一个小赛道，却让红杉腾讯分别投了30家公司，再过几年它会香吗

　　作者：冬雪编辑：Judy
　　来源：IT桔子
　　在《红杉、腾讯、高瓴都在投，但这一赛道至今没有诞生一家巨头》中，我们以近三年频繁获投的国内CRM公司为基点，探讨当全球最大的SaaS软件服务公司Salesforce解散中国区直销团队后，中国CRM领域的优等生们是否有机会突出重围？
　　这篇我们将从资本角度，试图发现在CRM突围的路上，谁在为他们保驾护航这一队伍其实已经足够庞大：据IT桔子统计，合计有1100资本在650家左右中国CRM公司中投资2200次。而这其中较活跃的投资方依然要属红杉中国、腾讯
　　IT桔子数据显示，中国CRM行业活跃投资方TOP10分别为：红杉中国红杉种子基金、腾讯、IDG资本、金沙江创投、真格基金、东方富海、英诺天使基金、赛富基金、阿米巴资本、深创投。
　　活跃投资方中，红杉中国（包含红杉种子基金，下同）合计投资国内CRM企业已超过30家，腾讯紧随其后，为29家。排在第三的IDG资本相比红杉中国和腾讯，明显属第二梯队，其合计投资国内CRM企业18家；IDG资本之后的金沙江创投和真格基金均为16家；活跃投资方第610，投资国内CRM公司集中在1015家。
　　红杉中国在31家中国CRM企业中总投资出手60次，腾讯则是在29家中出手44次。
　　红杉中国多次投资的中国CRM企业有销售易、特赞、店匠科技、容联云通讯等；腾讯多次参投的项目还有明略科技、销售易、微盛、鲸灵集团、Convertlab等。
　　对比CRM领域最活跃的两大投资机构，红杉中国更多的是从财务投资的角度考虑。而对腾讯来说，TOB、SaaS均是其发展产业互联网的重点布局领域，近些年更是孵化加投资并举，利用微信这一交流场景，打造企业服务生态闭环。
　　如其2016年成立腾讯企点，并在之后陆续成为社交化客户关系管理软件EC六度人和企业微信SCRM服务商尘锋信息大股东等。而对被投企业来说，其业务本就是依赖微信生态，与腾讯也较容易实现业务协同。
　　我们也发现有几家CRM企业同时获得红杉中国和腾讯的多次加注。
　　移动CRM客户关系管理系统销售易成立于2011年，截至今年8月，销售易合计完成9轮融资，总融资金额超18亿。
　　销售易的融资可分成3个阶段。
　　首先是2013年2016年，该阶段红杉中国和经纬创投是其背后最大的支持方。红杉中国在2013年投资其数百万美元A轮融资，第二年又投资数百万美元B轮融资，到2015年销售易获1500万美元C轮融资，红杉中国和经纬创投是投资方，第二年经纬又联合真格基金参投销售易1亿元C轮融资。
　　时间来到2017年，也就是第二阶段的开始标志是腾讯的入股。2017年初腾讯领投销售易2。8亿元D轮融资，红杉中国、经纬等跟投。这也是腾讯首次加入销售易的投资方阵营。之后两年时间，腾讯又分别投资销售易1亿元D轮融资和1。2亿美元E轮融资。据报道，完成E轮融资后，腾讯已成为销售易的最大单一股东。
　　不过，也是在2017年这轮融资后，销售易近2年时间未有公开获得新融资。直到2021年9月，销售易获一笔7000万美元战略投资，这也是其截至今年7月的最新一轮融资。
　　红杉中国和腾讯均多次参投的除销售易外还有微盛和云徙科技。
　　在企业微信第三方服务商微盛过往投资方中，红杉中国出现2次，腾讯出现3次。据悉，自2015年起，微盛便ALLIN腾讯生态，一直携手腾讯深耕ToB服务领域。天眼查数据显示，截至目前，微盛创始人杨明是微盛大股东，持股43。3，腾讯合计持股25，红杉中国持股14。4。
　　消费者数字体验中台解决方案服务商云徙科技成立于2016年，2018年其获红杉中国领投的1。5亿元A轮融资；到2021年腾讯首次战略投资云徙科技，此轮融资结束，腾讯持股3。7037。去年10月云徙科技再获近亿美元D轮融资，腾讯和红杉中国均为参投方，天眼查最新数据显示，云徙科技CEO包志刚持股17。3865为最大股东，红杉中国持股13。2，腾讯持股4。067。
　　IDG资本在中国CRM领域投资18家公司，共出手36次。
　　IDG资本是纷享销客的伯乐，同样也是坚定的支持者。据悉纷享销客在2012年9月上线，上线之后不久便遇到资金问题，创始人罗旭找了不少投资机构，都吃了闭门羹。找到IDG资本牛奎光时，牛奎光认同罗旭的理念，由此在2012年7月，纷享销客获IDG资本300万美元A轮融资。之后至2016年，纷享销客分别完成B轮、C轮、D轮、E轮融资，IDG资本均有参与。
　　2016年7月纷享销客再获骊悦投资和华联长山兴7000万美元E轮融资，投后估值10亿美元，荣升为独角兽企业。到2020年，纷享销客再获数亿元战略投资，IDG资本再次参与其中，足可见IDG资本对纷享销客的持续看好。
　　之后，纷享销客也在2021年获鼎晖投资数亿元F轮融资，今年5月获中软国际近亿元战略投资。投后估值约125亿元。
　　IDG资本大力支持的CRM企业还有微信直销服务商直客通。直客通成立于2014年，2015年完成天使轮和A轮融资，2016年IDG资本加入直客通投资阵营，领投其1000万美元A轮融资，之后又参与其B轮1。1亿元融资、B轮数亿元融资、3亿C轮融资。
　　另外，IDG资本还3次投资趣开单、鲸灵集团、加推科技；2次参投智齿科技、携客云、钛动科技及万维思源。
　　金沙江创投在16家CRM企业中投资25次；真格基金则是在16家CRM公司中出手21次。
　　销售科技领域AI企业服务商循环智能成立于2016年，截至今年8月，合计完成6轮融资。其融资过程也可以简单分成两部分，第一部分是2016年2019年，合计完成3轮，金沙江创投未缺席任何一轮；第二阶段则是2020年2021年，也是3轮融资，红杉中国加入并连投3轮。
　　真格基金多次参投的销售易，是红杉中国和腾讯也多次参投的CRM项目，在销售易的融资历程中，多次出现的资本还有经纬创投。企业服务是经纬创投重点关注领域，其在8家CRM企业中投资17次，多次参投领健、太美医疗、销售易和语忆科技。
　　除此，中国CRM行业活跃投资方还有东方富海、英诺天使基金、赛富基金、阿米巴资本和深创投。这5大资本多次投资同一家CRM公司的概率并不高。
　　东方富海合计投资15家国内CRM企业，多次落子同一家的仅数字营销零售服务商智慧图和生命科学行业销售自动化管理SaaS云势软件两家。
　　英诺天使基金投资13家CRM企业：数据化直播电商产业服务商宇宙猫自2019年成立至今合计完成3轮融资，英诺天使基金均参投。移动营销服务平台很快，成立于2015年，其唯二的融资均发生在2016年，分别为数百万天使轮和A轮，英诺天使基金同样均参投。
　　赛富基金合计投资11家国内CRM企业，但其多次参投的就有5家，分别为智慧云客服解决方案服务商小能科技、生命科学产业数字化运营平台太美医疗科技、O2O体验营销服务提供商趣拿、数据智能服务商每日互动、社交化客户关系管理软件EC六度人和。其中太美医疗科技还被经纬和腾讯多次投资；EC目前的大股东为腾讯。
　　成立于2011年的阿米巴资本也是国内CRM领域活跃投资方，阿米巴资本专注中国企业服务及新一代信息技术行业的风险投资，在国内CRM领域投资11家企业，其中2次投资ABM智能获客云平台火眼云、电商数字营销整体解决方案多准数据及AI解决方案提供商百应科技。
　　深创投在国内CRM领域的投资延续其以往风格，即以投资一次为主。其同样合计投资11家CRM企业，多次参投的仅企业营销服务商小蚁数智一家。
　　整体来看，国内CRM领域活跃投资方已经聚集了红杉中国、腾讯、IDG等明星资本，但活跃资本投资CRM企业差距还是比较大，前两大机构接近30家，到第5左右就已低至10家左右。而且活跃资本虽都有较为偏向且多次下注企业，以寻求较大的占股比例。
　　在CRM领域或者更大一些的SaaS领域，其投资在2017年2020年走低一段时间，也导致整个行业融资一直没有到一个爆发的转折点。
　　近两年互联网产业尽显疲态，产业互联网却成了企业降本增效的关键。在各行各业进入存量竞争的时代，提高经营效率、精准营销成为企业面临的一大考。另外疫情加速SaaS渗透，再辅以数字化转型的大背景，以上都为CRM行业发展提供了流量红利和政策红利。CRM赛道这些被多次投资的头部公司，整体规模依然不至于形成较大的市场占有率。
　　正如纷享销客创始人CEO罗旭所说，最持久的红利不是政策红利、流量红利，而是价值红利和能力红利。
　　SaaS终归是一个慢生意，是一场马拉松式的长期坚守，可持续增长的背后依然要回归SaaS企业自身的能力建设。