3月21日,中消协发布报告,对12大平台7类350家第三方测评账号进行调查后发现:第三方测评信息对消费者购买行为影响大,然而93。1的第三方测评涉嫌存在测评标准类问题,55。7涉嫌商测一体以商养测,35。7涉嫌虚假测评。 光明日报:刹住以公正外衣扰乱市场秩序歪风 随着电子商务的兴起,第三方测评有了巨大的需求。隔着屏幕,货比三家不再触手可及,而需要通过数据、实验,甚至上身感受来判断。但我们必须明晰,第三方测评之所以有参考性,正是因为其第三方的中立、客观属性。而一旦缺少测评标准,只能以看起来、摸起来、手感如何、上身如何来评断,就不能称之为测,顶多只能属于评价了。更严重的是,一些号称公正的第三方测评不仅只说优点不说缺点,甚至私下联系厂商,不给保护费就刻意诋毁,对正常的网络购物生态造成了严重的影响。王婆卖瓜没有问题,开箱体验也没有问题,但假测评、真卖货之所以要被曝光,就是因为披着公正的外衣,实则扰乱正常的市场秩序,如此歪风不可助长。 澎湃新闻:别让第三方测评成为入坑指南 第三方测评,本是在弥补消费者和商家信息差、维护消费者权益的初衷下诞生的。近年来,第三方测评市场的成长,一方面让消费者在购买商品前,有了货比三家的便利,可以了解到目标商品的更多信息,从而做出优选;另一方面,如果在消费后发现问题,第三方测评也能为消费者提供一定的维权依据。作为一种信用中介,第三方测评本该是消费者的一道护身符,如今出现这么多乱象,甚至成为诱导消费者的入坑指南,显然离成熟还很远。无论是从维护消费者权益的角度,还是打造健康、公平、诚信的测评市场的角度,都不能让第三方测评再继续混乱下去了。 北京晚报:第三方测评不能禁不住测评 客观真实是第三方测评的第一生命,专业独立是第三方测评的立身之本。既不客观也不专业的测评,纯属自败好感,伤及的将是自身及行业的长久发展。评别人家的商品好坏,说到底做的是口碑经济,如果不先树立和保护自己的口碑,恐怕会率先被纷至沓来的差评淹没。当第三方测评跟商品评论区一样真假难辨,我们也禁不住问一句,消费者想听点实话怎么就这么难?保护消费者对电子商务市场的信任感,需要商家及测评达人坚守自律,更需要监管部门重拳出击。只有把那些虚假的宣传、好评和测评全都翻腾出来,好好折腾折腾在商品和测评前信口开河的人,才能保障更多消费者听到实话、买到实惠、心里踏实。 北京青年报:需要对测评行业制订相关标准 要让第三方测评真正为消费者所用,就要能清理第三方测评行业存在的乱象,要让第三方测评能够保证公正性、独立性,回归第三方属性。具体而言,需要对测评行业制订相关标准,要建立准入门槛,要建立健全科学合理的行业运行机制,要加强对测评机构的监管与监督,也要引入消费者监督机制。平台也要守土有责,尽好自身对入驻测评博主与机构的管理责任,更不能唯流量至上,纵容测评行业。被第三方测评博主或机构恶意诋毁的企业,则要能积极维权,维护好自身的合法权益。规范第三方测评的行业秩序,促其回归中立本位,有利于规范消费市场秩序,保护消费者权益。要对第三方测评好好测评了。