招生对象
　　培训对象：企业全体人员
　　课程介绍
　　课程目标：
　　工作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场。
　　课程大纲：
　　一、礼仪的要旨
　　礼仪是交往艺术
　　商务礼仪适用于商界
　　人际交往的要点：摆正位置与互动
　　内强素质，外塑形象
　　二、商务交往中有效沟通的实现
　　沟通的重要性
　　有效沟通的必要性
　　换位思考
　　人际交往尊重为本
　　尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择
　　给别人创造机会
　　三、阳光的心态
　　快乐是我们送给自己的礼物
　　有什么样的心态，就会有什么样的人际关系
　　有容乃大
　　问题有时出在人们看问题的角度有所不同
　　我们必须争取让多数人喜欢我们
　　养心之三不烦
　　四、商务交际中的常见难点
　　宜选与忌选的话题
　　礼宾规格与排序
　　礼品赠送
　　商界人士所面对的三大场合的着装要求师资力量

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