮件营销了。邮件营销也有技巧。一般来说，邮件常规排版顺序是头部、导航、内容和底部。其中，头部一般放置公司logo、SNS分享按钮等；导航区是用户进一步了解活动或跳转至活动页面的区域；内容区主要呈现文案利益点、促销内容、产品、说明、价格、图片等；底部区是退订方法、声明等。在布局设计时，最热门及促销力度最大的商品要放置内容区顶端；不同板块要通过不同线条、图形做好间隔；邮件页面可以适当穿插通栏广告；不同品类或主题的产品最好加以区分；常规促销可以选择符合商品性质的颜色或品牌标准色，但节庆促销最好选择符合节日气氛的色调。圣诞节和元旦节就应该主打红色，营造热闹的气氛。
　　促后及时查缺补漏：大促结束后，店铺一般会迎来一个小淡季。这时，除了做好换季准备、养好推广计划外，还要做好以下工作。
　　一是关注售后服务，妥善处理售后问题。小到快递延误、大到售后退款，都要耐心妥善地处理，为明年发展奠定口碑基础。二是整理大促资料，留存素材。每次大促后，行业内都会涌现不少优秀案例，这时要多关注同行动态，留存相关图片或方案，后期可以借鉴参考。三是年度盘点，做完双旦，一年就真正结束了。这是可以对过去一年间参与过的所有活动进行梳理，反思操作方式及活动效果，总结经验与教训。
　　年底促销活动的特点是频次高、时间短。在这期间，卖家们不要疲于应对，为了活动而活动，否则容易失去自身特色。不管哪类节庆促销，请卖家牢记三个点，一是产品亮点，二是节庆特点，三是受众利益点。其中，产品是基础，节庆是载体，受众利益是刺激他们购买的催化剂。只有三者合一，才能避免千篇一律，打造既适合自身产品，又符合外部气氛和受众需求的特色活动。