助力文旅复苏！已有游客预订了2023年春节出境自驾游

　　疫情防控新十条新型冠状病毒感染乙类乙管等防疫优化政策发布后，外交部发布《关于中外人员往来暂行措施的通知》之后，游客和业界均聚焦春节黄金周的出境游市场。南都湾财社记者于租租车平台了解到，租租车出境业务已全面恢复，已有春节假期的出境自驾订单。
　　已有用户预订了2023年春节出境自驾游
　　租租车数据显示，新政发布后海外目的地租车搜索量达到三年峰值，热门目的地城市TOP10为西雅图、洛杉矶、吉隆坡、曼谷、墨尔本、旧金山、基督城、爱丁堡、普吉岛、伦敦。
　　记者了解到，从当年预订数据来看，春节黄金周期间，中国游客在海外取车的国家前10位为美国、泰国、澳大利亚、新西兰、加拿大、英国、意大利、西班牙、法国、日本；洛杉矶、曼谷、普吉岛、基督城、奥克兰、墨尔本、旧金山、伦敦、皇后镇（新西兰）、温哥华是前10位的出境自驾游城市。
　　租租车出境业务已全面恢复
　　租租车创始人李斌介绍，租租车出境游业务目前已全面恢复，消费者可通过租租车APP、官方网站、支付宝或微信小程序等渠道，选择全球目的地下单租车。
　　租租车承诺2023年内从中国大陆地区出发的消费者预订后如遭遇使馆拒签，导致行程无法成行，可联系租租车客服热线，享受订单全退服务。
　　事实上，早在2022年12月中期，租租车已经上线了国际租车专享千元优惠券包，领券后180天内，在全球范围内租车出行均可以享受相关优惠。
　　助力文旅复苏，租租车重塑出行体验
　　李斌透露，早于2022年10月，租租车便已组织了商务洽谈团，分别飞赴全球30多个国家和地区，拜访因为疫情阻隔多年未见的合作伙伴，开启了把握复苏先机并为游客重塑出行体验模式。
　　三年疫情，海外供应商也调整了自己的产品结构。为保证出境游恢复后供应链稳定性，确保用户下单无忧，商务洽谈团深入各大车行一线门店了解车行最新的预订门店服务体系和流程，深度沟通如何应对中国出境游市场复苏，为中国消费者提供更为优质的服务做准备。
　　据租租车国际业务负责人介绍：在意大利西西里岛，当地第一大车行Sicilybycar创始人及团队惊叹于租租车已经走过疫情的困境，三年里不仅增加了国内租车业务，还通过精细化运营让国际业务高速发展，甚至整体商务产品技术配合上比疫情前更快速灵活有效率。其在与租租车商务洽谈团成员畅想恢复后的市场发展时，还特意播放起意大利歌曲《我们是永不放弃的人》。
　　各大国际车行表示不仅愿意为中国消费者升级全新的套餐产品，越来越多的车行的门店也会加速推进配置中文翻译等服务。
　　记者了解到，随着电动车的普及率提高，很多欧洲车行已经购入了不少电动车。如何让车行产品更好呈现给用户，比如门店是否配置充电桩图例、中文智能导航、中文操作手册等细节问题，租租车商务洽谈团也都一一与各大车行进行了深入沟通。
　　2020年以来，有超过300家车行选择逆市携手中国租租车
　　据了解，目前租租车共接入全球200多个国家和地区的各类型租车企业共计2，000余家，其中2020年以来有超过300家车行选择逆市携手租租车。
　　疫情之后，国际租车成本上涨明显，国际租车企业因为芯片、零部件短缺等原因，未能迅速恢复供应能力。根据美国劳工统计局的消费者价格指数，从2019年7月到2022年7月，汽车租赁价格上涨了48，远高于同期酒店和机票涨幅。在这样的背景下中国消费者仍然能从租租车平台享受到比国际游客更优惠的价格，这得益于中国租租车强大的国际供应链能力。
　　打开租租车APP，搜索全球主要国家或地区，都能找到丰富的车辆资源并下单。以美国洛杉矶为例，通过租租车APP定位到洛杉矶国际机场，能看到300余款特色车型供消费者选择，并能享受724小时的多语种客服服务。
　　李斌表示，目前这样的供应链能力在出境市场是首屈一指的，随着出境旅游的快速恢复，我们已经看到有越来越多的车行在主动联系租租车，愿意和租租车一起发掘疫后出境自驾游的新增量。
　　不忘初心，疫情三年，租租车发展出：国内、出境、海外三条业务线
　　回忆和梳理出这三年来的业务发展，李斌表示，虽然在疫情防控期间，先后盘活国内业务和国际业务，但在过去三年里租租车未曾放弃出境市场。
　　三年以来，租租车一直跟供应商保持非常好的商务合作关系。国际知名汽车租赁商Alamo、Avis、Budget、Hertz、Dollar、Thrifty、Europcar、Sixt、Yesaway等众多国际车行，在疫情防控期间不仅协助租租车为长租用户给予特殊套餐、免费升级车型和保险，帮助租租车解决当地滞留用户需求，还给到了租租车独家的优惠政策。
　　面对来势汹汹的病毒和极速萎缩的出境市场，租租车除了发掘国内自驾市场之外，还发展了海外业务，即外籍人士在外国的租车，其中包含了海外的华人华侨、留学生、商务人群等。
　　过去三年里，租租车勤练内功的劲头也没有松懈。据介绍，商务及运营携手境外车行谋求新的发展共克时艰，面向不同国家、不同地区、不同政策，为境外车行制定个性化运营策略，助力境外车行有钱可赚，也保证了供应能力稳定。客服团队在过去三年中，针对不同国家的出行政策，持续优化服务流程，全面提升服务标准，已经完成服务能力的迭代升级。产品提出打造沉浸式自驾游专项活动。
　　采写：南都湾财社记者肖阳
　　供图：租租车平台
　　如果有线索提供或服务咨询
　　可联系南都新文旅研究课题组。
　　发送邮箱：
　　nandulvyou126。com