关于事业单位后勤管理的探讨

　　刘陈城？王桂滨
　　摘要：在市场经济日益发展新形势下，加强事业单位的后勤工作意义重大，根据目前事业单位后勤管理现状及普遍存在的问题，加强后勤保障水平的提高和后勤服务质量的强化已成为我们工作中的重中之重，本文着重研究后勤保障的重要性、强化服务意识、实行科学管理、使后勤保障体系进一步完善等问题，以探讨如果通过后勤工作促进和实现各部门的和谐发展。
　　关键词：后勤保障；科学创新管理；和谐发展
　　一、事业单位后勤工作的重要性
　　众所周知，一个单位的后勤服务保障部门，是一个综合性的职能部门，后勤各项工作都与每位干部、职工的工作和生活息息相关，所以也是一项比较重要的工作。做好后勤服务，既要能吃苦耐劳，又要做到服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要保质保量地去完成；对于接待工作，要保持勤俭节约，又要保证合理合规；对于一些临时的、突发的、应急的事情，既要掌握特点、把握主题，又要摸索规律、手里多掌握些预案；在实际工作中，要争取得到其他部门的认可、理解和支持，只有这样，工作才会更有成效，更有效果。其主要特征：一是范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能部门工作以外的所有工作都要由综合部门来完成，而后勤占据很大的一部分。因此，后勤工作所包含的内容非常广，接触的人也非常杂。二是时间灵活。后勤工作的重要性更体现在日常工作出现问题时，这也决定了后勤工作时间的灵活性。所以后勤人员必须灵活工作，灵活掌握时间。三是工作的错综复杂。后勤工作经常是为单位的其它某个专项业务提供更便捷的服务和更好的条件，是一种辅助性工作，看似微不足道，但往往细微的地方有很强的决定性，往往拖延或延误都会带来严重不良后果。因此必须做到严谨务实、仔细认真、服务到位、重点突出。
　　二、科学创新体制下的后勤管理
　　（一）要有与时俱进的后勤观念
　　对于后勤管理要有观念上的更新，要有市场经济下的危机意识、经营意识、质量意识、竞争意识。从管理人员来说，一定要把后勤和单位中心工作的关系处理好，从而真正做到管理和服务相结合，寓管理于服务。要将质量第一、服务第一，把全身心为员工负责作为自己工作的准则。从工作人员来说，要摆对自己的位置、明白自己的职责，要充分认识到自己的服务质量、工作结果会直接影响到自己的经营效益，甚至会影响到是否还能从事这份工作。
　　（二）构建科学、实效的后勤管理体系
　　1、将工作人员的服务态度、工作质量、工作结果等方面制定出科学合理的规章制定，据此进行考核，同时将考评结果和工资奖金结合，做到表扬先进、批评后进。通过这种制度让后勤工作人员能更加积极认真、主动负责地投入到工作中，提高工作质量。2、建立完善的激励机制，就必须摒弃已有制度，去粗求精、去伪存真，坚持三公的原则，把经营者的个人利益和他们的经营业绩挂钩，尽可能地发挥工作人员内在潜力。鼓励后勤人员在工作中思考、创新，并对他们的创新成果给与一定的奖励。这样就能调动起员工的积极性和主動性，逐步提高工作质量。
　　（三）实行精细化管理
　　精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它建立在常规管理的基础上，同时将常规管理引向纵深，追求最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。首先要制定科学合理的制度，要求每一位员工都能遵守，严格实行。其次整个后勤管理工作要有一个流程，即：计划、审核、执行、反思，这个流程要认真执行，以把每项工作可能出现的失误、漏洞减少到最低限度。再次，要培养员工的精细化工作的意识，最大限度地减少工作中的疏忽，力争消除一切浪费现象。
　　三、与时俱进的后勤管理和谐发展
　　各种实践发现，就像一个国家在经济体制转换和经济改革中的摸索、实践一样，后勤社会化也是一个不断探索、发展、完善的过程，且这个过程要经过一个比较漫长的阶段，我们不能停滞不前，也不可急于求成，要对固有的模式进行的社会化改革的效果和收益与所可能付出的风险、成本和代价做出客观、冷静和科学的分析、比较和衡量。并在此基础上，做出更加先进的模式，取得前所未有的效果，更好地为员工服务，做好更有力的后勤保障和支持。
　　伴随着我国产业化和后勤社会化改革的逐步成功，经济与后勤逐渐融入市场，这是我国经济体制改革的继续和发展的必然。同时，世界有一个市场，后勤社会化必然受到市场的调控，事业单位后勤管理也是这样。然而，我们对市场的概念不能作形而上学的理解应当这样认为：既然世界是多元化的统一，那么世界市场也应当由多元化组成，故我们的管理更应当多元化，从而实现我们后勤管理由管理型向服务型转变，达到进一步的完善与和谐。
　　结束语：从辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观看问题，笔者认为，事业单位的后勤管理需要不断创新，不断务实，从而提高综合效益，都是市场化的必然走向。事实证明，事业单位后勤也在向市场化迈进，我们应该在学习、借鉴和探索中具有自身的优势，并且发展的态势更为活跃，从而实现后勤管理的和谐
　　发展。
　　参考文献：
　　〔1〕物业管理概论陈德豪、李春云编著，中国轻工业出版社，2004。12
　　〔2〕高校后勤管理学沈晓春、冯艳飞主编，湖北人民出版社，2005。11
　　〔3〕高校后勤社会化期待走向理性祁军、李虹，中山大学后勤集团中国院校后勤网，2005。12。24
　　〔4〕企业管理百科全书哈佛企业管理丛书编纂委员会编，中国对外翻译出版公司影印出版，新华书店北京发行所发行，1985年1月影印