双11和双12对商家来说都很重要，这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况，大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿，在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下，为什么有的店铺能平稳渡过呢？这时候，有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。
　　让大家摩拳擦掌想要大干一番的双11和双12立刻马上就要来了，但凡参加过这场年度盛会的商家都见识过大促当天那蹭蹭蹭不断上蹿的销售数据和喷涌进来的巨大客流，毕竟，会有很多商家都指着这一仗来完成全年的销售任务，也会有商家试图利用这两次年度大促的表现来积累下一年的力量。
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　　一张图做客服规划

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