你为什么没有深度思考因为你没有多元认知模型

　　今天这样一个信息爆炸的时代，每天都有大量新知识，涌入我们的大脑，使我们遇到很多认知挑战。因为知识量、信息量特别巨大，所以到底如何接收和认知这些内容，搭建自己的认知模型，就显得特别重要：你自己必须首先有一棵认知树。这棵树，我称之为多元认知模型。
　　什么叫多元认知模型？
　　我们先来看一个例子。
　　最近有一句话叫做让听得见炮声的人指挥战斗。你一听觉得特别有道理：站在后台的人怎么能指挥战争呢？他连炮声都听不见，怎么知道炮是从哪里打过来的呢？当然得让前线最能掌握现场信息的人来指挥战斗了！不是有句古话叫做将在外，君命有所不受么，也是同样道理呀！
　　这句话出自华为的创始人任正非先生。任正非是一位很了不起的企业家，他把华为打造成了一个让每个中国人都特别骄傲的企业。所以任正非先生讲了这句话，大家都天然地觉得他是对的。
　　于是你把这句话抄下来，贴在电脑上，随时警醒自己：作为一个管理者，要让听得见炮声的人来指挥战斗！
　　但据说任总还讲过另外一句话，叫做砍掉高层的手脚、中层的屁股、基层的脑袋，核心意思是说，高级干部要只留下脑袋来洞察市场、规划战略、运筹帷幄，而不是习惯性地扎到事务性工作中去；砍掉中层干部的屁股，就是要打破部门本位主义；砍掉基层的脑袋，是要求基层员工必须按照流程要求，把事情简单高效地做正确，不需要自作主张，随性发挥。
　　砍掉基层的脑袋？你困惑了刚才不是说让听得见炮声的人指挥战斗吗？前线打仗的可都是基层士兵呀！砍掉了脑袋怎么指挥战斗呢？这是不是矛盾了呢？你到底应该相信哪一句呢？
　　这就引出了我们的主题多元认知模型。
　　这个世界上有没有一个绝对领先的方法论，是能够压倒其他所有方法论的？有没有哪个物种是绝对强势，没有天敌的？
　　我们认为是不存在的。这个世界是多元的，有很多要素是相互作用、彼此制约的，没有任何一元是能够统治这个世界的，所以你要用多元认知模型去认识它。
　　就像石头、剪刀、布这个游戏一样，石头可以砸剪刀，剪刀能够剪布，布又能够包住石头。这个世界里充满了这样的循环，有的时候东风压倒西风，而有的时候反过来西风压倒东风。
　　多元认知模型最基本的逻辑是：当你听到一个新观点时，先试着想一想，它有没有反面的观点，这是第一步。
　　比如让听得见炮声的人指挥战斗这句话，它的反面观点是不要让听得见炮声的人指挥战斗。
　　那第二步是什么？就是思考一下，这个反面观点有没有道理。如果你想来想去，觉得一点道理都没有，那就相当于说，这个世界被前一个观点所统治了。而我们刚才说过了，不存在绝对正确的观点，一个有道理的观点的反面观点，一定也有几分道理。
　　比如为什么不要让听得见炮声的人指挥战斗这个观点也有道理呢？因为基层最重要的是执行力，决策更多需要高层关注。作为基层员工，随着思辨能力和决策能力的提升和经验的丰富，他会慢慢走向高层。所以从分布上，总体来说基层的执行力比决策能力更强，而高层的决策能力比执行力更重要。
　　所以为什么有的时候不要让听得见炮声的人指挥战斗呢？因为他们可能没有足够的决策能力，没有支撑他做决策的思维框架和判断标准。
　　华为还流传着这样一个故事：一个华为的基层员工，也就是一个听得见炮声的人，刚进华为没多久就写了一封万言书发给任正非，说在华为观察了几个月之后，觉得有这么多需要改革的地方任正非批复人力资源部说：看看这个人有没有精神上的疾病，如果有就赶快去治病，如果没有就辞退。
　　这是为什么呢？很多基层员工都特别想去指挥战斗，但他们并不具备指挥战斗的能力。所以你就能够发现，不要让听得见炮声的人指挥战斗这个观点，至少从这个角度看是有道理的。如果你继续思考，还可能想出更多层面的道理来。
　　所以当你看到一个观点，你很相信它，但同时你要做两件事：第一件事就是找到这个观点的反面，第二件事是找到这个反面观点的道理。
　　当你找到能够支撑反面观点的道理时，你才能更全面地认识这个真实的世界。
　　再举一个例子。
　　这个世界上有个非常聪明的人，叫张小龙。张小龙特别厉害，早期做了一个东西叫Foxmail。后来他加入腾讯，在腾讯做了QQ邮箱。
　　但是更多人知道他，是因为他做了一个了不起的产品，叫做微信。所以张小龙在大家心目中是最优秀的产品经理之一。
　　张小龙曾经在一次演讲时说过一句话，他说要警惕KPI。这句话说出来之后，很多创业者都拍案叫绝，说KPI这个东西就是害人不浅，你看索尼就是被KPI给害死的。索尼公司有一位高管就说过，绩效考核毁了索尼。KPI真是个万恶的东西，应该摒弃。
　　但是如果你开始准备接受要警惕KPI这个观点，一定要做刚才我说的两件事，第一件事是找一找它的反面观点KPI很重要很有用，第二件事，是有没有能证明KPI很重要很有用的案例呢？
　　有。一个绝对不比张小龙弱的人马云在湖畔大学开学典礼上的第一堂课就讲，一定要有KPI。他说：创业公司靠梦想，但是大公司要靠KPI。
　　对于创业公司，之所以没有KPI，是因为你做不出KPI。KPI是关键绩效指标，指标有很多种，有些是结果指标，有些是行为指标，对于创业公司来说，很多的关键行为还不容易找到指标来衡量。
　　KPI的作用，不是仅仅用来考核结果，而是要考核过程。就是当你知道通过什么样的过程才能得到结果的时候，才有机会通过KPI考核来接近你的商业目标。
　　比如说，公司这个月的销售额要达到2000万，你要不要把它当指标分给你的员工呢？要分也很简单，如果有5个员工，每人分个400万呗。这样一分，员工就能够自然而然地做到吗？如果这样简单地分配，很有可能会害了员工，因为你自己可能都不知道这2000万要怎么达成。
　　如果你通过数据分析发现，要想卖掉2000万的产品，至少要打出5万个电话，其中销售电话的转化率大概是10，客单价平均是4000。这意味着我们知道了如何才能完成目标，也就知道了该怎么去考核员工：关键绩效指标就是电话数量、转化率和客单价。
　　所以我们说，KPI重要不重要呢？什么时候不重要呢？在创业阶段显得没有那么重要，原因是当时还不知道怎么把结果指标翻译成行为指标。
　　那什么时候重要呢？公司开始长大，开始成熟的时候，这个时候你终于找到了关键行为指标。从创业到成熟就是一个指标翻译的过程，你的公司逐渐变成一个可以管理的公司，一个不会有Surprise的公司。
　　那么关于KPI，你说是张小龙说得对呢，还是马云说得对？如果你既能够找到张小龙观点的案例，也能找到马云观点的道理，关于KPI的认知在你心中就更全面了。
　　最后我们来总结一下，这个世界上没有绝对正确的理论，没有放之四海皆准的道理，也没有能够让一家公司获得成功的完美的管理方法论。
　　你接触到任何一个新的观点，任何一个企业家或者管理学者跟你讲的道理，当你觉得恍然大悟、醍醐灌顶的时候，同时要记得立刻去做两件事儿：第一件事是找到它的反面观点，第二件事是要找到一个能支撑其反面观点的案例或者原因。
　　让这两方面的观点同时在你心中扎根，你才会拥有全面的认知，能够真正认识这个多元世界。这个认识多元世界的方法论，我们称之为多元认知模型。