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　　要想解除意见沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用：
　　认真感知，集中注意力，有助于信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失；
　　增强记忆准确性是消除意见沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确；
　　提高思维能力是提高沟通效果的重要心理因素，高水平的思维能力对于正确地传递、接受和理解信息，有密切的关系；
　　通过心理调节，培养稳定情绪和良好的心理气氛与个性特征有助于人们心平气和地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息；
　　通过满足各种心理需要、激励沟通动机促进利益的互动、激发交流兴趣等来提高与调动沟通积极性；
　　以良好的心态与员工交往是成功沟通的关键，八心十不要是沟通成功的前提和基础。领导和管理者与员工沟通必须把自己放在和员工同等的位置上开诚布公、推心置腹、设身处地，平民化沟通，缩小心理和空间距离，才有利于消解心理隔阂，致使沟通成功。
　　另外，还必须具有关爱、同情、尊重、热情、合作、服务、赏识、分享八种心态为基础；不要有拉帮结派、闻过饰非、口无遮拦、信口雌黄、出口伤人、当众指责、当众揭短、责备埋怨、哕唆说教、打破沙锅问到底十种不良行为习惯，才可能形成更加自觉的、有效的沟通。
　　文章摘自：www。qdxiuweixinli。com

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