小区入室盗窃物业承担什么责任

　　有些小区虽然有专门的物业部门进行管理，但是因为其管理上漏洞问题，使得小区内经常有失窃的现象，那么对其小区入室盗窃物业承担什么责任？
　　从律师处了解到，遭遇入室盗窃，首先应该从物管公司是否已履行法律规定及物业服务合同约定的职责来判断。就物业公司一般职责而言，主要是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。但根据《物业管理条例》第46条规定：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当予以制止并及时向有关行政管理部门报告。由此可以看出，小区治安主要职责是公安机关，物业服务企业在治安工作上主要是配合公安机关。
　　律师提醒，如何界定物业服务企业在维护公共秩序时应做什么工作？这要看物业管理的合同约定。如果双方在物业服务合同中有约定的，从约定；如果没有约定的，一般物业服务公司应做到：封闭小区主要出入口昼夜有专人看守；夜间对重点部位道路进行巡查；有发生治安刑事案件应立即采取措施，及时报警并配合公安机关进行处理。所以，如果物业公司已做到上述工作，那物业公司不应承担责任。
　　那么，业主在签订物业管理合同约定时应该注意些什么内容，又该如何合理保护自己的财产安全呢？
　　界定难、维权难，呼吁物管升级
　　据《物业管理条例》第36条规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
　　律师表示，如果该业主签订的物业协议中明确的包含有该项责任（物业公司对业主家庭财产损失赔偿条款），且该业主按时交纳了物业费，那么应该获得赔偿。反之，该业主签订的物业协议中没有明确说明物业公司对业主家庭财产负有丢失赔偿责任，该业主则很难获得赔偿。因为，物业管理企业只是协助做好物业管理区域内的安全防范工作，物业管理企业不可能完全保障业主的家庭财产安全。而据调查，目前昆明小区物业服务合同约定基本都没有涉及对业主家庭财产损失赔偿的条款。
　　所以，遇到这类事件，一般由公安机关调查处理，赔偿与否及赔偿比例都很难界定。如果该物业没有按照双方签订的合同履行安保职责，存在管理的过错，那么该物业要酌情承担损失。如：物业不能提供录像资料、保安没能做好出入登记及定时巡逻、没有保安站岗等。物管的值班制度、值班内容，物管的行为对损失的扩大或缩小有没有必然联系？这些都是值得考虑的问题。就法律关系而言，物管不是直接侵权人，它所承担的只是安全保障义务，这个义务没有完全履行就赔偿而言，可得金额不大。更重要的是，要等到盗窃事实部分得到认定后，才能找物管追责，若公安机关对案件无法认定，追责也就无从进行。
　　面对小区入室盗窃难以界定、难以追责的窘境，有业主采取了极端的方法应对。家住市中心某小区的夏女士因为小区经常发生盗窃案，对物业管理不满意而拒交物业费，物管则以断水断电的方式回应了夏女士。双方为此对簿公堂，至今仍纠缠不清。
　　对此，律师认为，缴费和被盗不缴费是两个不同体系的问题。按照物业管理条例的规定，缴纳物业管理费是业主应尽的法定义务，若业主不缴纳，物业公司可以通过法律途径追缴。但是，由于家庭被盗，业主有直接证据证明是物业公司失职导致，业主可以自行与物业公司协商减免费用，或通过法律途径起诉物业公司要求承担管理不善的损失赔偿。最后，提醒物业公司不是保险公司，收取的费用是有对应服务范围和项目的，建议先看一看本小区的物业服务合同约定。
　　然而，不难发现，业主在购买了小区物业后，对物业的选择处于被动、对物业管理合同的内容也无修改或主导的权力。当遭遇入室盗窃时，一般属于个例，很难发动业主委员会为自己维权，往往势单力薄，难以向物管追责。拒缴物管费成为了不少业主的无奈之举，或许也是业主唯一能够选择的维权方式。
　　不少业主呼吁，在越来越重视物业服务的今天，物业管理的职责也应该更加全面、明晰，可以根据业主的需求提升物业管理水平或职责范围，还广大业主一个放心的生活环境、放心的年关。
　　温馨提示，小区入室盗窃物业承担的责任上面对其都有所介绍，让大家知道了小区入室盗窃物业承担责任的前提是什么，要时刻关注本站，多了解小区安全小知识，多了解小区入室抢劫盗窃我们该怎么办等知识很重要。