公司胜任特征模型和能力素质词典大全含大部门

　　管理人员能力素质模型辞典大全。doc
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　　能力素质，又叫胜作素质，是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征。
　　胜任力模型是现代人力资源管理的一项重要基础工作，通过胜任力模型的分析和建立，可以有效开展人力资源管理的各项工作，如招聘任用、培训、职业发展、薪酬、晋升、绩效评估等等。胜任力模型的建立是一项动态的系统工作，一般来讲，胜任力模型的构建分为构建胜任特征辞典、构建胜任力模型、人力素质测评与胜任力模型的检验修正等几个模块。
　　市场营销类人员的通用胜任特征模型。pdf
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　　通用能力素质要素提炼可分为以下三个步骤，
　　第一步，通过工作职责的梳理和借助能力素质辞典等方式初步构建适合目标企业的能力素质库；
　　第二步，通过问卷调查、行为事件访谈以及专家研讨等方式确定各序列的备选能力素质；
　　第三步，通过专家评议或小组讨论等方式最终确定各序列的通用能力素质。最后是进行序列专业能力素质的提炼。
　　这样通过对核心能力素质、通用能力素质以及专业能力素质三个层面能力素质的提炼，最终得出各个岗位的能力素质模型条目。
　　员工通用素质辞典。doc
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　　能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。通过这三个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
　　通常，当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。
　　员工素质能力词典。doc
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　　知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。一名优秀的业通达员工，至少可以从以下三个方面来衡量：
　　学历与专业
　　通用知识
　　专业知识
　　1、学历：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。
　　2、公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务运作流程等。
　　3、专业知识：对公司而言，以下专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势，公司高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况。
　　销售类人员素质辞典。doc
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　　技能指运用资源解决问题的某一能力。一个优秀的业通达员工，技能至少包括以下部分或全部方面的能力：
　　a）基础技能：理解能力、判断分析能力、学习能力、创新能力、口头表达与沟通能力、建立关系与协调能力、市场策划实施能力、商务谈判能力、客户关系管理与维护能力、商务写作能力、外语能力、计算机应用能力；
　　b）基础管理技能：计划能力、组织能力、领导激励能力、控制能力、团队管理能力、辅导教练能力；
　　c）高级管理技能：决策能力、战略制订能力、风险防范能力、企业文化建设能。
　　运营类人员素质辞典。doc
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　　职业素养是指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同，也是组织对员工个人素质方面的要求。一个优秀的业通达员工，职业素养至少包括以下部分或全部的职业素养：
　　a）个人品德：诚信、廉洁、忠诚；
　　b）工作态度：责任心、进取心、事业心；
　　c）工作要求：创新意识、团队意识、服务意识、成本意识、保密意识、安全意识、原则性、分享精神、主动性。
　　财务类人员素质辞典。doc
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　　有了胜任特征词典，胜任力模型的构建就有了标准化的素材来源。不同的岗位对胜任特征的要求往往是不同的，但大多数特征都包含在了胜任特征词典中。
　　在这个基础上，针对不同的岗位，通过行为事件访谈法或者通过对熟悉该岗位的专家、人力资源专业人员、绩效突出的员工、外部咨询顾问等的综合研讨和评定，就可以提炼出胜任该岗位最需具备的胜任特征，从而确定该岗位的胜任力模型结构。
　　市场推广类人员素质辞典。doc
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　　胜任力模型一旦建立，就可以按照胜任特征辞典的分级标准对该岗位上的人员进行人力素质测评，并对号入座。同时，胜任力模型本身就是一个标准，根据对任职人员的测评，分析差距，个人方面可以确定个人努力方向，企业方面可以根据群体差异确定培训重点。
　　设计类人员素质辞典。doc
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　　构建一个成功的胜任素质模型，对员工而言，应该是具有可比性的，一个员工可以通过胜任素质模型评估自己与优秀者之间的差距，有针对性地进行提高并实现个人职业发展。
　　对于企业来说，可以利用胜任素质模型来识别员工、管理层、领导团队的行为是否可以满足整个企业达到预定的发展目标。同时，胜任素质模型还可以作为用来评价员工或企业目前在胜任素质方面存在的差距，以及未来需要改进的方向和程度的工具。
　　技术与专业人员的通用胜任特征模型。pdf
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　　一般来讲，胜任力模型经过胜任特征辞典的设计、模型的建立、人力素质测评这三个环节获得的结果已经可以应用到人力资源管理中的各个环节中了。
　　但是，完整的胜任力模型构建流程至此还未算结束，接下来还有一个重要的环节，就是对胜任力模型的检验和修正过程。
　　胜任力模型的建立过程中不可避免的受到种种环境因素的干扰，对模型的检验以及修正是不可或缺的。
　　另外，企业战略的变化、组织结构的调整、岗位职责的变化都会引起胜任力模型的变化，也需要进行调整。胜任力模型的调整最后还可能反馈到对胜任特征辞典的调整。
　　研发类岗位能力素质模型。pdf
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　　胜任力模型的构建是一个动态变化的过程，是一个循环的过程。企业通过建立胜任力模型，可以更加有效的根据差距找出员工培训需求，更加有效促进员工关注于自己的职业发展和能力提升以实现绩效，最终实现企业和员工的双赢。
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