为下属提升幸福感对领导而言一桩大赚的生意

　　管理自己的压力已经够难的了。可是身为管理者，你还要帮助团队成员处理压力、倦怠和不专注。
　　由于工作变得更复杂，要求更高，而且我们许多人处在7天24小时待命的状态，产生焦虑和倦怠感是正常的。在高压工作环境下，保持专注高效实属不易。
　　工作节奏和强度在短期内不会改变。不过，有越来越多的研究指出，一些拓展活动能够有效帮助团队培养复原力。
　　一种方法是，关注员工个人成长和发展。我在谷歌负责高管发展时，重点帮助管理者打造世界上最快乐、最健康、最高效的工作团队。从这个角度对员工的成长和发展投资，是释放他们创造力和潜力的第一步，也是持续高效工作的源泉。
　　在个人发展方面，有一些简单实用且无需投入太多时间、预算和资源的方法，可供管理者与团队成员采用。20年来我致力于帮助管理者增强团队复原力、提高工作效率，总结出了以下方法。
　　设计并鼓励有幸福感的活动
　　RegusGroup开展过一项涉及100个国家、2。2万多名员工的调查，结果显示，员工压力水平正在上升。约有一半（53）员工表示，他们的职业倦怠感比5年前更强。压力会传染，幸福感也一样：如果团队中一名成员感觉良好，其正面效果似乎会影响整个团队。
　　最近Gallup的一项研究显示，如果团队成员表示自己感觉不错，6个月后团队中其他成员职场得意的可能性高出20。这个结果给我们的启示是，要理解并重视那些能够提升个人和团队幸福感的活动，包括提供个人发展工具（如正念和复原力培训），明确地鼓励员工花时间进行锻炼或其他恢复性活动（如行走式会议），或者任务交付日程中留出缓冲时间以便员工灵活安排工作。
　　允许员工在工作时间之外断线
　　经济合作与发展组织指出，全世界公司员工平均每星期花费34到48小时来工作，而且很多人在工作时间以外仍然参与工作或相关事务。麦肯锡季度报告评论说：始终保持在线，多任务并行，这样的工作环境正在杀死我们的工作效率，抑制创造力，使得我们不快乐。另外，员工活力度调查的一项重大发现就是，不管公司规模大小，员工都很难有完全脱离工作的时间。
　　虽然追求高绩效的公司文化要求员工持续关注业绩，但保持在线的思维方式很危险且效率低下，因为它没有考虑恢复时间。即使是顶级运动队最好的运动员，也需要时间来休息和恢复。所以，要明确团队成员（包括你自己）什么时候需要在办公室或者利用网络工作，说清楚什么时候不用参与，比如说晚上8点后或者周末的时候不发邮件。
　　训练大脑应对混乱
　　神经科学研究表明，正念练习能够系统地训练大脑，能够培养提升复原力和效率的思维习惯。我们在WisdomLabs看到，接受过大脑正念开发训练的领导者和团队能更好地进行合作，更有效地疏导压力，并且保持高绩效。正念能力是人类与生俱来的，要想在自己和团队成员身上开发这种能力，你不必成为这方面的专家。新技术也能帮上忙：你可以尝试一些有关正念的App或者设备，并应用到团队中，Calm、Headspace和Muse这几个App都不错。
　　强调单任务，更好地集中精力
　　多任务并行是胡扯。计算机可以高效地同时处理多个任务，人类不行。神经科学家、教育科研员兼作家JoAnnaDeak博士指出，多任务处理通常比处理单个任务花费的时间多一倍，错误率也往往高出至少一倍。人类最擅长按顺序逐一处理任务。管理者须帮助员工明确要交付的成果，按优先级排列，设置不重复的阶段性任务，不要将紧急的事情当作重要的事情，以此鼓励单任务。
　　在工作日里有意安排间隔时段
　　要帮助团队成员在工作较轻松的时候，也停下来休息。如果没有轻松的时候，那么管理者就要努力创造出来。根据前微软主管LindaStone的说法，人们正在被拉向随时随地准备处理工作事务的状态，导致恼人的持续性注意力分散，这种状态并不理想。解决办法就是给予人们足够的缓冲时间用来休息，然后重新集中精力。
　　管理咨询顾问兼作家TonySchwartz建议，管理者要懂得工作不是一场马拉松，而是一连串的冲刺，中间需要时间来休息和恢复精力（比如专心工作90分钟后休息10分钟）。重要的不是员工工作的时长，而是在工作时间内创造的价值。所以别在意员工在办公桌前呆了多长时间，要想想我能做些什么让员工在工作时心无旁骛？
　　练习同理心和同情心
　　为人善良没有成本，却能为管理者带来巨大的收益。管理者表现出同理心和同情心，能够显著提高员工表现、投入程度和创造的利润。新南威尔士大学的一个开创性研究项目调查了77个组织的5600名员工，发现组织中影响利润和效率的一个最大因素是领导者花费更多时间精力来培养和认可员工、接受反馈、包容批判，并在员工间培养合作关系的能力。此外，研究还发现领导者展示同情心的能力，即理解员工的动机、希望和困难，创建合适的支持机制来让员工发挥最大潜力，与利润及效率的正相关最强。管理者发挥同理心和同情心，既有利于员工，也有利于组织。
　　管理者采取以上做法，能够换来怎样的回报？在Aetan保险公司，超过1。2万名员工参加了公司提供的正念培训项目，之后每周平均有62分钟的时间工作效率得到了提升，每年每人为公司节省了3000美元。还有更具普遍性的例证：iOpenerInstitute一项研究发现，在中型公司里，快乐的工作环境使得人员流动率降低46，病假造成的损失降低19，而员工表现和工作效率提高了12。快乐的员工集中精力处理工作任务的时间多出46，精力水平也比其他同事高出65。在宏观层面，人力资源咨询公司TowersWatson的研究发现，员工投入感较高并能持续（这里的投入感包括情感投入和专心工作、精神抖擞的感觉）的公司，销售额比投入感中等到偏低的公司高出一倍，总利润则是后者的3倍。
　　你可能要问，关注员工的复原力，鼓励他们练习正念，这真的是我作为管理者的工作吗？根据Gallup最近发布的研究成果，那种员工应该把私人生活放在家里的观点听起来很有道理，实际上并不现实。Gallup分析指出，我们的幸福感会影响一起工作的人，以及为我们工作的人。因此，管理者的确有必要关注个人发展中心创始人MonikaBroecker所说的提高心理和情绪应对能力。
　　管理者要记住，注重员工个人发展，会让每位员工乃至整个团队都变得更好，并会提高绩效和工作投入感。努力让员工感觉良好，不是管理者可做可不做的事情，而是高绩效团队的基础。
　　本文作者RichFernandez是个人及组织复原力、正念和同情心领域的演说家、作家和思想领袖，也是WisdomLabs联合创始人。