小猪逆袭中国最不可能生意变成可能

　　刘辰金艳璐
　　它陪伴整个短租行业完成了从0到1的积累，就像在荒原里构建自己的生态体系。
　　就
　　在不久前，国内分享经济住宿品牌小猪短租宣布更名为小猪。对于更名去掉短租这个尾巴，小猪CEO陈驰认为，短租只是分享经济住宿领域里很小的一部分，小猪做的不止是短租，现在不必再强调短租业务领域，而是要赋予分享经济更多内涵。
　　在陈驰看来，小猪已经完成从0到1的积累，在中国的房屋分享市场里进入到了快速发展阶段。未来小猪一定是一个去工具化和品类化的趋势：它能成为用户的伙伴，具备人格化特征。
　　创业邦（微信搜索：ichuangyebang）见到陈驰那天早上，他刚在小猪自家App上婉拒了一个带宠物入住的房客：儿子对狗毛有点过敏，不好意思啊。作为小猪的创始人，他已经坚持把自家的闲置房间挂在上面出租近4年，几乎每个晚上家里都有房客入住。
　　2015年下半年开始，陈驰忽然感觉到了小猪的变化：好房子开始上量了；有趣的个人房东越来越多，让用户体验开始变得不一样了；最重要的是有短租开始跟风C2C。一句话，平台效应开始显现出来。
　　供给的体量、生态的厚度、用户的体验把控都已积累到一定程度，达到了共振。数据也印证了陈驰的感觉：2015年，小猪上的订单量同比去年增加500，每天新增房源300个，每晚有7000多个房间在小猪上被分享，全国房源同比去年增长350，其中，上海地区因为迪士尼游拉动住宿需求释放，这个数据甚至达到了400。
　　在小猪创立的2012年，陈驰或许还想不到，中国以当时完全没有BB（BedandBreakfast）的文化基础来开展共享经济，信用的基础设施虽然是有的，但信用体系的应用和公民个人感知却不够强烈，鼓励一个陌生人把自己的房子分享给另一个陌生人，几乎是不可能完成的任务。
　　亲自当房东，亲自刷厕所
　　在创办小猪前，陈驰的履历很跳跃。1998年他从华西医科大学临床医学专业毕业，留校做了4年的妇科病理住院医生，尔后进入德国拜耳公司，2003年涉足互联网，先后任职雅虎3721西南大区业务总监、奇虎360华南大区业务总监、酷讯旅游副总裁、赶集网旗下蚂蚁短租总经理。
　　2012年，陈驰和联合创始人王连涛创办了小猪。网站在8月上线，6月就收到晨兴资本的TS，并很快完成了其数百万美元A轮融资。
　　但早期却非常艰难。过去10年，互联网公司习惯的方式是把线下的信息搬到线上，但小猪在早期却不得不做了很多和技术、产品毫无关系的事。用右脑去思考是陈驰后来对这段时期的总结。
　　比如，最早期的种子用户（房东）到底怎么来？典型的左脑思维是找到一个办法（如地推）去解决所有房源供给问题，右脑思维却不去找方法论，而是自己直接成为房东。对于不合格的房源，左脑思维是淘汰它们，右脑思维是把它们变成合格的，员工变身装修队员，半夜12点帮房东刷厕所不仅是上门刷厕所，还帮房东在淘宝上选过床单，在京东买过智能门锁。房屋图片质量不佳，左脑思维是建造一个体系督促和鼓励房东改善信息呈现方式，右脑思维是找到这个房东，亲自帮他拍照上传、改标题、改描述。
　　左脑思维不利于动态地解决从无到有过程中的问题，而且左脑系统会试图毕其功于一役，把所有问题看成横切面。从左脑思维切换到右脑思维，这种做法并不是小猪发明的，早期的淘宝也不是卖家上来就能自己开店，都是淘宝亲手组织了一些所谓的店小二，一个个找来卖家。
　　陈驰之所以离开蚂蚁短租另起炉灶创办小猪，其中一个原因就是当时所有短租创业者都认为中国做不了C2C短租。在蚂蚁短租时，共享经济概念还没有那么火，而陈驰却已经打算出来单干。
　　很多互联网公司产品和研发出身的人会容易陷入左脑思维‘我要建体系，我要建平台，其实只有当你形成标准、有了样本时，大多数人开始慢慢追随这个标准，你才能从左脑思维中解脱。陈驰说。
　　今天淘宝不会再教卖家怎么去理解生意，卖家会自己从生态中理解；小猪也不再需要帮卖家装修房子，从右脑思维回到了左脑思维。但体系并不是一朝一夕说建就建的，从深度运营参与到回归平台，这是个漫长的过程。
　　右脑思维为小猪带来的最大好处，是团队最重要的经验对体验、房东、用户、规则的理解直接来源于此。整个住宿链条里极其复杂的体验，并不仅仅是产品经理这一个角色就可以全部搞定的。而团队发现所有问题的途径皆是亲自做房东，这是大部分产品经理不能做到的。
　　砍掉小B，专心做C
　　B轮融资时，尽管陈驰自觉小猪已经撬开了一些市场缝隙，积累了一些种子用户，可对投资人来说，这些数字仍然不够看。他遇到了当时在君联资本、现在自己创建愉悦资本的两位投资人刘二海和李潇，陈驰回忆当时的数据，可以说非常难看：真正的个人房东不过几百人，房子质量看着也不怎么样，预订体验不顺畅，产品流向性也不那么好找房东咨询个问题，半天收不到回复。
　　二海、李潇投我们，冒了极大的风险。陈驰说。
　　这两位投资人愿意辩证地看待问题：小猪的团队遇到这么大的困难却还在坚持，至少说明只要认同短租大方向，这支团队就是当时可以投资的最好选择。
　　李潇遇到小猪时，陈驰刚作出一项艰难决定：在房源端，他坚决只做C端房东（个人）小B容易起量，但房屋品质差，房东没有服务意识，房客得不到社交的感觉。尽管小猪的早期拓荒慢如蜗牛，陈驰依然坚持把这些小B全部砍掉。他不仅亲自做房东，还鼓励亲戚朋友、公司员工也去当房东，以此解决最初期的鸡生蛋，蛋生鸡问题。这也多多少少打动了李潇。
　　有那么几年，中国社会互相信任的环境糟糕透顶，连一个很知名的投资人都跟陈驰说：中国人没办法做短租这件事。那时候唯一的方法就是坚持。
　　很多投资人做我们的尽职调查是很困难的，最起码他们不愿意亲自住到陌生人家里。陈驰回忆道。但李潇不一样，他接触过最早一批所谓吃螃蟹的房东。李潇亲身做了长达半年时间的田野调查，不管去哪儿出差，都会在小猪上订个人房东的闲置独立房间，和不同的房东住在一起，和男生、女生、一家人聊天。半年下来，李潇对小猪的整体供给变化和体验改善都有了直观的感受。
　　半年时间内，小猪的房源从粗糙的单一类型变得多元，地理位置有显著改进，房东数量也在持续增加。