创新的机会一辈子也许只有一次，但创新思维需要长期训练，想要做出颠覆式的创新，首先要会问出元问题。 四个找到元问题的思维训练方法，和六个案例。最后一个小问题，为什么本文的序号是倒着写的？ 8：hr在特斯拉之前，所有人都认为新能源汽车应该是经济的、小型的、家用的汽车，而马斯克用Roadster的问世，证明了电动汽车以前走过的路，都！是！错！的！ 这是一款超级跑车，它的前五名用户是除了他自己，还有拉里佩奇、谢尔盖布林、以及的共同创始人杰夫斯科尔，量产客户从布拉德皮特、乔治布鲁尼到施瓦辛格，几乎就是一张全球名人榜。 为什么马斯克会敢把电动车做成跑车？他有一段阐述：我们运用‘第一原理思维’而不是‘比较思维’去思考问题是非常重要的。我们在生活中总是倾向于比较别人已经做过了或者正在做这件事情，我们就也去做。这样的结果是只能产生细小的迭代发展。‘第一原理’的思考方式是用物理学的角度看待世界的方法，也就是说一层层剥开事物的表象，看到里面的本质，然后再从本质一层层往上走。 想要做出颠覆式的创新，首先要用第一原理思维，问出元问题，之后所有的技术方向都围绕这个元问题。 7：hr电动汽车的元问题是什么？ 电动汽车是一个词组，从语法上分析，汽车是中心词，电动是限定词。 比较思维就是从限定词入手，电动嘛，清洁能源、节能环保、经济，于是，我们的思维就被这个限定词限定住了。 而元问题，是回到汽车这个中心词，汽车的发明就是为了让人类拥有更快的速度，汽车消费的本质不是为了省油，而是跑得快更恰当地说，是追求跑得快的感觉，尤其是那种一踩油门的强烈推背感。 为什么电动汽车要做成超级跑车？电动机最大的好处就是不需要挂挡、换挡，一脚踩下去，电流就上去了，加速特别快。最新的ModelS的百公里加速超过了惊人的3秒，价格却比其他超级跑车便宜很多，岂有不让人心动之理？ 马斯克通过元问题的思考，把电动车做得比大多数汽车都接近车的本质，这就是特斯拉的成功之道。 6：hr元问题思维，不仅仅用于理论研究和产品开发。 垃圾处理问题，一直是全球大城市的难点，而台北市在此方面的成功经验受到广泛关注，被誉为台北经验，也是马英九引以为傲的政绩之一。 在台北垃圾新政之前，垃圾回收费是按照水费的一定比例征收的，这是一种典型的比较思维，都是公共服务嘛。但效果并不好，不但有失公平，而且完全没有让市民主动培养环保意识。 台北垃圾新政的核心是垃圾从量计费，市政垃圾车只收取环境保护局指定的垃圾袋，价格为每升新台币五毛，分类垃圾免征处理费，使用非专用垃圾袋会被重罚。 垃圾新政的妙处在于，用市场激励手段推行环保，垃圾分类做得越好，垃圾产生得越少，越省钱，所以效果非常明显，人均垃圾量减少了65。2！ 我们看看台北市政府是如何定义垃圾处理的元问题 是的，我们是要向市民收费处理垃圾，但这是元问题吗？再想一想，我们是要减少垃圾排放？不错，这进了一步，可这仍然不是元问题。再进一步，我们是希望市民减少生活垃圾，保护环境？没错，这非常接近了，可这是市政府的元问题，却不是市民的元问题，再想一想，如何离用户需求更进一步？ 元问题就是：如何让市民从垃圾分类中获得实实在在的利益，而不是空言环保？ 不过事后诸葛亮简单，找到元问题却很难，因为比较思维是人类的思维惯性，下面是四个找到元问题的思维方法。 5：hr找到元问题的思维方法之一：回到需求本身，而不是改进现有方案。 2010年的时候，我还在房地产广告行业，因为政策的影响，当时房地产市场发生了一个延续至今的变化主力户型从改善型大户型变成首次置业的紧凑户型产品，这对于户型设计的收纳功能提出了很大的挑战。 如果使用比较思维，很容易想到的是把储藏室变小，或者与其他空间功能合并，但这是一个好的解决方案吗？ 即使是改善户型，收纳也是个以前没有解决的问题。很多消费者换房子，都觉得原来的房子不舒服，至于什么样的房子舒服，消费者不清楚，开发商也不清楚，给出的解决方案就很粗暴换大房子。 当你仔细研究消费者的日常生活，你会发现，收纳的问题不在于收纳，而在于寻找。据统计，我们生活中至少有10的时间浪费在找东西上。也就是说，收纳的核心不是空间，房子越大越难找东西，我们都有为了找一样东西，而把家里翻个遍的经历。 这就找到了元问题消费者并不一定需要一个专门的储藏空间，而是让放东西和找东西更方便。 从这个元问题产生了根技术：家庭收纳的重点在于把东西自然摆放在平常会经过的动线上，让收纳成为家人随手就能办到的事情。 2010年后，很多新户型都取消了储藏室，变成了玄关柜、衣柜、储藏柜、橱柜、清洁镜箱等若干部分组成的收纳系统。 再接下去，就是很多设计原则，比如：在哪里使用，就在哪里存放；最好的位置，留给经常会用到的物品；不太会用到的物品，放到比较高的位置、或者柜子比较深的地方 再接去，要考虑很多细节，比如鞋子，既要考虑当季与过季的鞋子的位置，也要考虑高帮和低帮对高度的要求 甚至有很多情感需求，比如爱买名牌包包的女士，如何让包包放在最显眼的位置。 我刚刚服务房地产时，因为太暴利，这个行业比种田还粗放，到我离开时，因为限购提高了入住率，因为消费者的觉醒，这个行业的产品已经相当人性化，这正是得益于放弃改造现有方案，而回到消费者需求的元问题思考。 4：hr找到元问题的思维方法之二：比较思维仍然重要，但重点在于找到例外。 知识管理方法是利用比较的方法建立知识系统，但如果我们的现有解决方案都不理想时，比较思维的重点就不是寻找类似的解决方案，而在曾经出现的例外中淘金，甚至是寻找打破常规的黑天鹅。 《汉书》里讲了一位叫丙吉的宰相的故事。外出巡视时，遇到一宗杀人案，他看都懒得看，但在路边看见一头牛不断地喘气，他却立刻停下来仔细询问附近的村民发生了什么事。 丙吉说：人命关天的事，地方政府一定会管，我不必去过问；但牛喘气是一件不寻常的事，说不定会发生牛瘟或者别的事情，地方政府又不一定会注意到。 这正是管理学的原则，也是找到元问题的思维方法：用制度去管理正常现象，而管理者的大部分精力应该放在例外现象上。 你有一个很麻烦的客户，总是投诉奇怪的问题，你会觉得他很烦，还是把他当成一个有价值的例外去研究？ 你管理的销售区域，有一个小区成绩一直很好，你是凭直觉认为小区经理有能力，还是该例外的区域可能有不同寻常的机会？ 法国科学家庞加莱有一段话：正是例外让事情变得重要起来。我们不去寻求相似，我们尤其要全力找出差别，因为它们最富有启发性。 3：hr找到元问题的思维方法之三：把自己放在新人的位置上。 商业史上的大部分创新都是由外来新势力实现，这是一个发人沉思的现象。 经历过早期windows系统的人，一定玩过扫雷或纸牌游戏，为什么做操作系统的微软要做这样的小游戏？ 因为windows系统引入了一个前所未有的新设备鼠标，它首先必须改变用户的行为。微软把自己当成一个电脑行业的新势力，希望通过这两款游戏，训练用户使用鼠标，学习单击、双击、拖拽等操作。 遗憾的是，当微软处于这个行业的垄断地位时，它也丧失了把自己当成一个新手去改变用户习惯的动力。 早在1998年，微软内部就开发出了采用触摸屏产品，但盖茨不喜欢它，因为它的界面不像Windows，不是为鼠标键盘输入设计的。 Windows就是上帝，一切创新都必须兼容Windows。这个标准扼杀了微软内部的许多创新。 思考元问题需要资深人士的经验，但从元问题出发的根技术又会危害资深人士的既定利益。大公司的创新如此之难，以至于微信成为一个绝无仅有的例外，但如果微信是出自QQ团队，那么它从一开始就不会是现在这个样子。 同样的问题，我曾经问过护肤品项目的合作伙伴，安翠佰能研究所首席科学家周嘉伟： 既然你使用的是成熟的无防腐技术，为什么那么多顶尖国际品牌没有使用？ 他的回答是：在这个美容护肤行业，最创新的产品都不是来自大公司的实验室，而是来自于一个作坊，一个小的制剂厂。加防腐剂的做法已经如此通行，已经构筑了巨大的市场，无添加只是里面非常小的分支。那么，谁会愿意去革自己的命呢？ 事实上，我们的无防腐护肤产品的元问题，并不是不添加防腐剂那么简单，消费使用一款护肤品绝不仅仅因为它无防腐剂。 2：hr找到元问题的思维方法之四：专注思维与发散思维结合。 萨尔瓦多达利，看过他的作品，也许你会觉得这是一个天才，但他的灵感并不是从天上掉下来的，为了想象组合、具象化，达利有一套创意训练方法。 他在经过长时间的构思，极度疲倦的时候，坐在一把椅子上，手里握着一把钢勺，全身尽可能的放松，让思维在发散模式下四处游走，你担心他会睡着吗？要的就是这个效果，这时钢勺会掉在地上，忽然醒来的达利就进入专注模式，迅速把刚刚的想象到的画面记录下来。 当你长时间用专注模式考虑一个问题时，你会有许多想法，有一些是造成问题的思维，有一些是解决问题的思维，但你找不到它们之间的联系，因为元问题常常以变形的方式隐身其中。 达利的方法，就是把专注思维与发散思维的结合，让我们把造成问题的思维和解决问题的思维分离开来。 1：hr最后，你应该已经发现了，本文的编号是倒着写的。 事实上，这是我平时写文章的常用方法之一。不知道写什么时，从一个明确的结论开始，一步步往回倒推。而且，当你从7开始写时，你不会写到5就结束，一定会尝试写到1，看看会不会冒出新火花。只不过，为了阅读方便，本文仅仅把序号倒写。 找到元问题也是一样，如果从1开始，可能你想到3就觉得差不多了。 创新思维从来就没有什么武林秘笈，即使日常工作中绝大多数时候不需要元问题思考，你仍然需要大量的训练，跳离舒适区。 好的思维方式都是逼出来的。
