公司社会责任和竞争战略之间的关系

　　段春燕郝广东
　　摘要：关于公司的社会责任问题，各国企业，无论发达国家，亦或者是发展中国家，都已经将其作为谋求生存之道的重要内容，大小企业纷纷将其提上日程。公司社会责任的承担不仅仅是公司内部经济得以持续良性发展的重要内容，更是社会道德的要求，同时也是国家社会主义市场经济条件下的一种新的企业发展模式中所必备的要素。只有把企业的社会责任与企业的竞争战略关系结合起来研究，并发现企业社会责任的承担所带来的竞争优势。尽可能使每个企业都能在本企业能力范围内适可而止，根据本企业独特情况，制定本企业独特的竞争战略。我国企业应当抓住每一个发展的机会，在道德的要求下积极地承担社会责任，把经济责任、社会责任和法律责任有效的结合起来，为企业的长远发展做好最强有力的竞争战略准备。
　　关键词：企业社会责任；企业竞争战略；传统竞争战略
　　伴随着经济全球化的背景，经济全球化下的各国公司和企业都在努力的寻求自己的特色发展道路，以寻求在高强度的发展竞争体系中，为本公司和企业争得一席之位。而在这种竞争战略的背后，更有着值得我们探讨的重要事项，那就是公司和企业的社会责任问题。企业的社会责任和社会竞争战略之间的良性循环关系不容小视，企业良好的竞争战略能够促使公司的长久发展。目前，在我国，企业承担社会责任的意识问题尚处于欠缺状态，不少企业为了眼前的利益，忽视了社会责任的重要性，想要跳过责任的承担就跻身更高的发展空间，这是不可能的事情。
　　一、企业社会责任内涵与企业社会责任竞争战略的内涵
　　（1）企业社会责任的涵义与内容。首先，要讨论企业社会责任与企业竞争战略的关系，就必须先明确企业社会责任的涵义，企业的社会责任就是，企业要放眼于长久利益的追求，摆脱以往传统的发展模式，在寻求自我发展的独特道路中，本着对国家对社会对消费者的利益出发，努力做出自己的贡献，承担自己的责任。此外社会责任还应体现对企业大小股东、对政府、对客户、对社会关系及对慈善公益事业上。而企业的社会责任包括：利益相关者理论认为，企业是一个由利益相关者构成的契约共同体，利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、当地社区、媒体、环境保护主义者等压力集团，甚至还包括自然环境、人类后代、非人物种等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。从上面的对企业社会责任的总结性语言中可以看出，企业所要努力承担社会责任的方向十分明确，同时责任内容越丰富，企业的竞争压力就越大。
　　（2）企业竞争战略的涵义与方式。顾名思义，企业的竞争战略就是企业在高速竞争的经济发展过程中，应对市场经济中的种种变化莫测的变革，为谋求自身的立足点，旨在所有竞争的行业中脱颖而出，已获得长远发展并获得更高利润的策略。一个企业，要想获得良性的发展，相适宜的竞争战略务必是其必不可少的因素。企业的竞争战略方式，就是企业以何种行为实现其长久发展。企业对社会责任的承担，所能获得的利益远远高于传统方式下竞争战略带来的优势，社会责任的内涵及其丰富，因此企业要顾忌的方面也会有很多，这就需要企业拥有良好的担当。
　　二、企业社会责任与企业竞争战略的关系
　　企业的社会责任与企业的竞争战略关系一直都是热点话题，其对于企业的生存发展至为重要，如何把企业的社会责任合理的转换为企业的竞争战略呢？企业所要承担的社会责任极其丰富，要想合理的把企业的社会责任转换为竞争战略，就必须明确社会责任种类的不同，其产生的效应也是不同的。因此，要正确利用每种社会责任的优势，在不同的发展方向上，寻找到适合企业自身的发展战略。
　　（1）对于企业自身来说。首先，企业对社会责任的承担，能够使其获得良好的口碑效应，深化其在消费者心中的地位，同时树立良好的企业形象，在众多的同行企业中拥有更好的声誉。在已有的文献研究中，企业在消费者和供应商中所积累的良好声誉通常被引证为企业竞争优势的来源，声誉是一个企业持久良性发展的重中之重，它能够维持一个企业长久的发展。其次，企业的社会责任也包括对本企业股东、员工和其他劳动者的责任，建立企业内部有效的权力制衡机制，尊重中小股东的意见，及时分配利润给他们，使中小股东的权益得以维护。
　　（2）对于国家来说。企业对于国家的责任的承担，主要表现在企业各种决策的细节中，如企业通过高效率的生产环境可以节约国家资源、通过对法律的遵守维护平稳的市场经济秩序、通过经济发展的激烈竞争为市场经济注入活力等。若企业都能如此自觉地承担社会责任，那么对于国家经济的发展将会发挥不可磨灭的力量，社会主义市场经济的发展也会不断完善。
　　（3）对于消费者来说。首先，企业要明确对产品责任的重视，在加工生产的过程中，确保产品的安全卫生环境，以生产出高质量的合格产品。产品质量好，消费者的满意度极高，想当然的就会获得良好的口碑，销量也就会不断增加。其次，是对于消费者的权利保障及售后服务，一旦本企业的产品出现质量问题，企业及时的采取措施，积极热情的为消费者解决问题，或按照法律的规定赔礼道歉及赔偿损失，那么在消费者看来就是诚实信用值得信赖的好企业，此种战略不正是社会责任向竞争战略的转变吗？
　　（4）对于社会关系来说。企业主动的深入社区，为社区服务，或是和政府建立良好的配合关系，都有利益和谐的社会关系的建设，并减少各种争端问题的产生。彼得德鲁克（2009）認为，企业只有同时实现经济效益和社会效益两个方面的发展，才是企业真正的成长和发展，即企业的成长和发展除了反映在企业对于资源利用效率等获利能力等方面外，还反映在企业对社会和经济的贡献。在社会关系中，这里还有最重要的一点就是，就是企业对环境的态度，企业应积极优化产业结构，升级设备以减少污染源的排放，积极投身于神态环境的保护，为可持续向发展做好基础性的服务。
　　三、全球化背景下实现社会责任的途径
　　企业社会责任的引进，使企业花费巨大的费用和精力来认证和管理，直接加重了企业的管理成本和生产成本，在短期内对企业原有的成本竞争优势带来严峻的考验和压力。尽管企业社会责任的构建会在短期内对企业竞争力带来一定的压力，但是也必须清醒地认识到企业社会责任为企业带来的长远的竞争优势的建立。因此，在全球化背景下，企业社会责任的承担所带来的正是企业所需要的最长久竞争优势，承担社会责任的初期可能在短时间内无法或得预期的效果，但是对承担社会责任的坚持，最终带来的仍会是长久的持续性利润。
　　（1）发展公益慈善事业，树立良好的口碑效应。企业可以采用慈善捐助的形式投资于企业竞争环境中的某些重要的社会因素，以改善当地的社会条件，创造社会效益的同时也因为这些条件的优化而改善了企业的竞争环境，提高了企业的竞争力，这种形式的企业社会责任使得社会效益和经济目标由内在冲突而走向相互兼容，实现企业和社会的共享价值。慈善公益事业为企业所带来的是良好的声誉，良好的企业形象是一个企业始终最求，它能赢得更好消费的信赖，相伴随的自然就是企业发展和社会利益的有效结合。
　　（2）从消费者利益出发，得到消费者的认可。企业应尊重和保障消费者的权利，做好售后服务工作，保证产品质量安全，从消费者的利益出发去创新出令消费者满意的产品，并及时解决消费者遇到的各种问题，以满足消费者的需要。
　　（3）企业应以大局为重，融入国际市场。在世界经济一体化的21世纪，企业所承担的社会责任不能仅仅局限于满足国内市场的需求，应在国内稳定发展的同时走出去，融入国际市场，以提升企业的竞争力。以大局为重就是要为国家的经济发展做出贡献。此种社会责任的承担，任务艰巨而重大，不仅对企业本身有极大的影响，对国家同样非常重要。
　　（4）企业内部应建立和谐劳工关系，维护大小股东利益。和谐的劳工关系，是企业凝聚力量，不断进步的基础。企业管理者也应树立以人为本的企业精神，培养企业与员工命运与共的意识，让有抱负的员工在良好的企业氛围中实现自身的价。一个好的企业应把员工的利益放在首位，激发员工工作的积极性，为企业的创新发展提供充足的人才资源。同时企业应维护好各中小股东的权益，建立企业内部有效的权力制衡机制，尊重中小股东的意见，减少不必要的纠纷。建立良好的企业内部职工关系，形成良好的内部企业风气。
　　四、结语
　　由此可见，企业的社会责任和企业的竞争战略之间的关系也就显而易见，只有把企业的社会责任与企业的竞争战略关系结合起来研究，并发现企业社会责任的承担所带来的竞争优势。随着社会主义市场经济的快速发展，要想跟上市场经济的瞬息万变，企业应把社会责任放在首位，不断提升本企业的竞争优势，如果有实力还要进军国际市场，为我国社会主义市场经济的发展做出自己的贡献。
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