女子花三千块住民宿给中评遭电话轰炸，店方不实行卑躬屈膝星级服

　　这年头，作为一个消费者，是不是就没有给中评的权利了？姚女士说。
　　中秋假期，姚女士带家人前往长沙铜官窑景区游玩。订了三间定价近一千块、大众点评4。8分的民宿。返程后，因觉得性价比较低，姚女士给该民宿打了一个中评。
　　写下评价后，姚女士一天内收到了民宿老板多次电话轰炸。在拉黑了三个号码后，民宿方又换其他陌生号码打来。因多次被电话骚扰，姚女士将中评改为差评。
　　当日晚上，姚女士再次接到民宿方长达半小时的骚扰电话，称她是你是准备好的，为了黑而黑的？你出来消费，希望我舔你吗？
　　被电话骚扰后，姚女士将中评改为差评。图受访者提供
　　10月13日，九派新闻联系到姚女士。她表示，自己只是一个普通人，中秋节携老带幼出去玩，定了昂贵的酒店，是真金白银花了钱的。没有一个愉快的旅程，回家后还要因为一个中肯的评价遭受店家的骚扰和侮辱。姚女士称自己要维权到底。
　　【1】住民宿给中评遭电话骚扰
　　在姚女士展示的付款截图中，她选择了该民宿三间不同的房型，价格平均近一千块。姚女士称，这是当时能订的最贵的房型，由于担心长辈住不惯，她还给民宿前台打了电话，希望可以留好一点的房间，最好适合拍照。
　　姚女士的订单，显示三间房价格分别为1079元、979元、999元。图受访者提供
　　与此同时，姚女士表明了自己是做自媒体的，如果旅途开心，回去可以写游记义务分享行程，也算是给商家免费宣传。当时，店家在电话里回复姚女士，其他房型都已定完，可以安排一间同房型的样板房拍照。
　　9月11日，姚女士一家人开车到了铜官窑游客中心。去民宿前台办理入住时，姚女士感受到了强烈的落差感：在我看来，这里地方很小也很普通。布置还算雅致但没有特色，也毫无任何配套设施，反正我逛了一圈除了客房，好像只看见一个免费茶室。完全不值一千块钱的样子。长辈们转了一圈也很失望，觉得有些浪费钱。
　　姚女士向老板提出异议，对方则表示该民宿和星级酒店不一样，文化价值和环境氛围都不一样。民宿还是核心景位，看游玩表演都特别方便。而且中秋假期也没有涨价。
　　随后，姚女士安抚长辈们等一等，晚上还有打铁花和烟花水秀。到了晚上，姚女士却发现店家所谓的核心景位只能看见人山人海，姚女士父母住的湖景房，视野被前面的建筑挡住了一大半，只能看见一半的烟花。
　　因为旅行不愉快，对比该民宿清一色的好评内容，姚女士有种上当受骗的感受。在回家的路上，姚女士编辑一段话，给该民宿打了一个中评。姚女士表示，这只是作为普通游客的个人感受，不代表所有人的看法。自己也希望此行就这样结束。
　　其他游客的此前评价。图受访者提供
　　没想到第二天，姚女士接二连三收到了来自店家的骚扰电话。对方更换不同的号码，向姚女士科普民宿的文化底蕴，邀请姚女士再去免费体验。姚女士拉黑并拒绝了对方后，又接到了各种其他陌生号码的电话轰炸。由于感觉到严重被骚扰，姚女士气不过，把店家的中评改成了差评。
　　姚女士多次接到对方的骚扰电话。图受访者提供
　　【2】被质疑威胁炒作、为黑而黑
　　9月13日下午6点多钟，在改成差评后，姚女士又一次接到了来自店家的骚扰电话，通话记录截图显示为31分钟。民宿方质疑姚女士凭借自媒体身份恶意差评、威胁炒作。
　　通话录音显示，一名女子称你要我安排你住最好的房间，没有达到你的目的，你就要给我差评，是这意思噻？你出来消费，希望我舔你吗？
　　姚女士表示很气愤，自己是想着过节住好一点，订的房间也是民宿当时最贵的三个房型。作为普通人出游，还带着老人孩子，打电话问是否能有同等价位好一点的房型，是很正常的行为。到了老板口中，就成了我以自媒体身份强迫你们给我最贵的房间。姚女士说。
　　在写点评时，姚女士对比了该民宿附近的某五星级酒店，被民宿方称受人指使、为了黑而黑。一名男子表示该民宿不是五星级点头哈腰的服务。我们不是作为民宿存在，是作为中华文化的一个道场存在。其希望姚女士能理解民宿的文化内涵。
　　姚女士认为，不管有什么文化价值，该民宿对于普通消费者来说不够格。从刚入住找他们（民宿）抱怨过一次感觉落差感大，我再没有和他们联系过，包括打来的电话也没有接。我靠意念敲诈勒索吗？
　　民宿方在大众点评上的回复。图受访者提供
　　在大众点评上，姚女士的隐私信息也被店家挂出来，姚女士的其他社交媒体账号也被店家找到并进行评论。在姚女士看来，店家的操作侵犯了自己的隐私权、名誉权，她决定用法律手段维护自己的权益。在姚女士的授权下，律师给民宿老板发去了律师函。
　　【3】和解书称愿补贴一半费用并邀请免费再住一次
　　民宿方收到律师函后，表示要积极和解并给姚女士发来了和解书。
　　和解书中提到姚女士所言客栈报价浮夸、商家宣传湖景房可以看到打铁花等均有违事实，民宿方也从未提出任何要求姚女士修改大众点评评价的要求。此外，和解书方案中提到，此次入住是姚女士超出其个人承受力的一次消费对其承受不了的部分费用，书院（民宿方）帮其补贴一半费用。后续也将邀请姚女士免费再去入住一次。
　　民宿方提供的和解书。图受访者提供
　　姚女士称，自己看到和解书的内容后无法接受，决定要打官司维权到底，可能有人会觉得，为什么要这样，息事宁人不好吗？浪费时间浪费精力。但我想不通，大过节带家人花3000块住他们酒店，被他们指责成收了别人钱来恶意差评。现在再花个9000块打官司，又被他们说成‘入住是超出其个人承受能力的一次消费’。
　　姚女士表示没想到因为给了一个中评引发这一连串的事情，当下事件发展已严重影响到了生活。是不是以前有很多这样的人被他这样诽谤骚扰过，然后把评论删了，只是我不愿意，我要跟他硬刚。如果不让他们在我身上受挫这一次的话，他以后肯定还会欺负更多的游客。姚女士说。
　　姚女士称自己已经和律师联系，准备起诉，要求民宿方公开道歉，并且赔偿律师费。
　　10月13日晚上，九派新闻联系到民宿方。针对姚女士在网上发表的言论，店家表示：她讲的都不是事实，但是我们暂时不想去网上跟她打口水仗。
　　此事后续将如何解决，店家称暂时不想回复。
　　10月26日，姚女士告诉九派新闻，律师已向法院提交立案申请，后面自己就配合律师，目前也正在等待中。
　　九派新闻记者武菲菲
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　　【来源：九派新闻】
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