浅析高职院校一线教学管理人员职业倦怠成因及对策

　　【摘要】高职院校教学工作中，一线教学管理人员与教师不同，并不是直接的传道受业解惑者，但却是保证学院教学工作正常运转的不可或缺的一部分。当前，大多数院校的一线教学管理人员工作量大、职称评定难、待遇低、培训少，出现职业倦怠现象，导致工作效率低下，服务质量降低。因此，以高职院校一线教学管理人员职业倦怠为研究对象，积极探索其成因和改善措施，对教学工作平稳有效运行有着十分重要的意义。
　　【关键词】高职院校；教学管理人员；职业倦怠
　　近年来，我国大力发展职业教育，各高职院校规模日益壮大，社会对高等职业技能型人才的需要也逐步提高，作为职业职能人才的培养摇篮，高职院校要严格学生在校期间培养计划，在教学工作环节加大力度，培養出适应社会发展需要的高素质技能型人才。一线教学管理人员，作为教学工作的管理者和服务者，承担着高职院校教学活动的管理、组织和执行，其工作能力、管理水平对实现人才培养目标有着至关重要的作用。
　　一、高职院校一线教学管理人员职业倦怠形成原因
　　高职院校一线教学管理人员主要指在学院教务处、二级教学单位的岗位上工作，具体负责日常教学运行、维持正常教学秩序、教学过程管理等内容管理的人员，是教学管理部门和教师、学生之间的桥梁。职业倦怠是指对工作提不起兴趣，对职业充满了厌倦情绪，工作效率降低且身体疲惫。教学管理人员职业倦怠的典型症状是工作满意度低、工作缺乏兴趣和热情，职业认同感较低。
　　（一）工作繁重，压力较大
　　近年来，高职院校为了适应社会的发展，不断深化改革，改进人才培养模式，这些改革措施往往都落实到了教学管理工作中，使得教学管理人员工作繁重、压力增大。作为一线教学管理人员，负责日常教学管理，保证教学活动正常进行；负责落实学院各项教学规章制度；负责收集并整理各类教学信息；统筹各专业课程开设，编排开课计划和课表，组织学生进行选课活动；对学生学籍、成绩进行管理，审核学生毕业资格；负责落实和协调各类专业评估、教学评估、教学质量监控等，以及各种突发或临时性的工作。这些都需要教学管理人员非常熟悉工作流程并能及时落实到位，不能错过时间节点，稍有不慎出现纰漏就会成为教学事故的承担者，给自己和他人都带来严重后果。长期高强度，严要求的工作环境，使得教学管理人员精神紧张，强迫症和焦虑烦躁情绪不断发展，引发职业倦怠。
　　（二）职业认同感低，缺乏尊重
　　随着高职院校对科研重视程度的加深，不少教师的学院领导认为科研成果的价值远高于日常教学活动，对教学管理人员更加不重视，认为教学管理是一件简单的事务性工作，任何人都可以胜任。教学管理人员细致周密、复杂有序的考虑和工作，教师和领导并不理解其中的辛苦不易，一旦出现问题，首当其冲的就是教学秘书成为事故责问的对象。功绩了无痕，错误路人知教学管理工作的工作性质本身，使得教学管理人员少有人关注和尊重，没有有利资源，少有获得赞誉和鼓励的机会。这样缺乏职业认同感和尊重的特点引发了教学管理人员心理失衡，产生职业倦怠。
　　（三）上升空间狭窄，待遇较低
　　高职院校对行政管理人员的激励机制一般有两种途径，一是职称的晋升，二是行政干部提拔。一线教学管理人员往往来自于非管理专业人员，在教学工作岗位上使得原有的专业特长不能正常发挥，但在职称评审的时候，教学管理人员和教师为同一评定标准，这导致教学管理人员在职称的晋升上存在困境。由于学院决策层的不重视，在培训和晋升等方面，学院人事部门往往朝着教师和科研人员倾斜，教学管理人员常常是被忽略的群体。职称上不去，收入必定存在差距。
　　一线教学管理人员同学生工作系列、其他行政管理部门人员虽然同为学院行政管理工作者，但却不能像他们一样有更多机会走上较高的行政岗位，因为教学岗位领导层必须是具有相关专业背景或成就的教授、副教授或博士等。在学术之路狭窄、行政之路无望的困境中，有上进心的教学管理人员常常感到碌碌无为，职业前途黯淡。
　　二、高职院校一线教学管理人员职业倦怠措施与对策
　　（一）扩大教学管理队伍，提高工作效率
　　改善高职院校一线教学管理人员职业倦怠现状，必须扩大教学管理队伍，增加教学管理人员数量，合理分工，减轻工作量，给教学管理人员腾出时间和精力总结工作经验，进行学习、交流和研究，提高业务水平和管理水平，这样一来，不仅能使他们产生职业发展的成就感和归属感，还能提高工作效率。
　　（二）建立教学管理人员适用的激励机制
　　积极探索建立一线教学管理人员的激励机制，充分考虑教学管理人员在学院教学运行中起到的重要作用，对解决教学管理人员职业倦怠，提高工作积极性有重大意义。在制定激励机制时，可以重点考虑以下几点：第一，教学管理人员工作岗位年限、教师学生对其工作评价、工作成效等纳入晋升考察条件。第二，提升行业认同度，树立以人为本的管理理念，从关心人、尊重人的角度对教学管理人员进行管理。第三，在职称评审和职位晋升过程中，尽量不唯论文、唯证书论，适当的教学管理人员倾斜。第四，适当提升福利待遇，扭转教师与教学管理人员福利待遇相差较大的现状，提升工作中的成就感、价值感。
　　（三）加大教学管理人员的培训力度
　　目前，高职院校教学管理人员普遍忙于琐碎的教学管理工作，缺乏培训，工作效率偏低。针对这一现象，高职院校应建立培训体系，加大对教学管理人员的培训力度，提高管理水平。第一，岗前培训，主要内容为学院教学规章制度、教学管理信息系统的使用、明确教学管理工作程序等。第二，业务提升培训，主要内容为专业建设、课程建设等工作，参加教学改革研讨会，外出调研，了解高等教育教学的发展趋势，掌握人才培养规律等。第三，参加技术技能培训。组织教学管理人员参加提高计算机、网络、新媒体等运用能力的培训，熟练掌握现代化技术，并用以完成教学管理工作，提升教学管理人员的自我认同感。
　　（四）提高教学管理人员的人文素养
　　从个人方面来说，教学管理人员要提高自身的人文素养，才能有效克服职业倦怠。上传下达，兼顾中间环节解释，是基层教学管理工作的基本内容，这是一个需要始终保持服务意识、乐于奉献的岗位。良好的处事心态是教学管理工作的原动力，注重自我心理调节，正确对待各种成绩和挫折，遇事沉着冷静并管理好自己的情绪。一线教学管理人员在不断更新专业知识，提高工作效率的同时，还要加强思想道德修养。一个人只有树立正确的人生观和价值观，才能在工作中具有高度的责任感和无私奉献的精神，减少职业倦怠。
　　高质量的教学管理和服务是人才培养的有力支持，高职院校应重视教学管理工作，重视一线教学管理人员的职业发展现状，积极采取有效措施，解决教学管理人员职业倦怠问题，激发工作者甘于奉献的精神和创新能力，最终推动我国高职教育事业持续健康发展。
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