曾经全国第一的电器城，挣扎求生

　　留给国美的时间不多了。
　　回过头来看，国美各种负面缠身的新闻，最后受伤的都是消费者。当品牌方停止供货，国美又因为资金压力迟迟不退款，夹在中间的消费者，就成了花钱买空气的冤种。
　　提及国美这个品牌，如今不少人的第一反应可能是：
　　还活着呢？
　　对于刚刚过完36岁的国美来说，需要面对的不是中年危机这么简单。就在本月初，国美电器现任董事长，黄光裕的胞妹黄秀虹还在一场内部研讨会中回应了外界关于国美不行了的猜测，称这种观点在某种意义上是正确的。
　　虽然黄秀虹并未进一步解释到底是哪种意义，但从她将公司未来的核心要务调整为活下去便可见一斑。
　　黄秀虹也会在国美的短视频账号内出镜，人设是接地气的女企业家。北京国美
　　2021年2月，国美创始人黄光裕获假释，高调扬言要在18个月内恢复原有市场地位。此前的一年，京东、苏宁的营业额分别达到7458亿元、2522。96亿元，相比之下国美同期441。19亿元的营业额不到二者的零头。
　　不过，资本市场还是闻风而动，都等着看前首富如何妙手回春。从黄光裕假释到正式刑满出狱的半年时间里，上市主体国美零售的股票翻了两倍，市值甚至一度超过苏宁易购。
　　然而，一晃两年过去了，在黄光裕的努力下，从2021年到2022年上半年，国美又亏了74个亿，总负债规模更是接近600亿元。国美不但距离东山再起遥遥无期，近段时间还因频发的负面新闻被反复送入重症监护室。
　　银行断贷、供应商收不到货款、拖欠员工工资、消费者下单不发货这些问题最终都以拆东墙补西墙的方式勉强化解或不了了之。
　　但这也让人越来越好奇，左支右绌的国美，还能再成功续命几次？改名，直播，元宇宙
　　身陷囹圄12年后，重掌舵位的黄光裕显得很着急。
　　2021年1月，国美App低调改名为真快乐。此时距离黄光裕正式假释还有一个月，他就已经在狱中遥控启动了国美的改革计划。
　　真快乐App的定位，是娱乐化社交化电商平台。从真快乐的架构设置，便可以窥见黄光裕在其上寄予的厚望。在最初的版本中，真快乐分为榜单、赛事、推荐、真选四个频道，涵盖内容分享社区、短视频、赛事榜单、电商购物等多个板块，几乎可以从中看到当下所有热门互联网平台的影子。
　　为了真快乐App，国美光是2021年就花了近10亿元在推广上。愿景听起来很美好，想让用户吃着火锅唱着歌就把订单给下了。然而用户并不买单，曾有网友在雪球社区上辣评买国美股票前最好下载真快乐App用用，因为体验几次以后，你就会抛售国美的全部股票。
　　根据国美自己发布的数据，2021年一季度真快乐App月活稳定在4000万的规模，活动单日日活近千万。挤掉水分后的数据，有多少是建立在透支线下家底的基础上，尚不得而知。
　　在黄老板最初的设想里，线上真快乐、线下国美家，国美平台将迎来全方位升级。国美广告
　　2021年年初推行的一店一页战略，将国美在全国的3000多家门店全部平移到真快乐平台。这个战略的初衷，是让消费者可以线下体验、线上下单，再通过线下门店派送，从而逐步把国美线下耕耘多年的优势转移到线上。
　　现实却是，优势没转移，利润却转移了。
　　因为要求门店引导消费者线上下单，门店的收银台成了摆设。资金全部流向了总部，各地的门店却还要承担人力、租金、水电等各项成本。除此之外，黄光裕还打算进一步砍掉线下导购，仅保留少量导购，引导消费者在门店以视频方式和线上导购员进行交流。
　　在黄光裕看来，此举既能节约人力成本，还能大幅减少线下导购吃厂家回扣且不走公司平台的现象，是国美反败为胜的奇招。但黄光裕大概不知道，如今还愿意跑线下门店的，大部分是连智能手机都没玩明白的中老年人。
　　改名没能逆天改命，国美又盯上了直播带货。2022年11月24日，国美电器宣布将以直播带货为重心，搭建全国门店直播网络。消息一出，国美零售当日股票拉升超40。
　　为表决心，2022年12月30日，打着国美成立36周年庆的由头，董事长黄秀虹亲自上阵直播，结果直播间却变成了讨薪现场。
　　一边是黄秀虹大手一挥给美的、创维、索尼、康佳的经销商各发100万红包，说要让利消费者。另一边，评论区充斥着卖完能给供应商结账了吗工资什么时候发之类的留言，可谓冰火两重天。
　　什么火就跟风做什么，这让黄光裕回归后的各项举措，现在看起来更像是病急乱投医。
　　新能源汽车、元宇宙，这些和家电老本行毫无关系的行业，都曾和国美的招牌联系在一起，最后的结局也都是不了了之。就连真快乐App，也在今年1月被悄悄改回了国美，上面的主要品类也重新回归到家电，像一切从未发生。
　　当然，对大部分消费者来说，可能也的确如此。努力，努力，白努力
　　黄光裕重掌舵位后，国美在商品品类上的横向扩张一度相当激进，从家电商城转型大零售商的野心呼之欲出。
　　食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等品类，瓜分着家电在国美所占的比重，却也让消费者对国美的定位越来越迷惑。
　　在国美官网，你甚至还能买基金。国美官网
　　曾几何时，买家电上国美，是如膝跳反射一般下意识的反应。即使是在黄光裕服刑期间，面对阿里巴巴、京东等崛起的全品类电商，国美仍然靠着线下门店积累的资源和名声，在家电这个细分品类市场牢牢占据着一席之地。
　　家电品类的特点在于均价高，且使用周期较长。因此，消费者在购买家电时会更为审慎钱都花了，当然要买到品质好、售后服务好的产品。
　　相较于在全品类电商平台上入驻的大大小小网店里挑花眼，当时的国美电器在消费者中享有可以无脑下单的信任。如今数量庞大的门店似乎已经成了国美转型的重资产包袱，但在过去，一家走路就能到的国美店面，却是最让消费者踏实的存在。
　　95后的Frank还记得，自己拥有的第一台单反相机和第一台靠自己存钱买的手机，都是在国美官网上下单的。除了出于对国美品牌的信任，国美电器有竞争力的价格也是重要因素。
　　Frank在国美官网上的购买记录。受访者供图
　　事实上，价格战曾是国美起家的杀手锏。格力董事长董明珠至今仍然忘不了世纪之交被国美统治的恐惧，当时黄光裕用低价冲击市场，要把我们渠道里的小经销商全部消灭。那时我们的人很紧张，不能得罪他，大连锁，好厉害！。
　　黄光裕回归后，国美不是没有尝试重拾价格战这枚杀手锏。然而，无论是从市场还是竞争对手来看，这更像是自娱自乐的独角戏。
　　价格战一靠现金流、二靠供应端，既要砸钱，也要能在品牌供应商拿到足够高的折扣。问题在于，黄光裕可能还是那个黄光裕，但国美已经不是那个腰缠十万贯、能在供应商面前呼风唤雨的国美了。
　　中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》显示，国内家电市场中，京东以32。5的份额位居第一，第二名苏宁易购占据16。3，紧随其后的天猫份额为14。8，昔日的家电霸主国美电器仅为5。
　　家电零售三巨头旁边的国美，地位显得尤为尴尬。《2021年中国家电市场报告》
　　从2012年开始，被信任是一种快乐就被写进了国美的企业价值观。也难怪国美真快乐不起来，因为无论是品牌方还是消费者，他们对于国美的信任都在快速流失。
　　2021年年底，国美还试图推行展销分离的新模式，即把国美线下门店作为展厅出租给各品牌方，品牌方自负盈亏，相当于国美坐着收租金，品牌方却要承担房租、水电和导购的成本。
　　因为现金流紧张，国美还拖欠了大批供应商的货款，导致国美和和品牌方们的关系进一步交恶。比如，格兰仕2020年还与国美是最重要的战略合作伙伴，到了2022年，其旗下控股的惠而浦就直接发公告与国美终止合作，并公开讨债。
　　老朋友苏泊尔直接替国美申请了破产重整，不过后来被法院驳回了。企查查
　　为了解决国美的现金流问题，黄光裕夫妇曾在2022年多次减持套现手中的股票。据港交所数据，目前黄光裕在国美零售的持股比例为10。79。而仅仅一年之前的2022年1月，黄光裕夫妇所占股比还高达59。94。
　　国美姓黄，曾是黄光裕的底线，并由此引发了轰动一时的国美内斗。如今黄光裕已经打出了自己的底牌，但国美的未来仍然不容乐观。
　　回过头来看，国美各种负面缠身的新闻，最后受伤的都是消费者。当品牌方停止供货，国美又因为资金压力迟迟不退款，夹在中间的消费者，就成了花钱买空气的冤种。
　　留给国美的时间已经不多，这位昔日的家电巨头，大概真的该掰着手指算一算，再这样下去，自己还有多少消费者可流失。