大客户开发与维护管理的个关键附销售计划书

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　　大客户市场策划书。ppt
　　企业的竞争能力不能依靠单一条件（如市场占有率或产品性能）来进行判断，需要实际的通过企业在市场竞争的各种因素进行考虑。同时还要考虑客户的条件，来判断企业进入市场或扩大市场的可能性。
　　在运作一个项目，特别是一个大项目时候，不光光需要考虑到其项目的投资资金，同时需要考虑到客户的流动资金是否良好，固定资产的状况，避免其它因素：如资金紧缺，资产冻结等意外状况导致项目流产，同时还需要考虑客户其它项目是否会启动，是否会占用本项目的投资资金等状况。
　　大客户关系营销。ppt
　　CUTE理论中对关键角色的分析：
　　决策者：把产品卖给最终决策者
　　教练：让教练和我们一起销售，教我们怎么做这块产品市场
　　技术把关者：让技术把关者帮助我们屏蔽竞争对手
　　使用者或维护者：让维护者及使用者替我们宣传
　　客户关系维护与执行方案。doc
　　通过客户关系维护工作流程以及其中的问题点，及时解决客户关系维护过程中的各种问题，保持同重要客户的长期稳定的合作关系。客户关系维护工作的管理，具体包括但不限于以下4项。
　　1合作关系评估。
　　2维护方案制定和完善。
　　3通过各类措施开展客户维护工作。
　　4客户维护工作的总结、评估与改进。
　　大客户关系管理。ppt
　　客户关系管理（CRM）是针对有价值的客户，展开以客户为中心的市场营销组合，创造客户优势。客户真正需要的不是买一个单一产品，而是一个完整的解决方案。
　　客户关系管理的主要内容包括：客户关系管理基础知识，客户关系的维护与发展，客户信息与信息流，客户投诉与危机处理，客户关系管理的组织保障。
　　大客户销售指南。ppt
　　销售计划书的内容：
　　客户业务描述生意机会描述
　　客户所处紧迫的或危机的形势描述
　　生意机会评估
　　客户决策原则描述
　　列出客户采购过程中的里程碑（时间表）
　　描述你的解决方案的特点
　　描述你的解决方案可以给客户带来的价值
　　列出所有竞争对手的情况
　　画出客户组织结构图人际关系战略
　　我们的优势和劣势
　　我们的目标
　　我们的销售目的（销售额，利润等）
　　我们的竞争战略
　　我们关键性的成功因素
　　我们的具体战术
　　大客户销售指内容分为销售准备工作、客户决策过程、基于客户决策过程的销售过程、销售技巧、面向目标客户的销售分析和决策五大部分。
　　埃森哲：客户关系管理你的客户忠诚吗？请三思。pdf
　　客户购买模式的内在心理比预想的要复杂得多。公司要赢得长期客户并增加市场份额，取得卓越绩效，就必须了解影响客户忠诚度的不同因素。客户忠诚度为企业提供了市场的定价权力，并且更好地保护公司不受竞争威胁。忠诚度为与客户建立更强大、更深层关系提供了平台。它还能增加市场份额和收入，以及降低赢得客户的总成本。培养忠诚的客户对于取得高绩效至关重要。