绩效管理中的平衡计分卡应用

　　摘要：近年来，平衡计分卡在绩效管理中的应用十分普遍，随着对平衡计分卡进行不断的研究与实践，其越来越受社会大众的欢迎。但是，现阶段平衡计分卡在提高绩效管理效率的同时，人们对平衡计分卡的作用有着一定的误解，所以相关绩效管理人员应该正确认识平衡计分卡与KPI的区别，才能够充分的发挥平衡计分卡在绩效管理中的作用。在本文中，笔者根据自身的实践经验并结合对平衡计分卡在绩效管理中的研究，对平衡计分卡的内容与特点进行阐述，并对平衡计分卡在绩效管理中的实践应用进行进一步的探讨。
　　关键词：绩效管理；平衡计分卡；应用
　　中图分类号：F272。92文献标识码：A
　　在现代化社会发展的进程中，企业产业生产的规模不断地扩大、经营领域不断地延伸，各行各业为了在激烈的市场经济竞争中占据一定的优势地位，纷纷对自身内部结构进行优化与升级，加强对自身企业的财务管理与控制，其中平衡计分卡在财务管理中的应用，不仅仅能够提高企业的市场竞争力，而且有利于提高企业的生产效率以及企业管理水平。由此可见，平衡计分卡在绩效管理中的应用对提高企业的经济效益至关重要。
　　一、平衡计分卡的概述
　　平衡计分卡是由哈弗大学商学院的罗伯特教授与大卫教授共同提出创建的一套系统的企业业绩评价体系。平衡计分卡的基本思想是站在企业可持续发展的角度，以提高企业的综合竞争力为目标，对企业的发展战略进行科学的分解，对企业的绩效管理体系从顾客、财务、学习与成长以及内部过程四个方面对企业进行综合的评价，平衡计分卡在作为体格指标评价系统的同时，也是作为一个战略管理体系存在的。
　　在绩效管理中，平衡计分卡作为突破财务成为企业唯一的衡量工具的方法，对绩效的管理进行了一定的协调与平衡。其本身具有的特点具体体现在：一是，平衡计分卡使得绩效与企业的发展战略相挂钩，尤为注重企业长期的可持续发展。平衡计分卡的评价内容与指标和企业的发展战略目标相一致，其可以对企业战略的实施进行科学的管理；二是，平衡计分卡就要提高企业整体管理效率的特点。企业可以通过平衡计分卡通过其提供的管理信息报告，把企业发展的关键四要素进行有机的结合；三是，平衡计分卡具有提高企业员工工作积极性以及主动性的特点。在进行绩效管理过程中，平衡计分卡强调企业进行目标管理，鼓励下属在工作时，应该具有创造性与积极性。对任务完成优异的员工进行精神上或者物质上的奖励，进而成为企业员工工作的积极动力。
　　二、平衡计分卡在绩效管理中的实践应用
　　在对平衡计分卡进行详细地了解之后，笔者认为相关绩效管理人员应该对平衡计分卡的专业知识进行熟练的掌握，并且采取科学合理的方法在绩效管理中对平衡计分卡进行运用。笔者根据自身多年的工作经验总结并结合对平衡计分卡在绩效管理中的应用研究，从平衡计分卡的实施步骤、平衡计分卡的实施条件以及平衡计分卡在使用过程中应该注意的问题三个方面对绩效管理中平衡计分卡的应用提出几条合理化的建议：
　　（一）平衡计分卡的实施步骤
　　在绩效管理中，平衡计分卡方法的使用是按照一定的实施步骤进行的，其主要包含：一是，制定公司发展战略与愿景目标并进行实施。在使用平衡计分卡之前应该确定企业的战略要求，在充分利用发展机会的基础之上，对企业中的成长方向、经营范围以及竞争对策进行制定，并对企业的资源与结构进行合理的分配与调动，从而使企业获得竞争优势；二是，把企业的组织经营战略转化成企业发展过程中的衡量标准。平衡计分卡对企业制定战略与实施战略间的差距进行弥补，把企业的组织战略转化为客户、财务、学习与成长以及内部业务流程的衡量标准，进而企业战略的有效实施；三是，把企业的战略与部门、企业以及个人的短期目标进行挂钩，对企业实际实施过程中的战略进行调整、反馈、修正。
　　（二）平衡计分卡的实施条件
　　在企业的绩效管理过程中，平衡计分卡的实施是需要一定的基础条件的。其条件具体包括：企业具有较高的管理质量，其管理应该达到规范化、精细化、程序化；企业的信息度高，企业应该具有较高的信息化水平，对企业现有的分析、运营、通讯工具进行充分的应用，使其信息可靠、及时、准确、快捷；企业中的员工应该具有一定的专业知识素质水平，尤其是高层或者中层的素质水平极为重要；企业应该对战略目标进行科学合理的分解，使其总目标转化成具体的、可实施与衡量的分目标。
　　（三）平衡计分卡在使用过程中应该注意的问题
　　由于平衡计分卡在绩效管理的应用中，还处于发展与改革的阶段，所以相关绩效管理人员应该在使用过程中注意以下问题：平衡计分卡必须是企业量身定做的；全体企业员工都要参加其中；需要企业各个组织之间进行磨合与沟通；同时，平衡计分卡方法在具体实施过程中应该进行及时的调整。
　　三、结论
　　通过本文的阐述可知，在平衡计分卡应用于绩效管理之后，受到了管理家与企业家的普遍欢迎，被广泛的应用于各大企业的绩效评级体系中，为企业绩效考核指标提供了基础与指导。因此，企业相关绩效管理人员在运用平衡计分卡进行绩效管理的过程中，不仅仅要对平衡计分卡的实施条件与实施步骤进行详细地了解，对平衡计分卡在及绩效管理中的注意事项进行特别的关注，而且要紧跟时代发展的步伐，充分利用科学技术，对绩效管理中的平衡计分卡进行不断地改革与创新，进而提高企业绩效管理效益与企业的经济效益。
　　参考文献：
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　　〔2〕乐敏。平衡计分卡在绩效管理中的应用〔J〕。管理，2008，（04）：121123。