谈判中，首因效应就是谈判开局第一印象的影响，因此，开局第一句话意义重大，因为客户听第一句话比听第二句话和下面的话要认真得多，说好第一句话能使客户愿意继续听下去。因此，第一句话能否引起客户的注意，几乎可决定着能否达成交易。那么，销售人员在谈判前，如何来说第一句话呢？
　　一、风趣幽默，激发客户兴趣。
　　谈判前开场白有很多种，但运用得最多、最普遍就是，制造悬念，激起客户谈话兴趣，渲染谈话的气氛。对方在急于想知道某些事情或某个观点的情况下，获得结果却与预期不符。当销售人员与客户展开谈判时，会场的气氛往往比较呆板，沉闷，为此，可以制造悬念，运用幽默的话来渲染气氛，使双方尽快产生共鸣。
　　二、发自内心，以情动人。
　　说话的最高境界就是天人合一，是一种情感的沟通。在谈判前，要用心去观察、发掘，就可以找到谈话的切入点。尽管这时的语言是最普通、最不起眼的，却能直直的渗入人的心坎里，打动人心。
　　三、有理有据，以理服人。
　　说话的技巧在于一个理字，只要言论合理，让客户感到接受你心里很坦然，值得信赖，即可打动对方。销售人员在与客户谈判前，第一句话要建立在动之以情的基础上，以理服人。站在客观事实的角度，步步诱导，旁敲侧击，明之以实，晓之以理。迂回曲折之中尽显语言奥妙，循循善诱之余凸现事情必然。这样，即使你全部对话不涉及产品，也会令对方明白你的意思。
　　四、因人而异，各具特点。
　　很多销售人员在谈判前前都会精心准备一套固定的说辞。这些套词，要么固定不变，要么是花费大力气专门为某一场谈判而制定的。但是一套真正有效的销售说辞据不是如此简单，它还需要推销员应用的语言要具有自己的特点，针对每一场推销，每一个客户，都要学会根据当时的实际情况适时地，灵活地做出调整，只有这样才能要达到吸引人的目的。

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