用户体验的时间尺度

　　从接触互联网开始，一直在关注每个网站页面浏览速度，不管大小国内外网站，而且每个用户的浏览时间都不一样，从而了解用户在浏览页面上时间体验尺度的重要性。前几天看了这文章觉得不错，所以译了其中一部分与大家一起分享。
　　从0。1秒至10年或以上，用户界面设计有许多不同的时段，各有其独特的可用性问题。
　　在用户体验方面有其自己版本的10的次方（powersof10）（CharlesEames1968年的经典纪录片）。对我们来说，事物并不是按照10的倍数变大或变小，大多数的用户界面具有大致相同的物理尺寸，它们是由人体所决定的。例如，黑莓键盘约为15的电脑键盘大小，而不是110的大小。而且，除了墙壁大小的显示器，没有什么会比10倍PC显示器更大。
　　但在第四维时间上，用户体验的时间尺度却超越多个10的倍数。
　　0。1秒
　　时间对人的知觉及心理的影响，许多效果发生在这一时间尺度上。
　　由GitteLindgaard博士领导的研究小组发现，人们可以在网页出现后仅需50毫秒就可以产生第一感觉，即120秒（50毫秒只是0。1秒的一半，但它已经相当接近10的次方的分析）。在Lindgaard的研究中，屏幕图像每隔0。05秒对测试者进行切换，他们仍然能够区分出设计的好坏。重要的是要意识到这并不是用户实际使用网页的方式，首先，网页并不会在屏幕上只显示一瞬间的时间，相反可能会显示一秒（如果幸运的话，会更长），其次，人们在决定下一步做什么之间，往往会花一段时间看一下当前页面。尽管如此，但该项研究表明，人们能够形成基本的视觉印象非常快。
　　如果你想让用户感觉他们动作的效果是立即发生的，0。1秒是一个时间界限。比如，当你单击一个弹出式菜单后，如果在0。1秒之内菜单弹出来，则用户的感觉就是立即发生的；否则如果超过0。1秒才弹出来，那么感觉就不是即时的，相反，给人的感觉就是电脑在做一些事情，然后才弹出菜单。因此，要建立用户立即响应的效果，界面操作必须少于0。1秒。在视线跟踪的研究中，大部分的结果都少于0。1秒。实际上，视线跟踪研究主要注重的是人们在看网页时切换网页的时间的影响。人们看东西非常直接，所以我们必面重视内容的清晰。
　　1秒
　　当计算机时间超过0。1秒，但不超过1秒响应您的输入，感觉像是电脑在输出结果。虽然用户感觉到短暂的延迟，但他们会仍然继续在当前的事情上。这意味着，在1秒的响应时间里，用户有一种交互控制的感觉，即使他们发现，这是一个双向互动（它们和计算机之间）。与此相反，0。1秒的反应时间，用户只是感觉他们自己在做事情。
　　对于Web可用性而言，这意味着新的网页必须在1秒内显示出来，用户才会觉得自己在自由地浏览，如果慢于这个时间，他们会觉得计算机对自己的浏览造成阻碍。在Web发展的初期，就不可能实现这种页面下载时间。这就是为什么很多指南建议您尽量减少需要浏览的页数：在当时，用户导航到新的一页将是不愉快的，因为打开新的页面将超过一秒钟的时间。今天，随着宽带普及，1秒以内的下载时间是非常可能的，应该成为追求的目标。现在的主要问题不在于大的图形或大的页面内容（千字节的数量）。现在，响应变慢的原因更多的是由于过多的动态元素及复杂的设计。（另外，重要的是要记住，有些人仍在使用拨号方式，特别是在农村地区或发展中国家。移动设备也有较慢的连接，所以你网站的移动版本通常对这些需要特别的考虑。）
　　10秒
　　1秒后，用户就必须要等待电脑的回应，等待的时间越长，急躁的情绪也越大，大约10秒钟后，用户的情绪将达到极限，内心将开始产生疑惑，超过10秒，用户往往会离开网站，而不是试图继续恢复他们一开始想要做的事情。10秒也是这样的一个时间，在这个时间点，用户将会认为该网页是不好的，并且决定离开。如果平均页面访问时间为30秒，对于有经验的用户，他们会将更短的时间分配给每个网页。人们在互联网上浏览时，要么满足他们的需求，否则他们就可能离开。
　　1分钟
　　用户应能在1分钟内完成简单的任务。比较差的网站可能需要超过一分钟的时间来完成简单的任务，比如从储蓄帐户转移资金到支票帐户将被用户取消。大多数主页上的视频广告不应该超过12分钟，因为人们不喜欢被动地看比这更长的东西。
　　10分钟
　　10分钟，将是访问网站的一个较长的时间。在一个案例中，例如，我们研究一个用户在B2B网站上的购买行为，一共访问了25个网页，最长的网页访问时间为7分钟。
　　1小时
　　大多数可用性研究持续1至2小时，因为难以让用户进行更长时间的测试，除非我们在对小孩进行测试对他们来说是一个小时已经是最大的我们通常会限制我们的测试时间在90分钟以内。人在测试一两个小时之后会感觉疲惫。大部分的网上任务都会在一个小时内完成。在一项研究中，一半的的电子商务的购买行为发生在用户进入网站的28分钟内。当然，另一半则分布在间隔较长的时间段内。
　　1天
　　一天是客户交易请求的最大响应时间，虽然您应该在1分钟内发送电子邮件和交易确认信息，以便让用户了解他们的行为系统已经作出了合适的响应，如用户订单或用户地址的变更。这里的差别是，如果用户在1分钟内未得到响应，他们会以为该项服务需要人工干预，而不会认为计算机坏了，当然，更快捷的响应会更好。许多用户经常每天检查某些内容的更新，所以，如果需要，你可以每天向用户发送一个email新闻（但要注意：你也应该发布一个取消订阅的功能）。
　　原文：http：www。useit。comalertboxtimeframes。html