关系经济人类预测化学自然
中准网
自然科学
知识物理
化学生物
地理解释
预测理解
本质社会
人类现象
行为研究
经济政治
心理结构
关系指导
人文遗产

用户给你打电话为什么

6月6日 不星湖投稿
  Managershare:人情味,是机器无法做到的。至少现在不能。所以,你把所有客服都训练成机器你到底在想什么?
  一个客户价值几何?一个客户在当地的超市或者街角的联邦快递打印店(FedexPrint)几年之内可能会花费1万甚至2。5万美元。这也是营销者愿意在优惠券和广告上花费大量的时间和金钱的原因所在,他们希望凭借这些手段和人们达成交易。
  可如果出错了怎么办呢?如果某项服务搞砸了,或者你选择的某个政策威胁到了你和客户的长期关系,你该怎么办呢?如果你知道哪儿出了问题,你自然可以修正错误,以免让后来的客户遭殃。这一点看似是显而易见的,不过你还应该听听客户怎么说。毕竟,如果负责提供服务的人意识到了问题所在,他们还是想修正问题的。
  另外,为客户打开沟通渠道,一个至关重要但往往被人忽视的好处是,人们希望自己的声音被人听到。心怀不悦的客户不想听你找借口,甚至可能不想让你改正昨天的问题(对他们来说可能为时已晚),而是想知道你是否了解情况,是否在乎他们,是否不会再次发生。而对你来说,只需要倾听,认真地倾听,可能就够了。
  大型组织(也包括尚未开化的小型组织)总是对数据带来的好处趋之若鹜,却常常无视倾听带来的好处。更糟糕的是,他们总想与客户隔绝,总想(以规模的名义)将收集数据的过程工业化、自动化,总想榨干其中的所有价值。
  如果你居住在美国,你或许可以试试拨打8003980242。这是联邦快递打印为了获得客户反馈而印在所有收据上的电话。很难想象一位心满意足的客户会登录你的网站,费力地在页面上寻找菜单和按钮,之后再点击;更难以想象的是,一位心存不满的客户会为你心甘情愿地完成这个过程。
  解决方案非常简单:如果你会丢失一个价值1万美元的客户,就应该把地区经理的手机号印在收据上。如果我们是门店的主人,我们就会那么做,不是吗?要拿起听筒接听电话,这可不是一道多选题,而是一道问答题。
  如果不能确定哪种方式更好,那就展现你的人情味吧。
投诉 评论 转载

蜜熊是一种什么生物一种体型很小的生物迷你版人们刻板印象中的熊,个头都是比较大的。然而有这样一种熊,体型特别的小,名字叫做蜜熊,哪怕是极其强壮的蜜熊,也只不过133厘米左右,最胖的蜜熊体重也只不过是4。6公斤罢了。相比起……用户给你打电话为什么Managershare:人情味,是机器无法做到的。至少现在不能。所以,你把所有客服都训练成机器你到底在想什么?一个客户价值几何?一个客户在当地的超市或者街角的联邦快递打……香酥肉饼的家常做法很多煮妇都为制作早餐所烦扰,既怕麻烦又怕没营养,今天小编就向大家介绍一道超级便捷的早餐主食aclasstaghrefwiki10093I4CKrCD。html香酥a肉饼,味道超……鸡腿的做法大全aclasstaghrefwiki10639I4a0qUb5。html鸡腿a美味可口,下面给大家介绍一下它的做法。工具材料鸡腿、酱油、植物油、食用盐、调料、白糖……乡镇基层党建特色亮点工作汇报(2020年7月10日)县委组织部:今天,我代表巨宝镇党委政府向县委组织部汇报我镇基层党建工作情况。按照部里的要求,我以巨宝镇基层党建特色亮点以及近期重点工作向在座……执法局中队党支部书记抓基层党建工作述职报告根据区xx局党建工作要求,现将20xx年度抓基层党建工作情况述职如下:一、学习贯彻习近平总书记关于党的基层组织建设重要论述、重要批示指示精神情况作为支部书记,必须树……热源公司工作总结一、2018年主要工作安全方面:严格按照公司安全第一,预防为主的指导思想以及《莒兴热源有限公司安全生产管理规定》严抓现场违章为主线,做好公司的各项工作,全年未发生人身不安……论基于新生代农民工特征的职业教育与培训张慧霞王东【摘要】为保障新生代农民工职业教育与培训的有效性,切实通过职业教育和培训增强新生代农民工的社会融合能力,我们必须正视这一群体当前的特征。面向他们开展职业教育与培……促进小学生数学思维发展方法浅谈关键词:小学生;思维发展培养和发展学生的思维能力是数学教学的重要任务之一。小学低年级学生正是智力开发的高峰期。因此在数学教学中,教师要特别重视对学生的思维进行培养。如何对……格斗机器人火花四溅轰鸣四响的机械转动,被打落的零件满场飞舞。机器相撞进发出来的除了火花、荷尔蒙,还有一条格斗机器人产业链。只听三,二,一!哨声刚落,144平方米的六边形玻璃舱内,两个圆形机……蝉游记郭子威差点放弃的创业者在风起云涌的互联网大潮里,郭子威是再普通不过的一个。如果你碰巧知道他,或许是因为他多年来都坚持更新的个人博客。一个文艺加文笔好的产品经理,敏感,偏执认识他的朋友这么评价。……成年人社交规则成年人的世界有点复杂来源病房(bingfang233)1说话一定一定要有分寸感。和什么关系的人,说什么样的话。切记切记!!!我一个朋友就曾经被坑过……
测字你最容易被朋友贴上哪种标签多肉生根粉能不能拌土使用教育水平不高别总归咎于教师十二星座爱情配对给哪些星座男做老婆最难热水器背压阀的作用是什么英语学习方法总结去成都怎么玩手机淘宝如何直接开店桑格利亚水果酒做法笔记本电脑视频通话没有声音怎么办电脑进入省电模式怎么办怎样拿葡萄酒杯
车险综合改革后保费下降近三成!车主省钱又安心沟通技巧:5个方法让习惯性插话者闭嘴缤纷夏日七、小帆船来到雅溪镇钢琴初学者每天需要练琴多长时间钢琴初学者每天需要练琴的时间欧洲杯土耳其VS西班牙仔细看造句用仔细看造句大全杭州西湖电商激战下的生存之道竞争不可缺少的素质昆虫记读后感穿上真丝瑜伽裤,轻盈舒适又大方,不信你看2014中秋节短信祝福语大全温馨精选传递爱我也不想这样

友情链接:中准网聚热点快百科快传网快生活快软网快好知文好找菏泽德阳山西湖州宝鸡上海茂名内江三亚信阳长春北海西安安徽黄石烟台沧州湛江肇庆鹤壁六安韶关成都钦州