日前，乘客王女士与其母亲带着一面印有为民解忧敬业正直的锦旗来到地铁2号线淞虹路站，专程感谢不久前帮助她脱离危险的地铁工作人员。
　　11月23日晚上6点46分左右，正是客流高峰时段，地铁2号线淞虹站工作人员正各司其职，有序进行站务服务和客流引导等工作，而就在这时意外发生了。站务员孙腾飞在对一辆终点站为淞虹路的列车清客时，发现车头位置有一名女性乘客晕倒在地，便赶紧通过对讲机通知车控室申请增援。
　　我来到现场时，晕倒的女乘客已经被移动到站台。淞虹路站值班站长于小辰告诉记者，他当时正在站厅巡视，接到通知后便立刻赶到站台，看到站务员孙腾飞和王军伟已经协力将乘客平移到了站台，并组织现场乘客有序换乘或出站，避免出现人员拥堵的情况。与此同时，于小辰来到该名乘客身边后，确认她无意识但有呼吸有心跳后，随即拨打了120急救电话，然后通知车控室值班员通过广播寻找现场具有医务资质的乘客帮助救援。
　　在等待救护人员的过程中，于小辰他们一直尝试唤醒乘客，但始终没有任何反应，于是驻站民警通过查看其携带的身份证件查询到家属联系方式，告知他们该名乘客在乘坐地铁时突然晕倒，正在等待救护车到场。
　　不过十余分钟，救护车抵达现场，医务人员对晕倒的乘客进行了一系列检查，并确认其心跳、血压等指标都在正常范围内后，将其抬上担架送往同仁医院做进一步检查。由于此时乘客还未恢复意识，车站便安排了一名工作人员陪护，并且随时与乘客家属保持联系，直到一个多小时后，家属赶到医院，乘客也开始恢复意识，该名工作人员才放心离开医院返回车站。
　　在大家都以为这件事情尘埃落定之际，康复出院的乘客王女士和其母亲于近日再次来到淞虹路站，她们带着锦旗来专程来感谢那群帮助、照顾过她的地铁工作人员。据了解，当天恰逢于小辰值班，王女士和其母亲了解到他就是参与当时救助的其中一位工作人员后，十分激动地表示感谢：真的谢谢你们，因为你们及时救助我才能转危为安。
　　对于王女士的感谢，于小辰则表示这本就是他们的职责，在乘客遇到困难或者意外的时候，他们作为地铁工作人员理应及时予以帮助，让每一位乘客在乘坐地铁时都能感受到安心、放心和暖心。
　　徐梦露

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