随着市场经济体制的逐步建立和完善，越来越多的企业建立以客户为中心的未来竞争战略，坚持客户至上，说到底就是要求企业充分了解客户关切，满足客户需要。然而这样的企业发展战略做是否正确呢？ 从根本上讲，发展战略是企业为达成未来某种经营目标所进行的一种策划与谋略。所以发展战略理当只是企业搞好经营的一种系统性手段，是一套保障措施。企业发展战略的根本目的或中心，是以企业自身利益为中心，而绝非以客户利益为中心！当然，很多人大讲特讲客户利益至上，日益开始周到地考虑客户的价值增值问题，并非不对！而只是说，企业关注客户利益，其实说到底，只是因为在日益严峻的供过于求的存量竞争压力下，为了保持长久的盈利关系渠道、着眼于未来的更大盈利，不得已而为之的一种行为，绝非什么单纯精神层面的客户利益至上的舍我高尚之举！如果非要说，有些企业、有些企业家确实开始考虑善举的话，那也无疑是这些企业已经完成了原始积累、渡过了创业生存的难关，利对于其已经不再必要。此正所谓存在决定意识，企业同人一样，马斯洛的需求层次理论同样也适用于企业！但不管企业发展到了哪个阶段，却都无法改变企业作为一个经济组织，营利仍然是其最基本的目的这一本质特征。 对于发展战略而言，强调原点不如直言目的！如果说企业发展战略确实存在原点的话，那么，原点显然也应当区分为目的原点和手段原点两大类。而企业发展战略的目的原点毫无疑问应当是企业自身价值的提升。客户及其价值的提升当然非常重要！但是客户的重要之点，并不在于客户是我们企业经营的目的，而只是企业经营的一个依托或载体，企业离开了客户就失去了服务对象，从这一点来讲客户是企业经营（当然也是企业发展战略）里边的一个极其重要内容，但它却绝不是企业发展战略管理的目的原点，而是手段原点，如果非要说以客户为中心的话，谋取企业自身的价值增值是根本目的，而考虑客户的价值增值问题只是企业经营的手段，充其量也只能被称为过程目的而已。 所有的企业都肯定有愿景，但却不是所有的都需要企业发展战略。企业是否都需要战略？通过研究与实践表明，真正需要制定企业发展战略的企业有哪些呢？主要是两类：一类是大型企业，就是准备在行业里边位居领导者和挑战者位势的企业。俗话说：小型企业下跳棋，中型企业下象棋，大型企业下围棋。大企业欲争先，重要的是在布局，大型企业有先手最重要，重在对市场和产业制高点的争夺！这样的确确实实需要企业发展战略予以保证，也就是需要谋划、需要策略，需要总体去考虑。第二类需要制定企业发展战略的则是：稳定进入了成长期之后的企业。 如何能够保持住这种高速的成长，如何使它的盈利模式得到更好的稳步发展和落实，这时候，不论大小，就都需要有企业发展战略了。除此之外，并不是所有的都需要企业发展战略，也并不是所有的都要一定实行企业发展战略管理，换句话讲，很多情况下，当愿景大体上能够抓住生存机会的时候，它就可以使企业比较正常地发展，甚至能够比较快地取得成功，而对于这样的企业，如果它并不想在某一个行业里边长远持续发展，这样的企业其实并不需要它去做更多的发展战略管理。 事实上，很多企业和咨询顾问其实并不大会制定发展战略，突出表现在应对动态发展战略时代的挑战、对发展战略管理的几个关键点的把握上存在较大欠缺。而这种欠缺，往往不仅表现在模式和方法上，而且更表现在具体的实操层面的运用和把握上。搞清基本的供求关系，把握住竞争性质。一般而言，企业的资源都是有限的，企业通常会局限在一定的范围内活动。因此，当选定了涉猎行业后，其企业发展战略管理必须首先关注的第一个问题就是要把握好所选定的目标市场大致的供求关系问题。因为供过于求下的竞争，是一种存量竞争；而总体供不应求下的竞争，则实质上是一种增量竞争性质。增量竞争下的生存相对要容易得多，而存量竞争下的生存将会残酷得多。所以企业所面临的竞争性质究竟是增量竞争还是存量竞争，则是企业发展战略管理必须回答的首要问题。企业只有对此有基本的了解和把握，才能够决定在选定的目标市场将采取什么样的生存与竞争原则。如果是一种增量竞争，即使遇到了竞争对手，也完全可以避其锋芒，以其他的方式赢得客户，甚至也可以避开它到另外的地盘去开拓自己的目标客户。但如果说市场是一种存量竞争，那么，你的生存与扩张，就意味着对手的地盘缩小，在这种情况下，如果竞争者旗鼓相当，无疑可能最终会导致一场残酷的、你死我活的争斗！ 明确自己的行业角色定位，有时甚至要具体到第几名。企业选定了所涉行业后，就面临着必须决定你在行业中最终究竟打算扮演什么角色？的问题，不应太抽象、太原则：例如三年跻身世界一流企业、国内居于领先水平等。如果确实把握不住远期的想法，至少也要定出一个23年、甚至只有12年的近期目标。 关于企业的核心竞争力问题。一个企业不管涉猎哪个行业、扮演什么样的角色，都必须解决营利模式问题，即必须回答：你凭着什么招数和能耐在这个环境下生存和发展？也就是我们通常所说的企业核心竞争力问题，它涉及企业的安身立命与持久发展。 这个问题解决得好，能够盈利，企业就活下来了；解决不好，企业就死掉了。这是企业发展战略管理必须直面正视的核心问题之一。 按照我们的研究，企业的核心竞争力的思路模式模型，可以用下述25字诀予以描述：人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转、人转我快，人廉我更廉。 长期以来很多人主张核心竞争力的不可复制性，其实，在现代知识经济下，几乎没有什么东西是不可复制的！如果非要说真正的核心竞争力是不可复制的话，我认为：其实强调的是它的应变力，也就是适应市场变化的能力；是将马克思主义的普遍真理与中国革命的具体实践相结合的活学活用能力。这也正是我们所主张的核心竞争能力25字诀的精髓。25字诀只是一个思路，而真正的核心竞争力则指的是恰到好处的判定、把握与拿捏的综合应用能力。 在一个日趋激烈的竞争环境中，对于企业经营管理，我们关心的核心与重点是企业自己如何才能比竞争对手更快、更经济、更有效地赢得客户，从而使自己的企业生存得更好！行动的参照物是竞争对手！ 客户无疑是企业的上帝和衣食父母，但让客户满意、赢得客户，其实只是企业经营成功的一个必要手段和重要条件，而非终极目的！ 企业要想经营成功，离不开核心竞争力，而要想在未来领先，就离不开企业发展战略！其实，这三个更（更快、更经济、更有效），其潜台词就是企业核心竞争力的精髓和本质，也是企业经营发展战略管理的核心与重点内容之一。而看目前（尤其是在现代知识经济环境中），很多人把企业的核心竞争力定义为所谓的独一无二、难以模仿、产品无替代物。我以为是有失偏颇的
