为了方便购物，连续购买了几次京东的plus会员（后边简称会员）了，一直感觉还不错，带来不少方便，从口罩管控开始，偶然间发现不知道从什么时候开始，我们会员的权益遭到破坏，不知道广大会员有没有感觉？就是我们会员的专属客服从以前打开默认是人工客服，到现在打开就是智能回复客服，
　　我个人感觉专属客服带来不少方便，改成这样以后我不知道会员与非会员，在找客服这方面还有没有区别？就此事我找了专属客服，开始真不知道怎么才能找到人工客服，找了两天，今天终于接入了人工客服，不过也没有意外的都是回答一些话术
　　除了抱歉就是不说问题所在，和假发票事件如出一辙，还说什么改进，培训之类的，都是敷衍消费者来的。
　　京东如果侵犯了我会员的权益，我必须让他改正，或者给我赔偿，明天消协见分晓。（我就是属于那种去不了京东总部的消费者）只能线上投诉了。
　　京东京东客服北京消协王小她啊

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