浅谈以人为本的离退休职工管理服务工作方法

　　摘要：如何做好离退休职工的管理工作、完善当前我国离退休职工的服务体系，是社会主义发展过程中遗留下来的历史性问题，我们不得不对其进行深入有效的研究。而以人为本作为科学发展观的核心思想，强调的是要将人力资源在建设社会主义事业中的主导作用。因此，如何做好离退休职工的管理服务工作，促进社会主义和谐社会的发展，成为了我们急需解决的问题。对此，本文在阐述当前离退休管理服务工作中的难点之后，结合笔者多年的工作经验，提出了几点提高离退休职工管理服务体系的建议，以供各位读者参考。
　　关键词：以人为本；离退休职工；管理体系；服务体系
　　自新中国成立至今，我国始终将工作的重心放在经济的发展、军事的发展以及城市化建设等环节，而与之相适应的养老体系的建立却没有受到应有的重视。换而言之，我国之前的发展模式主要是以物为本，在很大程度上忽视了国民在精神需求和物质需求方面的感受。再加上离退休职工为我国社会主义事业的发展和建设付出了毕生心血，如果我们在其退休之后，还不能给予其相应的精神、物质需求，势必会在一定程度上影响着社会主义制度的稳定性。此外，随着我国市场经济体制的发展，很多离退休职工的子女依然处于紧张的工作中，大大缩短了他们与子女相处的时间，如果我们不能建立行之有效的离退休职工服务体系和管理体系，那么离退休老人的赡养问题将得不到相应的解决。综上所述，如何做好离退休职工的管理工作和服务工作，不仅是历史遗留下来的问题，同时也是当前社会发展的需要，因此，对本文进行深入的分析与研究具有十分重要的意义。
　　一、完善离退休管理服务工作的难点
　　由于我国是全世界的人口最大国，人口老龄化问题十分严重。所以，开展离退休职工管理服务工作具有政策性强、牵涉面广以及管理服务对象性格特征多样化等特点，这给我们实际工作的开展造成了十分不利的影响。例如，我国有20以上的离退休职工，如何对此类人群的生活方式、娱乐方式进行管理，又如何更好的服务于此类人群，直至目前为止，没有任何部门给出了统一的标准〔1〕。此外，由于新中国成立只有短短几十年的时间，使得我国养老体系的建设只能通过不断摸索和改革的方式进行，根本没有任何成功的经验可以借鉴。再有就是，大多数离退休职工都存在着身体机能减退、体力下降以及精神衰减等问题，使得我们不能根据成年人的服务和管理标准来约束此类人群，这在很大程度上增加了我们工作的难度。对此，本文在参考相关研究结果的基础上，结合以人为本的工作思想，将完善离退休职工管理机制和服务体系的具体措施总结为以下几点。
　　二、如何在以人为本的前提下做好离退休职工的管理服务工作
　　（一）充分认识开展离退休职工管理和服务工作的紧迫性和重要性
　　离退休人员是党和国家的宝贵财富，是党组织工作、干部工作的重要组成部分，做好离退休工作是落实三个代表重要思想和科学发展观的具体体现。离退休同志为各单位建设和发展做出了重要贡献，尊重离退休同志，就是尊重党的光荣历史；爱护离退休同志，就是爱护党和国家的宝贵财富；重视离退休同志，就是重视党的执政基础和执政资源。全面做好离退休工作，对于加强和改进各单位党的建设，推动各单位科学发展，建设和谐社会具有十分重要的意义。再有就是，离休人员整体进入高龄期，退休人员队伍不断壮大，离退休工作面临的任务更加繁重。身为离退休职工管理人员的我们，必须根据党的十七大和十七届四中全会提出的全面做好离退休干部工作的要求，全面贯彻中央和北京市委关于离退休干部工作的各项方针政策，认真落实《离退休干部工作领导责任制》，为各单位离退休人员老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为创造良好条件，不断开创离退休工作的新局面〔2〕。
　　（二）建立以人为本的离退休职工管理和服务体系
　　要想有效的建立以人为本的离退休职工管理和服务体系，我们应做到以下两点：首先，健全规章制度。对于离退休职工的保障需要有明文的规定，在这方面我国虽然有一些规定，但是范围过于广泛，也没有很好的针对性。所以有关部门一定要根据我国的实际现状，综合考虑各种因素的影响和制约，统筹处理，制定出也整套严密、合理和科学的规定，从而能够让管理服务工作有章可循。这样也能够保证在层级中的政策推行时，不会因为没有相应的规定而推卸责任。当然在这过程中，也要注意让各地方政府发挥适度的灵活性，以便于地方政府进行适当的调整和协调。其次，加强对于服务人员的培训和教育。管理服务工作进展程度的好坏和服务人员的整体素质和能力有很大的关联，尤其是在现在迅速发展的社会中，离退休职工的生活环境和生理、心理需要，较之前有了不小的改变。所以，管理服务体系中一定要加强对于服务人员的培训和教育，用先进的知识武装他们，提升他们的思想境界，牢固树立为广大离退休职工全心全意服务的理念，端正自身的工作态度。同时在日常的工作中要注意和离退休职工的情感交流，与他们建立良好的情感基礎，尤其是那些孤独老人，要经常和他们交流，减少老人们的孤独感。有关部门也要组织员工定期学习，建立培训和学习机构。
　　三、结束语
　　从上述内容中我们不难看出，积极有效的解决离退休职工的服务体系和管理机制，是我国建设社会主义事业的必经阶段，同时也是当前社会形势下我们亟待解决的问题之一，我们必须结合当前的社会形势，有计划、有步骤的发现当前我国养老体系中存在的问题，并采取行之有效的措施加以应对。
　　参考文献：
　　〔1〕郭晓东。加强离退休服务管理工作的思考〔J〕。科技视界，2015（33）。
　　〔2〕马玉霞。科研院所老干部服务管理工作探析〔J〕。商业文化（上半月），2011（08）。