端新媒体运营思考聊聊个人价值标杆与内容输出

　　众所周知，由于B端产品的对象为企业或者是商户，所以B端产品的决策者跨级别且数量多，这也就为B端运营聚焦对象与目标造成了不小阻碍。而笔者作为一名B端新媒体运营人，也想与大家分享一下B端运营，尤其是新媒体运营中的难题与思考点。
　　这几天朋友圈被各种2019太南了！所刷屏，有感叹市场寒冬越发严重的，有吐槽各大互联网企业年末裁员不仗义的，甚至有扬言明年转行不做运营的。
　　其实没必要太悲观，与其浪费时间长吁短叹，不如做个年度总结，也算给2019年一个交代。
　　在总结的过程中，我回想了一年多来接手B端新媒体运营的工作，产生了一些思考，顺手就零散的记录下来。
　　如今整理成文，分享给大家，希望能为各B端新媒体运营人员带来一些思考方向。
　　马儿不思考容易变成骡子，到那时是骡子是马，拉出来溜溜就是个笑话了。
　　当然，如果你也有什么思考或观点，也欢迎分享出来，大伙共勉。
　　思考关键词一：价值
　　为什么要先谈论价值？
　　因为对于一个B端新媒体运营人员来说，价值将决定你在这个岗位能活多久。
　　B端新媒体运营人员确实挺难的！虽然都到了2020年，但仍有很多B端企业对这个岗位没有明确的岗位职责与任务指标，很多人每天干着杂活，有时心血来潮想干点大事，要资源没资源，要反馈没反馈，有苦说不出。
　　如果你觉得工作越来越缺乏动力，没有丝毫成就感，那么你就必须得思考价值了。
　　我这里所说的价值主要分为两类：你对于企业的价值，你对于用户的价值。
　　01：hr你对于用户的价值要细说起来内容太多你是如何分析用户的真假需求？你对各个负责的新媒体账号是如何定位的？它们对用户能带来什么实际帮助？等等。
　　由于介绍此类价值的文章太多，我也不多做赘述，还不清楚的可以看看《运营之光》《定位》等书籍。
　　你对于企业的价值则是本次谈论的重点，但在思考这类价值前，不妨扪心自问两个问题：
　　我是否了解过企业对于这个岗位的要求或者是期望？
　　我是否真的清楚自己在企业中究竟对哪些指标负责？
　　你可能无法在第一时间给出答案，但没关系，我们以此进入思考时间。
　　首先，企业对于一个岗位的要求或是期望，是我们去面试时就应该有所了解和确认的，它将第一时间告诉你企业对于新媒体运营的看法和定位。
　　在部分B端企业眼中，新媒体运营的定位就是公司中的文案策划，如果你面试没问清楚，那么入职后发现和想象中的不一样，别吐槽，别责怪，这是自作自受。
　　要知道对于这些B端企业来说，你的价值就是写文案做策划，你公众号裂变做的再厉害，对它们而言也没用。
　　如果还不清楚企业对于你的要求和期望，别等，赶紧去问清楚！
　　02：hr在第一个问题解决后，你可能会遇到这种情况：企业稍微了解新媒体运营，问起来也能给出能说的过去的岗位职责或期望，但实际工作中，却发现完全不是这么回事，你的KPI或重点工作与当初面试谈的不太一样。
　　这在B端企业中很常见，如果你不愿放弃这份工作，那么你需要的不是据理力争，而是去发现，去理解实际工作中你究竟对哪些指标负责。
　　如果你发现公司就是想让你帮助提升GMV，那么你要做的便是协助或主导转化，重点工作也要围绕GMV转化来计划和展开。
　　同样的，企业需要你提升公众号的粉丝数，那么你的工作重心也更偏向于裂变增长。
　　无论你身处哪个行业，进入哪家B端企业，都必须要经常思考价值，这会为你带来更多的正反馈，提升你工作的成就感，而不是整体埋头苦干，别人说去干什么就干什么，久而久之，你要么成为职场老油条，要么就是ctrlCV工程师了。
　　思考关键词二：标杆
　　最近翻看公众号的时候，看到韩叙一篇叫《运营必须掌握的秘籍：立标杆，以点带面》的文章，其中用诸多案例展现了标杆在日常生活和运营工作中的应用。
　　作为B端新媒体运营，如何利用标杆来实现目标也是值得思考的。
　　毕竟B端用户相比于C端用户，他们较为集中、更冷静，时刻关注行业变化，渴望更多交流，也希望得到更专业的指导和帮助。
　　对于这些用户，B端新媒体运营想要撬动他们来帮助你实现目标，就必须利用好这些特点。
　　立标杆无疑是一个好的手段。
　　举个真实案例：
　　我做B端新媒体运营时所处的行业十分小众垂直，其内群体较为传统，对一些新潮的事件和内容也并无兴趣，而企业却希望得到行业的更多关注，对于新媒体运营的核心指标也是流量。
　　这导致我在刚接手工作时一度十分迷茫，所做的运营动作大多反响平平，一时也找不到好的突破点。
　　当时抖音和快手正兴，在某天与一位干MCN的朋友聊天时，发现他谈论最多的便是如何打造KOL，于是便引发了我的思考：我们能不能也弄出一批KOL？用这部分用户来吸引行业其他用户的关注，从而提升账号的流量？
　　想着就干了，在与其他团队人员的探讨后，得出了一个初步的实施步骤。
　　用户分类必定是最首要的一步。在已知的行业群体中，必定存在着一些德高望重的，大家都认可的本体KOL，对于这类用户，先找出来，聊聊合作相关事项。
　　如果本体KOL并不多，或无法进行合作，那么就必须要自己来打造KOL；这部分要被打造的KOL也要有限制，一般会选择使用产品获得好成效的，如果行业口碑还不错，那就更好了。
　　在找到并确认这些KOL后，便可以想办法通过他们获取有价值的信息，并传播出去。
　　本体KOL不用打造，只需要想办法从中获取到有价值内容即可，当时我们采用的方式是专题访谈，内容以专业知识讲解和经验分享为主，这些内容在专业性强、缺乏沟通的行业极具价值，只要这部分本体KOL能稍加转发，能短时间内便能在行业内传播开来。
　　至于被打造的那批KOL，可以多和C端的MCN机构学习一下，无论是事件营销还是话题制造，
　　主要还是帮助他们在行业中的某个领域建立影响力，至于后续如何通过他们来帮助企业获得更多关注和提升流量，则需要专人专方案了。
　　在我们做完这一系列工作之后，确实带来了显而易见的效果，不仅立标杆过程中所产出的内容带来了大幅流量增长，而且行业关注度提升，来公司寻求合作的中小企业用户也显著增多，这都远远超出了企业对我们的期望。
　　分享韩叙的一句话：KOL对群体的带动作用，只需要在一个点上发力，就可以获得整体带来的收益。所以怎么选择这个标杆，然后怎么撬动整体，就是我们要思考的。
　　以上便是我对此的思考，可能并不完善，但却是身处困局的B端新媒体运营可选择的方向。
　　思考关键词三：内容
　　无论是B端还是C端，内容输出都是新媒体运营无法逃避的。
　　C端内容中，经常能看到有很多轻松娱乐的部分唱个小曲、开个玩笑、逗你一乐，这些内容能活跃用户，提升用户对账号的黏度等。
　　但在B端，我建议新媒体运营人员尽量少输出这些内容。
　　在B端关注公众号的都是企业中的决策者，他们的时间成本较高，对于他们而言，你所提供的内容如果是无益的、常见的、毫无价值的，那么他们很有可能会失去对你的关注，严重的可能会关联到你的企业。
　　求精不求多，这是B端新媒体运营做内容时必须要谨记的。
　　至于究竟该提供什么内容，则需要运营人员根据对用户的调研和不同内容的试错分析得出，不同行业虽有不同，但有四点内容标准是都适用的：稀缺、专业、广度、深度。
　　对于B端新媒体运营来说，如果真的想把内容做好，那么从来都不能说是写出来的，而是制作出来的。
　　在立标杆时我说过，我当时所处的行业小众垂直且传统，这也导致很长一段时间都没有什么新的内容产出，大部分都是老酒新装，对我的工作带来不了什么有效帮助。
　　实在没办法了，只能从头开始，于是便进行用户调研，先了解一下现阶段用户想看的内容方向，再筛选分析，选择出目前能够实现的内容选题，最后才开始制作。
　　经过多次的内容试错后，最后得出三类通用有价值的内容选题方向，是大部分B端新媒体运营都可以去尝试制作的：
　　行业报告。这块内容在大部分的B端行业都备受追捧，B端用户也乐意分享出去，不仅显得自己足够专业，而且还与时俱进。但制作缺点也很明显，难度大，专业要求高，花时间，但只要能做出来，内容可以循环利用很久。
　　标杆分享。这部分在前文有提到，优势很明显，难点主要在于沟通和对接，只要这部分做好了，其实做起来不太难。
　　产品信息。这块内容的输出频率一定要把握好度，尽量确保每次所提供的信息对用户都有价值、有关联，文案要注意从用户角度出发来描绘产品的信息，不要自卖自夸、自说自话，简单真诚些，大家都容易接受。
　　其实在内容这块，需求不同，方向也不同，但只要勤加思考，终究能找到适合自己行业的选题方向。
　　最后分享一句很喜欢的话：
　　不给他人增添垃圾信息，是互联网时代最大的美德。
　　四、结语
　　B端新媒体运营常被戏称是流水岗，一年换一茬，满怀激情的年轻人进来，心灰意冷的出去，真的挺不容易的。
　　其实在2019年的年末总结中，还有一个关键词是我想谈的，那便是坚持。
　　犹记得当初刚去B端做新媒体运营时，有位前辈跟我说：当你决定从事这个岗位时，你就必须要耐得住寂寞，接受一些东西，你可能会缺乏成就感，甚至无论做什么用户都不爱搭理你，但你既然有勇气选择了这一条艰难的路，就必须要坚持下去，要相信自己撬动的不是一个人，而是一家家企业，更是整个行业。
　　最后希望2020年，你依旧是那个热爱运营，热爱新媒体的孩子，这是说给我自己，也是说给看到这篇文章的你。