让别人接受批评的艺术

　　圣人说：闻过则喜。生活中有几人可以如此？
　　所谓良药苦口、忠言逆耳，不过，为什么良药一定要苦得让人难以下咽？忠言为什么非得让人听了难受？难道没有其他的办法吗？
　　有一个员工不小心做错了一件事，主管批评她，并要扣她的奖金，结果那个员工自杀了。
　　有一个学生被老师批评之后，为了证明自己的清白，用红领巾上吊自杀。
　　有一个儿子受不了父母的批评指责，挥刀杀死他们。
　　好话一句严冬暖，恶言半声三春寒。之所以批评者好心没有得到好报，是因为那个被批评的人没有真正意识到其中的好，反而认为是有害的。
　　趋利避害是人的本性，只要被批评者真正理解了其中的好意，他当然会从善如流。
　　或许当我们去批评别人的时候，都希望对方象唐王一样，而自己可以象魏征那样直言不讳，可这并非良策。批评是一种人际互动，方法得当事半而功倍，方法不当事倍而功半。
　　批评是对人的一种否定，其实质是惩罚，在改善人的行为时，鼓励总是比惩罚效果明显，一定不能滥用惩罚，惩罚是消极的，尤其是过度惩罚非旦不能达到预期目的，还会扭曲行为，那个杀了父母的儿子就是如此。
　　批评人有一个原则：对事不对人。这样可以缓和当事人的心理压力，如果把矛头直向当事人，就会无意之中造成伤害，进而于事无补。当你批评别人时，时时刻刻反问自己：我是不是针对当事人了？我是不是忽略失误本身了？我是不是在人身攻击了？等等。
　　还要注意方法得当：
　　其一，真诚。真实的东西永远能够打动人。我也犯过这样的错误这件事情你也尽力而为，尽管结果还是出错了或许你也不知道什么地方出错了？
　　其二，切勿指责。指责的时候会让人陷入恶劣的情绪中，从而影响理智判断力。我跟你说了多少次了？你为什么犯同样的错误？你真是无可救药？
　　其三，适度。点到为止，既往不咎。事已至此，从中吸取教训最重要
　　其四，理解。没有人愿意犯错误，尤其内心已经很自责的时候，更需要别人的心理支持。我想你可能很难受找个时间我们一起分析一下失误的原因我相信你下次肯定会做好。
　　其五，澄清角色。了解自己在跟一个什么样的人沟通，是一个长辈还是晚辈，是男性还是女性，是朋友还是对手，是家人还是同事等等，如果角色混乱，就会说出不合适的话，批评的效果不仅达不到，反而伤了和气。有很多话本身没有问题，问题出在不分对象。
　　对一个很自卑的人，犯错时，他本身就很自责，这时适当的安慰会胜过千言万语。对一个很爱面子的人，一边批评一边给个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，不必抓住不放，看他的行动就可以了。很多沟通失误，其症结在于角色不清。
　　其六，暗示。任何人面对直接批评，内心都会不舒服，因为批评就是惩罚。暗示就象苦药丸外面的糖衣，用含蓄的间接的方式，达到治病救人的最终目的。
　　其七，注意场合和时机。批评的场合和时机非常重要，切忌批斗会式的批评，不秋后算帐。