青海新闻网大美青海客户端讯近日，几位西宁市民致电《社区周报》，反映他们购买了医治灰指甲的保健品花费了数万元，吃了几十瓶药却毫无效果，希望通过晚报了解这种情况下，他们是否可以要求退款？
　　市民反映
　　市民张先生说，他是一名灰指甲患者，今年7月份，在胜利路上一个发传单的人递给他一张宣传单，说公司正在搞亮甲守望相助的活动，所有关于灰指甲的保健品都可以享受大幅优惠，只要吃了他们的产品病情基本上都可以痊愈。于是张先生就来到了这个公司，在工作人员的介绍下购买了16000多元的治疗灰指甲的保健品，其中包括70盒口服药和30盒浸泡药。回家后，他严格按照工作人员的提示吃药、用药水泡手泡脚，可是几个月过去了却没有明显效果。他到该公司要求退款，可是工作人员说可以拿药退款，张先生的药已经用完了所以无法退款。张先生的一个朋友也和他有相同的经历，在该公司买药已经花去3万多元，灰指甲却一点儿没好转，现在也是退款无门。
　　记者调查
　　接到反映后，记者查看了张先生购买的保健品的药盒，一共有四个品种，其中两种有保健食品的批准文号，两种没有批准文号且没有说明书；记者又查看了张先生给该公司的转账记录，均为银联刷卡消费，合计14000多元。记者随后根据张先生提供的公司位置来到胜利路申宝大厦6楼，看到该公司没有门头，大门紧闭、屋内没人。房间大门旁边的墙上贴着一张乐康药业亮甲服务的红色贴纸；门上贴着一张白纸，写着有事外出请打电话的字样。
　　部门答复
　　记者随后将该情况反映至胜利路市场监督管理所，工作人员表示，他们会尽快安排相关人员去现场，查看该公司是否具备经营保健品资质的食品经营许可证，查证其经营的保健品是否属于可售卖合格产品，如果有一项不合规将对公司经营者按规定予以处罚；对于张先生等提出的退款要求，他们会组织双方协商解决，并将结果及时向媒体进行反馈。

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