淘宝争议处理规则变更内容已生效

　　各位生鲜类商品的店家注意了，淘宝争议处理规则变更内容生效咯。生鲜类商品因保质期较短，易腐烂等特殊性，有别于其他实物类商品，故在交易纠纷上也存在特殊性，此次拟在《淘宝争议处理规则》第四章特殊交易争议处理规范中新增关于生鲜类商品的争议处理内容，使生鲜类商品的争议处理更规范、清晰。
　　此次规则变更已于2015年11月17日进行公示通知，2015年11月24日正式生效。
　　淘宝争议处理规则主要变更内容：
　　《淘宝争议处理规则》第四章特殊交易争议处理规范新增第六节生鲜类商品争议处理规范。
　　淘宝争议处理规则具体变更内容：
　　第四章特殊商品交易争议处理规范
　　第六节生鲜类商品争议处理规范
　　第五十八条本规范所称的生鲜类商品是指商品所在类目为天猫及淘宝网水产肉类新鲜蔬果熟食下的商品。
　　第五十九条生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收的，导致生鲜类商品出现损伤、变质、腐烂死亡情形的，相关运费及商品相应风险由买家承担。买卖双方另有约定的，从其约定。
　　第六十条生鲜类商品存在腐烂、重量短缺、大小不符三类情形的，分别作如下处置：
　　生鲜类商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款；
　　生鲜类商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款。
　　生鲜类商品存在上述情形，且情节严重的，淘宝将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。
　　情节严重系指：（1）商品大小不符、重量短缺及腐烂三类情形两两并存的；（2）商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十的；（3）卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的。
　　除本条第三款，对本条内容买卖双方另有约定的从其约定。
　　第六十一条依本规范作出退货退款处置的，相关运费及商品相应风险由卖家承担。若商品已不适宜退货，则作退款处理，货物由卖家自行联系买家协商处置。
　　第六十二条【特殊举证时效】活体类商品买家主张死亡的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证；非活体类商品买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。
　　收到商品的时间以快递公司系统内记录签收时间为准。
　　买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定。
　　第六十三条若卖家所售食品属于《天猫食品管理规范》第六章或《淘宝网食品行业标准》第四章中规定的明知不符合食品安全标准情形的，由此引发的相关争议按照其对应规定处理。
　　以上为淘宝争议处理规则变更的全部内容，特此通知，敬请知悉！