足不出户逛网店,坐在家中收快递,电商购物已成为每个人生活中必不可少的一部分。电商几乎所有货品都会有价格波动,或因促销、或因特殊活动,消费者刚好在促销前购入商品就会产生不舒服的情绪,也有消费者选择退货退单重新购买而导致人力物力资源浪费。 为改善用户体验,京东、天猫等电商平台都推出了价格保护功能,方便消费者放心买买买,下面以手机端APP为例进行介绍。 进入京东APP后,点选屏幕最右下角我的,选择客户服务项目。进入客户服务后,点选价格保护项目,这里会出现消费者最近购物清单,点选屏幕最下面的一键保价选项后,系统会自动根据订单对比当前售价,全自动计算差价。 当确定出现差价的时候,系统弹出页面,自动以下单时实付金额减去保价时应付金额,还能根据优惠券、直降等叠加进行自动计算。小编该订单显示保价成功20元,差价自动退款至原支付渠道,页面显示退款将在13个工作日到账,小编这次实际到账时间1分钟内,速度很快。 价格保护页面还能查询以往申请保价的记录,还能累计每年成功保价次数与总保价金额,保价失败也会显示失败原因。 支持价格保护的商品品类包括家用电器、食品饮料、电脑办公、手机通讯、运动户外、玩具乐器、家居日用等,价格保护生效时间不同品类会有所区别,家电品类是订单签收30天内,其余大部分商品则是签收后7天内,详细类目可查阅价格保护规则页面。 淘宝同样支持保价功能,打开淘宝APP最右下角选择我的淘宝,选取专属客服或是专属管家,点选保价中心后会出现近期订单,选择页面最下面的一键保价功能即可。充电头网总结 保价功能其实早已推出,但身边知道该功能的人并不多,保价功能的使用也有一定限制,例如针对自营商品,特殊优惠无法保价,商品号变动等因素都会导致无法使用一键保价功能自动退差价,此时可尝试联系人工客服也有很几率保价成功,甚至可以多次保价。 保价功能很好地照顾了短时间内价格波动造成的影响,成为用户手中的省钱利器,改善购物体验。另外在大促活动前,消费者也能放心购物事后再用保价功能进行退差价,让物流与仓储更有效地错峰运作。 各位小伙伴有没有用过保价功能,欢迎留言区分享保价成功或者保价失败的经历。