管理者素质与能动力 1、综合素质具备 （1）管理者应具备的素质： 作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。 适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。 服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能能动目标的推动器功能。 对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。 （2）管理者的行为与影响力来源： 督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。 奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。 行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。 人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。 教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。 （3）优秀管理者的八项基本要求： 团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。 决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。 组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。 懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。 灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。 敢于负责：对道德、员工、消费者以及对整个社会有高尚的责任感。 求新思维：对新事物、新环境、新技术和新观念者有敏锐的洞察力。 务实态度：脚踏实地勤奋好学善于从经验管理中把握真诚与务实的作风。 （4）管理者应有的心智心得和心态： 求同存异，接受他人，不足懂得发觉下属的长处和适合的理解。 懂得运用赞赏的要求，在员工的心里却是不同的感受。 关心和鼓励员工的进步，让员工感觉到投入和付出会得到回报。 相信个人信任是建立在诚实和平等的基础之上。种瓜得瓜。 分派工作任务给下属，多一些商讨和民主集中告知他你相信他能做得好。 平等公正对待每一位员工，处事果断、原则规范、细则灵活，奖惩分明。 2、时间管理与授权 1）时间管理意识： （1）预各时间：管理者的时间往往不由自己支配，经常要处理许多计划以外的事情。 （2）掌握重点：管理者经常被迫忙于日常关系事务。 （3）危机思维：管理者必须有效的工作争取赢在竞争对手前面。 2）如何进行时间管理： （1）备忘：作好工作记录和每天的工作主要事项安排。 （2）甄选：设定每天的重点事务次序和必须完成的部分。 （3）分类：事务安排的时间分类：紧急重要马上做、不紧但重要、排次做紧急但不重要、不紧急也不重要（授权做）。 3）身教与授权： （1）职责授权：当职位清晰而且效果相同，授权给下属。 （2）授权过程：应善明关键要素但不独断（应与下属分享）工作挑战成果。 （3）必要的信心：授权与分配工作可提高工作效率这应该成为授权者管理艺术之一。 （4）身教重于言教：好榜样尤其在下属处于求助或有所委婉之时，运用行动语言。 4）避免浪费时间的方法： （1）工作计划：排班表，了解别人的长处和特点协调安排：自觉与自愿争取为最佳修养。 （2）知行合一：消除言行不一的现象，恰当的人际关系：与处事态度能提升自律的行为端正。 （3）团队项目：组织好工作例会，使会议有成效方式：在于设问式的开场白能引发员工畅所欲言。 5）岗位工作落实要点： （1）岗前培训：准备好必要的工作及注意事项（因素），从不自赏到自觉的进程。 （2）服务准备：是否做好准备，跟踪检查现场工作指导迈步形成良好的工作作风和习惯。 （3）项目实施：岗位工作实施的要点、计划、调节、跟踪和指导这是动态控制与资源管理重点之一。 5）如何有效地决策 （1）欠缺知识或技能：解决方案：收集信息知识、五个步骤、做出决定。 （2）欠缺自信与组织能力：解决方式：培训、实操、鼓励。 （3）欠缺工作热情：解决思路：激活热点幽默音语文化活动。 中层管理者的素质 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。那么中层管理者的必备素质有哪些？下文是小编整理的相关内容，欢迎阅读参考！ 麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。 虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。 1、主动性 主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。 2、执行力 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。企业要实现办一流企业、出一流产品、创一流效益的经营宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。 3、关注细节 任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的举轻若重，做好每一个细节的务实精神，就达不到举重若轻的境界。 4、影响力 如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的周围，取得别人的信任，引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。 一个拥有充分的影响力的中层领导者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手，带领队伍取得良好的成绩；相反，一个影响力很弱的领导者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。 5、培养他人的能力 优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。 松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。 6、带领团队的能力 管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是领头雁，是足球场上的灵魂人物；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信12，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。 团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。 对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。 以上所提到的有关中层管理者的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素质专业知识与技能则每个企业有不同的标准和要求。 掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。
